호텔업로고

모텔운영메뉴얼 # 객실정비

객실정비의 조직   객실정비 인원은 모텔의 규모, 운영방식, 근무형태에 따라 다르지만, 전체적인 업무의 틀은 별 차이가 없다. 객실정비 조직에 포함되는 인원은 보통 당번보조, 룸메이드, 당번으로 구분되며, 직무 및 직책이 모텔마다 차이가 있다. 보통 침대를 정리하는 당번보조와 객실 정비와 청소를 담당하는 룸메이드, 객실 시설보수 및 점검을 하는 당번으로 편성되어 있다.   그 중 당번은 가장 상위 계급의 구성원에 속하며, 객실정비를 총 감독하는 책임자에 속한다. 주 된 임무는 객실청소상태 점검, 각 종 리넨 파악, 분실물과 습득관리 등과 최전방에서 고객의 불만을 접수하고 해결하는 역할을 맡는다.   객실정비의 일반적인 업무는 객실을 청소하는 것과 객실정비 등이며, 보다 넓은 개념으로 고객이 객실에 머무는 동안에 편안하고 안락한 분위기를 조성하고, 고객의 재산과 생명을 보호하고 안전을 유지하는 일이다.     객실정비 구성원의 문제점   객실정비의 기본 업무는 객실청소다. 이에 따른 가장 큰 문제는 바로 인력관리다. 대부분 모텔은 인건비 절감으로 최소 인원을 사용하며, 룸메이드가 당번보조의 역할까지 겸업하는 곳도 많다. 모텔 청소 일은 장시간 근무와 휴일이 일정치 않은 3D 직종에 속하다 보니 직원관리에 문제가 있다. 일이 힘들고 낮은 인건비 문제로 내국인이 모텔 취업을 기피하자, 모텔 측은 고령의 외국인 동포를 고용할 수 밖에 없는 실정이다.   이런 인력 구조적인 문제점 외에도 모텔을 바라보는 사회의 부정적인 요소가 아직까지 남아 있어 연관산업의 발전에도 어려움이 많다. 현재 서울과 수도권, 지방 대도시를 중심으로 테마모텔, 부티끄 모텔 등이 유행하면서 특급호텔 못지 않은 시설이 들어서고 있지만, 사회적으로 모텔을 양성화 시키기에는 벅찬 게 사실이다.   대부분 모텔을 운영하면서 고충을 호소하는 분야가 인력 채용 및 관리 부분이다. 모텔 전문 인력을 관리하는 용역업, 소개업 등의 전문업체 부재로 모텔 노동 인력의 체계적인 관리 및 개발이 어렵고 이에 따른 호텔업주의 부담이 늘고 있다.   이러한 구조적인 문제점을 극복하기 위해 모텔 측의 자발적인 노력이 필요하다. 그 예를 들자면 객실정비 인원의 작업 시간과 하루 일과에 따른 동작을 연구하고 분석해 가장 효율적인 업무 표준화를 설정한다.   무리한 업무가 반복되면 누구나 지치게 마련이다. 이에 적당한 휴게 시간을 지정하는 것도 업무의 효율을 높일 수 있는 방편이며, 나아가 근무 시간 대비 낮은 인건비, 최저임금제의 마찰에서 올 수 있는 법적인 책임을 면할 수도 있다.   모텔 운영자의 인력관리 능력은 곧 지속적인 수입과 나아가 모텔의 발전에 커다란 줄 것이다. 앞으로 객실정비는 방문 고객에게 단순히 깨끗한 객실을 제공해주는 개념뿐만 아니라 모텔의 수익 증대에도 기여하는 업무가 될 것이다.       객실정비 업무협조   객실정비 작업은 룸메이드와 당번보조, 당번, 캐셔, 지배인 등 여러 근무자들과 협조를 이루지 않으면 심할 경우 모텔 운영이 마비되는 등 큰 어려움이 따르게 된다. 이 중에도 프런트 업무를 보는 근무자와 객실 청소와 점검을 맡는 근무자간의 정보교환을 위한 상세하고 긴밀한 협조는 더욱 절실하다.   객실 청소를 담당하는 룸메이드와 당번보조는 고장난 시설이나 리넨, 비품의 문제점 등을 객실 점검자 또는 프런트 근무자에게 보고하고, 프런트 근무자는 시시각각 변하는 입실, 퇴실, 대기 등 객실 정보에 대해 객실 정비팀에게 알린다.     프런트 근무자와 객실 점검자는 모텔 방문 고객이 객실을 가급적 속히 이용할 수 있도록 객실 이상유무를 공유하고, 투숙객 수가 적고 비교적 한가한 시간에 필요한 유지보수 작업을 할 수 있도록 하기 위해 객실 상황에 대한 정보를 끊임없이 교환한다.   객실 점검자는 사전에 발견된 사소한 수리를 요하는 고장은 그것이 더 큰 파손으로 이어지기 전에 프런트에 객실을 홀드할 것을 요구하고 즉시 수리에 들어간다. 이는 사전에 고객 불편함을 해소하고 예방정비와 모텔 운영에 있어 절열, 절수, 절전 등의 비용절감 효과를 얻게 된다. 그 예로 욕실 세면대 하부 고압밸브에 물이 조금씩 새기 시작하면, 즉각 새 제품으로 교체해 고객불편을 사전에 예방하고 절수 등 모텔 운영의 비용 측면에서도 기여할 수 있다.     호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)

두 객실에 따로 들어온 미성년자들의 혼숙

        서울 신림에서 모텔을 운영하는 업주입니다. 지난 달 고등학생처럼 보이는 여자 2명이 숙박을 요구했습니다. 저는 별 무리가 없다고 생각하여 입실을 허락했습니다. 그리고 약 한 시간 후 남자 2명이 숙박을 했는데 미성년자였습니다. 하지만 역시 혼숙이 아니기에 당연히 숙박을 받았습니다. 그런데 따로 입실한 이들이 새벽에 몰래 서로 한방에 모여 편의점에서 사온 술을 마시며 놀았고, 불법 미성년자 주류판매로 신고를 받고 모텔로 들이닥친 경찰이 남녀가 혼숙을 하는 상황을 보게 된 것입니다. 결국, 저희 모텔은 미성년자 혼숙으로 현재 행정처분을 기다리고 있습니다. 저는 의도적으로 혼숙을 유도하거나 객실을 판매하지 않았는데, 구제받을 수 있을까요?   ▶ 법률가 견해 본인이 의도한 것이 아니라면, 위 행정처벌을 피할 수 있을 것으로 보입니다. 다만, 이를 입증하는 것이 문제인데 여자와 남자들이 따로 들어온 CCTV 자료 등이 확보되어 있다면, 이를 증거자료로 이의신청을 하시면 될 듯합니다. 좀 더 구체적으로 설명 드리자면, 의뢰인은 행정처분을 기다리고 있다고 하셨으므로 위에서 언급한 형사적 측면보다 행정적 측면에 중점을 두고 법적으로 취할 수 있는 구제 방안을 모색해야 합니다. 만일 위에서 말한 것처럼 행정처분이 행해질 경우 의뢰인은 행정심판법 제5조에 따른 ‘취소심판’을 제기할 수 있습니다. 또는 행정심판을 거치지 않고 법원에 대하여 행정소송법 제4조 제1호에 따른 처분에 대한 ‘취소소송’을 제기할 수 있습니다. 위 두 구제절차는 현재 의뢰인의 상황에 대하여 입증자료를 제시하고 처분에 대해 이의하는 절차입니다. 이의하실 때는 의뢰인에게 유리한 사실관계에 따라 행정처분의 위법함을 다투는 것이 중요할 것 같습니다. 앞서 말한 유리한 사실관계란 다음과 같습니다. * 첫째, 이성이 아니라 동성이 숙박을 요구한 사실. *둘째, 여자2명과 남자2명이 모두 따로 숙박을 요구하여 따로 객실을 내어주었으며 4명이 일행인 사실은 몰랐던 사실. * 셋째, 이전에 미성년자 혼숙으로 처분을 받은 전력이 없는 사실   특히 둘째 사항과 관련해 적극적으로 미성년자 혼숙 행위를 의도하지 않았고, 그러한 행위를 방조(혼숙할 만한 사정이 보임에도 불구하고 아무런 조치를 취하지 아니한 경우)하지도 않았으며, 묵인하지도 않은 사실(만약 고등학생임을 알고 추가적으로 조치한 것) 등이 유리한 자료가 될 수 있겠습니다. 반면 사실관계가 명확하지는 않으나 만일 저 4명이 술을 사가지고 오는 동안 그들을 발견하였고 그럼에도 불구하고 아무런 조치를 취하지 않았거나, 고등학생처럼 보임에도 불구하고 혼숙을 우려하여 주민등록증 등 기타 공적인 확인절차를 거치지 않은 경우 불리한 사실관계가 될 수도 있겠습니다. 결론은 미성년자 혼숙에 대한 고의나 미필적 고의가 있다고 할 것으로 보입니다. 보기에는 어려우므로 형사적인 제재는 받지 않을 것으로 판단됩니다. 그러나 행정상의 제재는 취해질 가능성이 있는 바, 위에서 언급한 사실관계를 주장해 취소심판이나 취소소송으로 구제받아야할 것으로 보입니다.         호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)

상황에 따라 다른 고객 전화 응대법

피할 수 없다면 현명하게 대처하라상황에 따라 다른 고객 전화 응대법   전화 응대에 대한 매뉴얼은 많지만 상황, 기분, 상대에 따라 응대가 달라질 수 있는 것은 사실이다.무조건 친절한 응대가 정답이 아닌 얼마만큼 고객의 니즈를 파악하고 이해하느냐에 따라 전화 응대 서비스의 질이 높아질 수 있을 것이다. ​‘MOT’란 진실의 순간 혹은 결정적인 순간(Moment Of Truth)을 뜻하는 단어다. 서비스 현장에서는 통상 고객과 마주하는 모든 순간을 의미한다. 고객이 예약 문의를 하고, 프런트에서 안내를 받고, 객실에 입실해서 퇴실하는 그 모든 순간에 최상의 서비스를 제공해야 한다는 것이다. 고객과 업체가 처음 접하게 되는 전화 응대 서비스에 대한 부분으로 이야기를 나눠보고자 한다. 다음은 A 호텔과 실제 직접 나눴던 대화의 한 부분이다. 휴가를 보낼 숙소에 대해 궁금한 사항을 묻는 고객과의 일상적인 통화 스타일이다.고객이 먼저 질문하는 것보다 고객이 궁금해 할 수 있는 내용들을 미리 물어보고 안내해주는 것이 중요하다.□ 여보세요? 인터넷에서 보고 궁금한 게 있어서 전화 드렸는데요.■ 네, 고객님. 말씀하시겠어요?□ 4인이 머무를 수 있는 객실에 침대가 2개인가요?■ 아니요. 저희 호텔에는 트윈 베드가 없습니다.□ 아…그럼 4명이 한 객실에 숙박을 하면 이불을 따로 주시나요?■ 네, 그렇습니다.□ 네, 그럼 예약하게 되면 다시 전화 드리겠습니다.■ 네, 감사합니다.대화 내용을 보면 친절하게 응대하는 것 같으나, 묘하게 불쾌하다. 어떤 부분에서 잘못된 응대를 하고 있을까? 전화 응대 서비스의 기준이 애매할 수 있지만 내가 고객의 입장이 되어보면 쉽게 그 차이점을 알 수 있다. 바로 고객이 먼저 질문하는 것보다는 고객이 궁금해 할 수 있는 내용들을 미리 물어보고 안내해주는 것이다. 이렇게 전화 응대가 이뤄졌다면 어땠을까?■ 감사합니다. OO호텔입니다. 무엇을 도와드릴까요?□ 여보세요? 인터넷에서 보고 궁금한 게 있어서 전화 드렸는데요.■ 네, 고객님. 먼저 저희 호텔에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 혹시 어떤 부분이 궁금하신가요?□ 4인이 머무를 수 있는 객실에 침대가 2개인가요?■ 아, 그 부분이 궁금하셨군요. 저희 호텔에는 침대가 2개인 객실이 없습니다. 대신 이부자리를 마련해드리고 있고요. 혹시 컴퓨터 앞에 계신가요?□ 네, 지금 홈페이지 보고 있어요.■ 보시면 901호, 801호 두 객실 모두 4명까지 입실이 가능하신데 901호보다는 801호가 공간이 넓어서 많이 추천 드리는 편입니다. 혹시 어떤 날짜에 숙박을 원하시나요?□ 8월 7일이나 8일이요.■ 네, 고객님. 현재 예약 내역 확인해보니 두 날짜 모두 예약 가능하십니다. 더 궁금한 사항 있으신가요?□ 아뇨. 예약하게 되면 다시 전화 드리겠습니다.■ 네, 예약이 늦어질 경우 객실이 없을 수 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다. 연락 기다리겠습니다. 감사합니다.전화로 이야기를 나눌 때 상대방의 얼굴 표정은 볼 수 없지만 목소리만으로도 충분히 상대방의 표정을 읽을 수 있고, 상대방이 나에게 적극적으로 응대를 해주고 있는지 알 수 있다는 사실을 잊어서는 안 된다.고객이 먼저 질문하는 것보다 고객이 궁금해 할 수 있는 내용들을 미리 물어보고 안내해주는 것이 중요하다.​  <고객 전화 응대 체크리스트 체크 사항> 전화벨이 울리면 마음가짐을 다시 한다.전화하기 전에 미리 용건을 정리한다.항상 밝은 표정과 목소리를 유지한다.인사말, 소속, 이름을 말한다.늦게 받았을 때 양해의 인사말을 한다.상대방을 확인한다.메모를 준비하고 통화내용을 요약, 복창한다.상대방의 말을 끝까지 경청한다.상대방의 질문에 성의 있고 정중하게 응대한다.상황에 맞는 적절한 끝 인사를 한다.전화를 한 사람이 먼저 수화기를 내려 놓는다.전화를 받았을 때 먼저 끊지 않는다.전화하기 전에 미리 용건을 정리한다.​  글 : 이희령현재 야놀자 비즈 교육팀에 재직중이다.야놀자 숙박사업부 영업 팀장 및 파리바게트 내부 교육 프리랜서 강사, 숙박업 서비스 프리랜서 강사로 활동했었다. 

관광 숙박대란? 대체 숙박시설로 해법 찾아

 관광 숙박대란? 대체 숙박시설로 해법 찾아  -관광공사, 우수 모텔 굿스테이 등 대체 숙박시설 확보 총력-   2011년에는 사상 최대인 979만명의 외래관광객이 한국을 방문했고, 2012년 상반기에는 534만명의 외국인이 한국을 방문함으로써, 전년 상반기 430만명 대비 약 23%의 증가세를 보이며, 역대 최다 인원이 방한을 하고 있어 관광공사 및 여행업계는 올해가 외래관광객 천만 시대를 여는 원년이 될 것으로 기대하고 있다.   그러나 여행업계에서는 하계 휴가, 중국 국경절 등 성수기의 숙박 대란을 염려하고 있다. 최근 민간 투자사들이 호텔 건립에 박차를 가하고 있어 3년 이내에 서울에만 약 15,000여 객실이 추가로 건립될 예정이나 실제 이용할 수 있기까지는 장기간이 소요될 예정이다. 이러한 상황에서 숙박 부족의 대안책으로 떠오르는 것이 외국인이 사용 가능한 대체 숙박시설이다.   한국관광공사(사장 이참)는 2005년부터 공중위생관리법상 일반숙박업 중에서 관광진흥법상 우수 중저가 숙박시설 지정법에 의거 일반숙박업인 모텔,여관 중에서 시설이 깨끗하고 서비스가 우수한 업소를 매년 1회 ‘굿스테이’ 로 지정, 2012년 7월 현재 전국에 342개 업소 1만 3천실을 운영하고 있으며, 8월 초에 신규 지정 신청 업소 심사가 완료되면 올해 약 400여개 업소 1만 5천여실을 운영할 예정이다.      굿스테이 선정은 개방형 프론트데스크, 주차장 차단막 미설치, 대실 공지 금지, 성인방송 채널 제어장치 등 건전성이 선결되는 법률상의 필수기준과 ISO 전문 인증기관 심사를 통해 청결한 위생상태 및 서비스 운영 방식 등 수십개 기준을 적용하여 철저하게 심사하고 있다. 선정된 업소에게는 경영주 워크숍 및 운영 모니터링 등을 통해 서비스품질 관리를 강화하는 한편, 홈페이지(www.goodstay.or.kr) 및 국내외 매체 기사화, 광고, 네비게이션 등록 등의 홍보서비스를 제공하고 있다. 특히, 아고다, 오마이호텔, 부킹엠닷컴 등 글로벌 숙박 예약사이트들과의 연계를 통해 굿스테이 지정 업소의 내·외국인 대상 객실 판매를 지원하고 있다. 2012년상반기에만 37개 언어의 해외 호텔 예약 사이트인 아고다(AGODA)에서 65개 업소, 15,874실 945,339달러(10억8천만원)을 판매하였다. 아울러 관광진흥법의 숙박시설에만 해당되는 관광진흥개발기금의 저리 융자를 굿스테이에 지정된 업소에게는 지원해주고 있어 업소에 큰 도움이 되고 있다. 굿스테이의 성공사례를 통해 지방자치단체 등에서 다양한 우수숙박시설 사업들이 추진하고 있어, 숙박업계의 품질 향상 사업이 춘추전국시대를 맞이했다고 볼 수 있다. 2012년 하반기에는 경기권 일부지역을 중화권 외국인 숙박 시범지구로 선정하여 외국인 객실 판매지원을 강화할 예정이고, 올해 12월부터 굿스테이 홈페이지 등을 통해 신규 지정 희망 업소 지원을 받을 예정이다.   공사는 굿스테이 외에도 외국인 대상 우수 홈스테이 인증 사업인 ‘코리아스테이’ (www.koreastay.or.kr) 사업을 실시하여 2011년에는 229개 홈스테이 가구를 ‘코리아스테이’로 인증, 시범사업을 추진하였으며, 올해 7월에 추가로 200여개 호스트 가구가 추가되어 전국에 430가구, 600객실 이상을 확보할 계획이며, 전국의 종․고택 등 한옥시설을 숙박으로 활용하는 ‘한옥스테이(www.hanokstay.or.kr)’를 운영하고 있다. 아울러, 국내 최초 토종 관광호텔 체인인 ‘베니키아(BENIKEA, www.benikea.com)’ 총 51개 가맹호텔을 운영, 양질의 숙박서비스를 저렴한 가격에 제공할 수 있는 기반을 마련하여 홈페이지, 스마트폰 어플리케이션 및 관광안내전화(02-1330)를 통해 예약 서비스를 제공하고 있다.   최근 관광숙박시설 부족이 이슈화 되고 있는 가운데, 우수 모텔 등을 활용한 대체숙박시설이 화두로 떠오르고 있고, 정부, 지자체 및 관련 업계에서도 다양한 사업이 추진되고 있어, 새로운 마케팅의 방법으로 이러한 사업들에 동참하는 것도 좋은 시도가 될수 있을 것이다.                                                                                                자료제공 :    호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)  

영등포 램프 603호

  영등포 램프 603호객실을 인테리어 할 때 한 가지만 지키면 기본은 한다. ‘정갈함’, 깨끗하고 깔끔하다면 고객의 만족을 극대화 시킬 수 있다. 단순히 청소상태를 말하는 것이 아닌 시각적인 깔끔함을 갖춰야 한다. 영등포 램프 603호는 전체적으로 네이비 색상을 사용해 차분한 분위기를 연출했고 노란색으로 포인트를 줬다. 다소 답답할 수 있는 객실이지만 벽면 양쪽에 거울을 사용해서 넓어 보이는 효과를 줬다. 또, 공간을 효율적으로 사용하기 위해 컴퓨터 책상을 침대와 맞대게 배치한 점이 눈에 띈다. 칙칙할 수 있는 객실을 인테리어, 색상과 소품으로 극복한 좋은 예이다.자료 제공 : 야놀자 (www.yanolja.com)

노천탕이 있는 모텔

    사계절 다양하고 색다른 휴식을 선사해 줄 노천탕 럭셔리 라이프 고객을 위한 맞춤형 공간의 탄생.기존 사각형 틀에 얽매여 있던 모텔을 벗어 던졌다. 노천에서 즐기는 반신욕 차가운 겨울 하반신은 따뜻하고 상반신은 시원하게 해줘 건강에 이롭다.시원한 봄, 가을에는 산들바람 맞으며 상쾌함과 자유로움을 느낄 수 있다.후덥지근한 여름은? 수영장에 온 기분을 만끽하며 복잡한 피서지에서 해방된 둘만의 휴가를 즐길 수 있다. 대부분 노천탕은 건물 최상위층 객실을 활용하여 시공된다. 그러므로 많은 객실을 노천탕 테마로 꾸밀 수는 없지만, 1~3개의 테마 객실은 그만큼 희소가치가 있어, 모텔 그 이상의 숙박시설로 자리매김할 수 있게 도와준다. 또한, 노천탕은 야놀자닷컴을 통해 소개되는 다양한 테마시설 16가지 중 파티 룸, 수영장에 이어 3위에 오를 만큼 인기 있는 테마이다.     노천탕이 있는 BEST 모텔   대구 엠티라이프     고급 오피스텔의 개인 테라스처럼 멋진 구성이 돋보인다. 반신욕의 지루함을 덜어 줄 수 있는 대형 빔 프로젝터가 설치돼 있어 영화시청과 노천욕 두 가지 재미를 선사한다. 또, 대구의 무더운 여름을 시원하게 날려줄 에어컨도 설치되어 있다.   역삼 아드리게     최상층 객실을 활용하여 노천탕 객실을 시공하였다. 넓은 공간은 아니지만, 고급자재 사용으로 고급스러움을 한층 부각시켰으며 노천 욕조 윗부분의 천장을 높게 뚫어 고객의 프라이버시를 완벽히 보호하면서도 도심 속 자유로운 실외공간으로 이용되고 있다. 수유 르씨엘     숲이 우거진 자연 속 여행을 온 듯한 기분을 만끽할 수 있다. 바닥과 벽면, 천정이 고급 원목자재로 구성되어 있으며 노천탕 곳곳에 푸릇한 녹색식물들을 배치해 놓아 자연휴양림에서의 반신욕을 떠올리게 한다.   수원 달 곁에 별       노천탕이라 부르기엔 규모가 큰 편에 속한다. 여럿이 어울려 놀아도 부족하지 않은 중소형 크기의 타일형 수영장을 설치하였다. 넓은 수영장이 오로지 1객실의 고객을 위하여 마련되어 ‘오직 나만을 위한 수영장’을 꿈꾸던 고객들에게 큰 관심을 받고 있다.  야놀자닷컴 (http://www.yanolja.com) 무단전재 및 재배포금지 (모텔업&야놀자매거진, 숙박신문, 숙박매거진)

세탁업체 가격 인상 움직임 심상치 않다.

  세탁업체 가격 인상 움직임 심상치 않다.   서울 A모텔 150만원, 천안 T모텔 80만원 인상요구   가격단합 등 지방으로 내려갈수록 심각해     기묘년 새해를 맞아 잇따른 세탁업체 가격 인상요구로 모텔 관계자들이 골머리를 앓고 있다. 호텔업닷컴 관계자에 따르면 지난 해 연말부터 부쩍 세탁업체 견적에 대한 문의가 늘고 있는데, 과거 세탁품질이 불만족스러워 견적을 요청했던 때와 달리 업체의 일방적인 가격 인상요구가 주요인으로 작용했던 것으로 나타났다.   이번 세탁업체의 가격인상 요구는 지역별 구분을 두지 않고 전국적인 움직임을 보이고 있는 것이 특징이다. 서울 종로 A모텔은 매월 390만 원에 거래를 하다가 최근 160만원 인상된 550만원으로 조정해 줄 것을 통보 받았으며, 충남 천안 T모텔도 80만원을 인상해줘야 거래를 유지할 수 있다는 연락을 받았다.   그나마 서울 및 수도권은 견적을 받을 수 있는 세탁업체가 여러 곳이 있지만, 지방으로 내려갈수록 한정된 지역에 소수의 업체가 있어 가격 단합이 가능해 사정이 심각한 것으로 나타났다. 세탁업체의 가격 인상요구가 지속되면 울며 겨자 먹기 식으로 모든 부담을 모텔 업주가 떠안아야 한다.           가격인상 원인은 크게 인력고용의 어려움에 따른 운영상 리스크, 유가인상, 세재비와 공과금, 관리비 상승 등이 주요인이다.  다수의 세탁업체는 영세성을 띤 소규모 사업장에 속하고 무허가 업체일수록 운영상 어려움을 느껴 ‘가격 인상이 안 되면 거래를 끊겠다’는 입장을 고수하는 것으로 알려졌다.   업계 일부에서는 세탁업체의 경영상 한계점에 와 있는 상태에서 가격 인상이 불가피 했던 것으로 파악하고 있다. 3D 업종에 속하고 경쟁이 심한데다 시설, 유지비까지 상승해 자구책으로 거리가 먼 곳은 꺼리고 가격을 올린 것이다.   한편, 업계 인지도가 높은 P세탁업체는 ‘시트 350~400원, 이불커버 600~800원, 대타올 200~250원, 중타올 100~130원, 소타올 40~60원, 가운 400원’의 적정 표준가격을 제시했다. 자신이 운영 중인 모텔의 세탁 물량을 파악해 계산하면 적정수준에 거래를 하고 있는지 가늠할 수 있다는 설명이다.           (주)야놀자 임상규 이사는 “모텔과 세탁업체는 공생적인 협력업체 관계를 유지하는 게 중요하다.”며 “적정 수준의 가격인상이 필요하다면 더불어 세탁업자의 시설, 기반 투자가 이루어져야 하고, 세탁 품질의 평균화를 이끌어 내는 것이 해결 과제다.”라고 말했다.   세탁업체의 가격인상 요구는 그 동안 묵어있던 애로사항이 한번에 터진 셈이다. 금액적인 얘기가 나오면 ‘알겠다’고 말한 뒤 2~3일 뒤에 가보면 다른 곳으로 바꿨으니 가져가지 말라고 한적이 있는가? 앞으로 발전적인 협력업체 관계 형성을 위해 모텔과 세탁업체, 서로의 입장을 헤아려 보는 건 어떨까?     *사진제공 파워이앤지   호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (호텔업&야놀자 매거진, 숙박신문, 숙박매거진)    

전국 모텔 새벽에 야간 조명 못 켠다.

전국 모텔 새벽에 야간 조명 못 켠다.   국제유가 더 오르면 모텔도 규제 업종에 해당될 가능성 높아       지난 27일 국제유가의 고공행진이 계속되면서 정부가 공공시설물과 아파트, 유흥업소 등에 야간조명을 금지한다고 밝혔다.   지식경제부는 에너지 경보 단계를 ‘관심’에서 ‘주의’로 한 단계 높였다. 이에 따라 백화점과 대형마트, 자동차 판매업소는 영업 시간이 끝나면 조명을 꺼야 하고, 아파트와 금융기관, 대기업은 자정부터, 유흥업소는 새벽 2시부터 야간 조명이 금지되고, 주유소는 야간 조명을 절반만 켤 수 있다.   지난해 11월 서울시는 경관 조명의 점등, 소등시간 등을 규정한 ‘서울시 빛 공해 방지 및 도시조명관리조례 시행규칙’ 안을 최근 입법예고 했다고 밝혔다. 이는 무분별한 야간 조명을 제한하기 위한 방편이었으며, 강제적인 조항이 아닌 개선을 지도, 권고해 나가는 방침이었다.   하지만 그때 와는 사정이 달라졌다. 이번엔 야외 경관 조명을 강제 소등해야 하는 강화된 조치를 시행하게 된다. 골프장은 아예 야간 조명이 금지돼 야간 영업이 사실상 힘들어졌다.   일반 음식점, 기타 도소매업 등의 영업시간 외 옥외 야간조명 등은 권고 조치로 소등이 유도된다.   지난 5일 강북구와 수원시 등 서울과 경기 일대 모텔에 ‘에너지 위기 <주의> 경보발령에 따른 조치 안내문’ 이란 공문이 내려왔다. 내용에는 옥외 야간 조명을 심야 시간대 전면 소등하고 점등 시간을 조정하는 것으로 유흥업소는 새벽 2시부터 소등해야 한다. 공문 하단에는 ‘위반 시 300만원 이하 과태료 부과대상임’ 이란 문구가 선명하게 보였다.   공문 발송으로 인해 호텔업주의 혼란을 일으킬 여지가 높아 보였다. 과연 모텔도 간판 불을 꺼야 하는 상황일까? 공문을 발송한 해당 구청 지역경제과에 문의해보니 모텔은 해당 대상이 아니며, 단지 권고나 계도차원에서 보낸 것이라 말했다.   지식경제부 에너지 절약 정책과 한 관계자는 “모텔과 같은 숙박업소는 제한 업종에서 제외되어 있는 상태다.”며 “만약 에너지 경보단계가 주의에서 한 단계 높아진다면 규제가 더 강화돼 모텔도 제재 업종에 포함될 가능성이 높다.”고 말했다.   지식경제부는 강제소등 대상에 대해 7일 간의 계도 기간을 거치고 이를 위반할 경우 ‘에너지이용합리화법’에 의해 위반 횟수에 따라 최고 300만원의 과태료를 부과한다는 방침이다.한편 향후 두바이 유가를 기준으로 국제유가가 배럴당 130불을 초과할 경우 경계 단계를 150불을 초과할 경우 심각단계를 발동할 예정이며 이에 따라 각 분야의 에너지절약조치가 강화된다.   야놀자닷컴 마케팅팀 한 관계자는 “호텔업주는 앞으로 옥외 경관조명이나 야간조명 시설 설치에 유의해야 한다.”며 “모텔은 옥외 조명의 빛 공해 오명은 둘째 치고, 막대한 비용을 투자한 외부 조명시설이 무용지물이 될 수도 있는 점을 감안해야 한다.”고 밝혔다.      (사진출처: 야놀자닷컴, 사진은 본 기사 내용과 상관 없음을 알려드립니다.)

모텔 주차장 자동문

  가까이 오면 자동으로 열리는 주차장 자동도어 시스템     일반적인 주차장 가리개는 로프나 천으로 길게 늘어뜨리는 것이 보통이지만, 최근 자동센서를 통해 주차장 도어가 열리는 주차장 자동도어 시스템을 적용하는 모텔이 속속들이 등장하고 있다.   일반적인 주차장 가리개보다 시설적인 부분의 투자가 이루어져아 하는건 사실이나, 인테리어적인 측면에서 깔끔하고, 고급스러운 분위기를 낼 수있고, 고객에게 모텔에 대한 차별화를 심어주는데 큰 효과를 기대할 수 있다.   자동도어 시스템을 설치할 경우 도보 고객을 위한 출입로가 별도로 마련되야 하며, 공사에 필요한 충분한 면적이나 크기가 확보되야 한다. 또한 되도록 고장이나 오작동이 없고, 시공경험이 많은 업체를 선택해야 한다.           모텔업닷컴 (http://www.motelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (모텔업&야놀자 매거진, 숙박신문, 숙박매거진)

상황별 전화응대 예절

▶전화가 잘 들리지 않을 경우 1. 한번 더 말해 줄 것을 요청하거나 다시 걸어주도록 정중히 요청한다. 2. 상대방의 탓이 아닌 전화기 탓으로 돌린다. “고객님, 죄송합니다만 전화기 상태가 좋지 않아 목소리가 잘 들리지 않습니다. 번거로우시겠지만 다시 걸어주겠습니까?” ▶전화가 잘 못 걸려온 경우 1. 친절하고 정중하게 상대방이 무안하지 않도록 응대한다. “네, 고객님. 혹시 전화 걸어주신 곳이 OO호텔 맞으십니까? (아, 잘 못 걸었습니다. 죄송합니다. 라고 대답한 경우) 괜찮습니다. 좋은 하루 되세요.”

2016년 10월 야놀자 뉴스

국내 1위 숙박 O2O기업 야놀자가 숙박 애플리케이션(이하 앱) 인지도, 사용도 조사에서 1위를 차지했다. 야놀자는 시장조사 전문기업 오픈서베이에 의뢰해 지난 7월 21일 전국의 2030세대 남녀 1,500명을 대상으로 숙박앱의 인지도, 사용률, 보유현황, 전환율에 대한 조사를 실시했다. 조사는 모바일 앱을 통해 진행됐으며, 표본오차는 95%신뢰수준에서 ±2.53%P다. 평가대상은 야놀자를 비롯해 여기어때, 인터파크투어, 데일리호텔, 에어비앤비, 호텔나우, 여기야, 세일투나잇, 호텔타임 등 숙박앱 9개다.

모텔 가림천막, 알고 보니 문제점투성이

  모텔 가림천막, 알고 보니 문제점투성이     주차장 진출입로 시야 확보 안돼   쉽게 오염되고 미관 해치고 차량파손까지         지난 12일 수원시 영통구 팔달구 인근 모텔에서 근무하는 박동진(가명) 씨는 발렛주차를 하다 차량 접촉사고를 당할 뻔했다. 모텔촌 골목길을 주행 중이던 차량과 부딪힐 뻔한 것이다. 박 씨는 “모텔 주차장 입구에 설치된 가림 천막에 가려 미쳐 차량을 발견하지 못했다.”며 “급정지를 하지 않았다면 외제차와 접촉사고가 일어났을 것”이라고 당시 상황을 설명했다.   일반 투숙객이 주차장을 빠져나갈 때가 더 위험하다. 주차량 진입로에 익숙하지 않은데다, 이 가림천막 탓에 보행자나 차량을 발견하지 못해 위험한 상황이 연출될 수 있기 때문이다. 특히 비가 내려 시야가 좋지 않은 때는 사고 발생률이 높아진다.   주차장 가림천막은 보도와 연결된 주차장의 진출입로 시야를 방해한다. 손님 차량 번호판을 가려주는 게 자동차관리법 위반이라는 법원의 판결 탓에 가림천막은 고객의 사생활을 보호하기 위한 최소한의 조치로 여겨지고 있다.   한편, 가림천막은 한번 오염되면 세척하기가 쉽지 않고, 무겁고 더러워지면 사람 통행이 어렵다. 일부 도보로 방문하는 고객은 주차장 가림천막을 손으로 밀치며 들어오는데, 이럴 경우 손과 옷이 더럽혀질 수 있다. 자칫 겨울철에는 가림천막이 눈 때문에 얼어서 차량에 흠집을 내는 경우도 있다.   회사원 김모 씨는 황사가 왔을 때 모텔을 이용했다가 주변 사람들에게 놀림을 받는 일도 있었다. “먼지가 쌓인 차가 가림천막을 훑고 지나가면서 자국이 남을 줄 누가 알았겠습니까?”라며 불륜 의심을 받아야 했던 웃지 못할 사연을 털어놨다.       호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (호텔업&야놀자 매거진, 숙박신문, 숙박매거진)

[외관] 만리포 베이브리즈 가족호텔

  도시는 도로로 구획지어진 블록의 형태로 발전하였고, 블록 안의 건물들은 비좁게 밀집해 있기때문에 건물들은 네 면 중에 두 면 정도의 외벽만을 외부로 노출 시키는 경우가 많다. 반면 도심이 아닌 곳에서는 파사드(건물에 전면부) 외에도 건물의 모든 면이 외부로 열려 있다. 따라서 시외의 숙박업소들은 외관에서 건축물의 형태미를 살리는데 더욱 신경써야 한다. 만리포 베이브리즈는 가족호텔을 지향하는 업체다운 고급스러운 외관을 갖고 있다. 소재가 다른 마감재가 서로 조화를 이루며, 분할된 공간들은 입체적으로 맞물려 있다. 해변에 위치한 뛰어난 입지조건도 업체를 빛나게 하는 요소이다.           모텔업닷컴 (http://www.motelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 모텔업, 야놀자)

트렌드를 선도하는 부산 사상 더파티모텔!

  트렌드를 선도하는 부산 사상 더파티!   다양한 테마로 모든 세대를 아우르다. 테라스 공간을 적극 활용한 통유리 야경룸과 약간의 인테리어 소품과 디자인 컨셉으로 재미를 더한 감옥룸, 지하철룸 등이 많은 고객의 호기심을 자극하기에 충분하다. 복합 여가 시설의 진수를 보여주다. 둘러 앉아 영화를 즐기고 추억의 오락실 게임을 하고 둘만의 카페 속 분위기를 즐기는 모든 것이 이젠 모텔에서도 가능하다.   사람을 먼저 생각 하는 인테리어로 마음을 얻다. 딱딱하고 작은 의자 대신 소파를 선택했고, 기다리는 사람을 위한 대기실도 마련했다. 부산 사상 더파티는 작은 배려에서 시작되는 사람을 먼저 생각하는 인테리어가 돋보인다.           모텔업닷컴 (http://www.motelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 모텔업, 야놀자, 호텔야자)    

방 20개만 갖춰도 관광호텔, 1조2000억 지원

방 20개만 갖춰도 관광호텔, 1조2000억 지원   정부가 관광숙박 산업 활성화를 위해 팔을 걷었다. 문화체육관광부는 24일 관광숙박산업 활성화 방안을 통해 2015년까지 수도권에 호텔 객실 3만8000실, 대체 숙박시설 8000실을 늘린다고 밝혔다.   정부는 이날 국무회의에서 관광숙박시설 확충을 위한 특별법의 세부 내용을 담은 시행령을 심의, 의결했다. 통과한 시행령은 첫째, 호텔 시설에 대한 용도지역별 용적률 범위가 대폭 확대된다. 서울시를 기준으로 일반주거지역에서는 최대 150%, 상업지역에서는 500%까지 완화된다. 둘째, 호텔 시설 용도로 공유지를 최대 30년까지 장기로 빌릴 수 있고, 대부료도 50%까지 감액해 준다. 주차장 설치기준도 134㎡당 1대를 300㎡당 1대로 완화된다. 셋째, 관광호텔은 30실 이상의 객실을 갖춰야 하지만 하반기에는 관광진흥법 시행령을 개정해 소형호텔업을 혀용할 계획이다.  20실 이상의 객실과 두 종류 이상의 부대시설을 갖추면 호텔업을 운영할 수 있다. 부대시설로 단란주점, 유흥주점, 그리고 사행행위 관련 시설은 갖출 수 없다. 넷째 행정•재정적 지원도 추진된다. 관광숙박 시설을 신축, 증•개축할 때 시설자금이나 운영자금 1조2000억 원을 5년 동안 저리 융자로 지원한다.       호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)  

모텔을 대상으로 한 전기절감기 사기 주의보

달콤한 가짓 광고로 호텔업주 현혹해 물건 팔고 잠적    일부 전기절감기 효과 없어   모텔 추가 피해사례 우려       전력사용량이 많은 모텔은 전기세를 깎아 준다는 전기절감기 설치에 대해 다시한번 고려해 봐야 하겠다.   효과를 검증 받지 못한 전기절감기가 시중에 유통되고 있다. 전기절감기는 모텔처럼 전력소모가 심한 장소에서 주료 이용되며, 영업사원의 방문 또는 텔레마케팅을 통해 홍보를 펼치고 있다.   송파구 잠실 K모텔 김OO씨는 "프런트에서 근무하다 보면 별별 광고 전화 다 받아요. 가장 많이 오는 전화가 부동산업자고, 그 다음이 전기절감업체 라면서 사장님을 바꿔달라고 하더라고요. 꼭 말하는 게 무슨 한국전력 같은 곳 흉내 내면서 말하던데요."라고 말했다.   부산시 한 호텔업주는 절감효과가  뛰어나고, 효과가 없으면 100% 환불해준다는 영업사원의 말을 믿고 140만원에 전기절감기를 설치했다가 낭패를 겪었다. 몇 달간 전기세는 전혀 줄지 않았고 재차 항의하자 회사 자체가 사라져 버렸다.   거짓된 업체 주장 01 전기세 절감효과가 탁월한 신기술 제품이다. 02 효과가 없을 시 100% 환불해 준다. 03 정부에서 추진하는 사업이다. 04 한전에서 생산되는 제품이다.   제품 사용 후 효과가 없다는 불만을 제기하면 정확하지 않은 전력 절감 준석표를 보내 입막음 한 후 항의가 거세지면 종적을 감추는 수법을 사용하고 있다.   피해사례 01 정전 현상 유발 02 성능 효과 없음 03 교환,환불 안됨   전기절감기는 피해 사례가 발생하더라도 제품의 효과가 없다는 것을 입증하기가 애매모호해 결론을 내리기 힘든 상태라고 한다.   일부 검증되지 않은 제품을 유통시키는 유령회사  때문에 공식기관의 인증을 받은 전기절감 업체의 피해가 크다.

[복도] 당진 위너스

  Hotel Winners   층별로 스타일을 달리하는 복도 인테리어는 2000년도 초반부터 현재까지 전국적으로 인기를 얻고 있다. 최근 신축 오픈한 당진 위너스의 경우에도 층별로 액자, 아크릴, 벽지 등의 소재를 이용하여 각기 다른 포인트를 살리는 복도 스타일을 선보이고 있다. 각 층의 복도 컨셉은 객실의 인테리어와도 이어져, 인테리어에 통일감을 주고, 고객에게 공간의 이미지를 각인시키는 역할을 한다. 9층 ==> 포인티드   8층 ==> 빈티지   7층 ==> 컬러풀 모던       6층 ==> 빈티지     모텔업닷컴 (http://www.motelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 모텔업, 야놀자, 호텔야자)

대전, 손님 청소시키는 모텔

이건 아니잖아~ 괜히 가봤어~   이름값 못한 모텔 황당사건     네티즌들의 억지스러운 악성후기는 정말 밉다! 하지만 실망후기를 읽다 보면 그들의 마음을 어느 정도 헤아릴 수 있을 것 같다. 야놀자닷컴 회원이 말하는 모텔 황당 사건이야기 속으로~       To 서울 연산동 O모텔   청소아주머니의 깜짝 등장   요즘 여친님이 바뻐서 정말 오랜만에 데이트를 하고 연산동의 한 엠티를 갔어요. 여친님은 일이 있어서 담날 아침 일찍 나가봐야 된다고 해서 저도 그러겠다고 했죠~ 붕가붕가를 몇 번하고 잠에 들었습니다. 새벽에 여친님이 나갈 준비를 한다고 소리가 들렸으나 전날 일을 하고 오늘이 쉬는날인데 새벽에 일어나기가 너무 싫은 거에요. 3시간을 더자고 일어나서 상쾌하게 샤워도하고 나체인 상태로 수건으로 몸을 닦고 있는데 뭔가 이상한 느낌이 드는 거에요. 저는 열심히 몸을 닦으면서 시선은 티비를 보고 있었기에 뒤에 누구가 왔다 갔는지는 모르겠습니다. 고개도 못돌린 채  “누누누누 누구세요?” 라고 당황해서 말을 더듬는 사이에 후다닥 나가더라구요. 여친이 갈때 문을 잠궜어야 했는데 너무 잠에 취해있는 상태라 생각도 못했어요. 아마 청소하시는 분이나 오신 거 같은데 제가 문을 안 잠그고 자서 할말도 없지만, 기분 나빠서 그 모텔 가기 싫네요.           To 대전 O모텔   손님 청소시키는 모텔   제게 실망만을 안겨준 모텔. 대실을 하고 싶었는데 아침 9시라 대실은 10시부터 되고 지금은 숙박을 하라고 하더군요. 온돈 다 주고 + 주말이라고 만원 더 냈던 숙박. 게다가 지금은 일반실이 없다면서 특실 쓰라고 하고 주말이라 특실값+1만원 추가라네요. 결국 8만원 내고 숙박입장. 여튼 그럼 비싼 값은 하겠지. 들어가자 마자 담배 냄새가 훅~~ 풍기더라구요. 객실에 남아있는 담배 잔향에 얼굴을 찌푸린 게 아니라, 막 태운 듯한 담배냄새였죠. 침대 옆 협탁 위와 근처바닥에 담뱃재까지! 게다가 이불에 비듬? 과자부스러기? 등 이물질이 떨어져있고, 혈흔으로 추정되는 오염이 군데군데 있었고 욕조 물이 빠지는 곳에는 거뭇거뭇하게 물때가 끼어 있었어요. 결국 전화해서 담배냄새가 너무 나고, 담뱃재도 있고, 물도 없다고 했더니, 이게 뭔가요? 남자분이 물 두병과, 방향제를 문 앞에 두고는 가셨어요. 담뱃재, 제가 휴지들고 바리바리 닦고 휴지에 물 묻혀서 다시 한번 더 닦고 해서 치웠습니다. 손님한테 청소도 시키네요. 두번 다시는 가기 싫어서 카운터 보시는 분께 풍선쿠폰 달란 얘기도 안 했어요.           To 경기 안산 O모텔   새벽에 들어와서 물건을 가져갔나?   남치니와 저는 원거리 연애를 하고있죠. 그래서 남치니가 저를 한번 만나러오면 2,3일은 머물다갑니다. 그래서 방도 장기간으로 잡아놓구요. 그런데 불행히도 제가 외박이 안되는지라 놀다가 11시쯤엔 집으로 갑니다.. 황당사건은 두번째날 터진거죠. 제가 방에 들어가고 남치니가 담배를 피우려는데, 담배가 반 이상 줄어 있더라구요. 아예 통째로 없는 것두 아니고 5개비 남겨놓고 없더라구요. 분명히 전날에 담배를 사가지고 들어가서 2개피 정도 피운 것 뿐이데....그 많은 담배들이 증발한건가요? 제가 담배를 피는것도 아니고, 혹시 떨어뜨렸나해서 방을 살펴보고 재떨이 쓰레기통까지 봤지만 없더라구요. 딱 그 상황까지 되니까 새벽에 누가 들어왔나 싶더라구요. 참 순간 소름이 쫙 돋고 기분 정말 나쁘더라구요. 확실한 물증은 없는데 심증은 있으니까요. 그런데 청소도 첫날만 해주고 그 다음날부터는 하지도 않았습니다. 그리고 이렇게 물건 없어지면 누구 책임인 거죠?? 담배 몇 개피라 아무 말은 안 했지만 기분이 나빴습니다. 다른 귀중품이면 어쩌겠어요. 모텔 측에서 나몰라라하면 그만인 거죠. 피곤한 상태에서 골아 떨어지고 새벽4,5시쯤이면 누가 들어와도 모를텐데... 참 이런 상황을 어떻게 해석해야 할지 모르겠습니다.       야놀자닷컴 (http://www.yanolja.com) 무단전재 및 재배포금지 (호텔업&야놀자매거진, 숙박신문, 숙박매거진)

안산 마리

  안산 마리   한정된 공간을 특별하게 만드는 마법이 있다. 단순한 구조를 복층으로 만들면 침실과 생활공간이 분리되고 더욱 특별한 느낌을 만들어 준다. 안산 마리의 스위트룸은 복층으로 구성됐다. 특별한 사람과 함께라면 더욱 특별한 기분을 자아낸다. 깔끔한 소품들과 바닥에 깔린 러그를 이용한 인테리어는 편안하고 세련된 느낌을 준다. 마치 친구 집에 온 듯, 자연스러운 편안함과 멀리 여행을 떠나 방문한 펜션의 느낌이 교차한다. 천정을 바라볼 수 있는 스위트룸은 저녁이면 새로운 추억을 만들어 줄 것이다.  자료 제공 : 야놀자 (www.yanolja.com)

좌식 공간 모텔 인테리어

  좌식 공간 인테리어   숙박시설을 이용하는 고객의 눈이 날이 갈수록 높아짐에 따라 비싼 값을 지불하고 리모델링을 계획하는 업체가 날이 갈수록 늘어가는 추세이다. 하지만 리모델링 후에도 차별화 되지 못한 컨셉으로 주목 받지 못하는 경우도 상당수 발생한다. 그래서 대안으로 기발하고 이색적인 좌식 공간으로 객실의 분위기를 한층 업그레이드 시키는 것을 추천 한다. 우리는 대부분의 시간을 앉아서 지낸다. 특히 객실 내 좌식 공간의 중요성은 앞으로 더욱 강조 될 것으로 보인다. 넓고 편안한 모던한 소파, 감각적인 색감이 돋보이는 인테리어 의자, 함께 둘러앉을 수 있는 원형 좌식 공간 등을 활용하여 매출 상승에 도전해보자.        모텔업닷컴 (http://www.motelup.com) 무단전재 및 재배포금지  (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 모텔업, 야놀자, 호텔야자)