호텔업로고

숙박 O2O 서비스를 선도하는 야놀자

‘야놀자’는 올 상반기까지 약 3만개의 숙박업소 데이터베이스를 구축할 예정이다. 이는 숙박 O2O 서비스 업계에서 제공하는 최대 숙박 정보량으로, 앱에서 클릭 몇 번이면 수도권 지역은물론 산간지역에서도 자신의 현재 위치와 가장 가까운 숙박정보를 찾을 수 있는 규모다. 특히 펜션, 게스트하우스 등 다양한 유형의 중소형 숙박업소 정보를 통합해, ‘야놀자’ 앱 안에서 소비자들이 필요로 하는 정보를 한번에 제공할 예정이다. 이를 통해 기존 20~30대를 타켓으로 했던 사용자 폭도 더욱 확대될 전망이다. 아울러 숙박 예약에도 IoT 기술을 도입하고, 스마트폰을 통해 특정 객실 정보를 바로 확인할 수 있도록 할 계획이다. 이 경우 특정 객실을 예약한 후 카운터를 거치지 않고 예약한 객실로 바로 이동할 수 있고 스마트폰을 이용해 객실 문을 열 수 있기 때문에 서비스 제공자와 사용자 모두에게 효율적인 시스템 구축이 가능해진다. 야놀자 이수진 대표이사는 “O2O 서비스의 핵심은 언제 어디서나 소비자들이 필요로 하는 서비스를 오프라인과 연계해 적절하게 제공해 줄 수 있는지 여부”라며 “대도시와 같이 사람들이 주로 모여 있는 지역 중심의 숙박 정보만을 제공하는 것이 아니라, 산간지역에 있는 숙소까지 발굴해 언제, 어느 위치에 있든 소비자들이 더욱 다양한 숙박 정보를 제공 받을 수 있도록 할것”이라고 말했다. 한편 야놀자는 지난해에는 이용 고객이 내 방과 같은 편안함을 느낄 수 있는 것을 목표로, 좋은 숙박을 실현하기 위해 마이룸(MY ROOM)을 론칭했으며, 낮 시간 동안 비어있는 숙박업소의 객실을 시간 단위, 방 단위로 예약할 수 있는 데이유즈(대실) 서비스를 오픈해 소비자와 제휴점주들의 좋은 반응을 얻고 있다. 

야놀자뉴스 - '야놀자 3만원 무한쿠폰' 소비자와 제휴점 모두 웃었다

국내 1위 숙박 O2O 기업 야놀자가 ‘3만원 무한 쿠폰 캠페인’을 통해 여름 휴가철 고객과 제휴점 모두에게 괄목할만한 혜택을 전달할 것으로 나타났다.

[야놀자평생교육원] “대한민국 숙박업의 미래를 만들어갑니다”

“대한민국 숙박업의 미래를 만들어갑니다”야놀자 평생교육원 교육안내! 창업교육 - 호텔 개발 기획부터 안정적 수익 창출을 위한 운영 및 마케팅에 이르기까지 창업 전 반드시 숙지해야 하는 실무 중심의 강의로 구성되어 있습니다. 1기~11기까지 운영하였으며, 2년간 165명이 교육을 수료하였습니다. (2018년도 4회 운영 예정)

[장준혁의 숙박업 칼럼] 피하기 서비스 VS 다가가기 서비스

호텔은 고객과 가까운 곳에서 서비스해야 하는데 ‘고객 피하기 서비스’라는 말이 황당하게 들릴 수도 있을 것이다. 도심형호텔에서 고객을 피하는 이유는 이렇다. 도심형호텔은 특급호텔이나 비즈니스호텔과는 차이가 있다. 규모에서도 차이가 있지만 비즈니스호텔에는 며칠 또는 장기간의 업무를 보기 위해 머무는 고객이 많은 반면 도심형호텔에는 커플 고객이 주를 이룬다. 이런 가치 때문에 도심형호텔의 고객들은 직원의 서비스를 마다하는 경우가 있다. 도심형호텔에서는 고객의 심리를 잘 헤아려 응대해야 한다.

[야놀자뉴스]사용자수 1위 숙박앱 ‘야놀자’, 올 여름에도 압도적 1위로 왕좌 지켰다

안드로이드 마켓 내 여행 카테고리 1위 여름 성수기 구글플레이스토어 내 여행 카테고리 순위가 눈에 뛴다. 다양한 여행관련 앱들 중 ‘야놀자’가 ‘코레일톡’, ‘네이버 지도’, ‘카카오 맵’ 등 기존 상위 앱들을 누르고 당당히 1위를 차지했다. 휴가철을 맞아 야놀자를 이용하는 고객이 급증했기 때문으로 분석된다. 야놀자는 전체 순위에서도 8위를 차지하며, 숙박앱의 인기를 증명했으며, 여름 성수기가 시작되자마자 앱스토어 인기 검색어 5위에 오르는 기염을 토하기도 했다.

HOTEL&MOTEL Vol.108 (2016년 2월호)

2016년 2월호에 기재된 가로새로 낱말퀴즈 이벤트 입니다. 정답을 맞추고 야식을 챙겨가세요! 추첨을 통해 도미노피자, 버거킹 와퍼세트, 왕뚜껑등을 증정합니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 이번달 퀴즈입니다. 빈칸을 채워 단어를 완성시키세요. 당번이 OOO위치를 몰라 큰 화재가 발생했다. 화재시 초기에 진화할 수 있도록 OOO의 위치를 알고있어야 한다.

[야놀자칼럼]사물인터넷(IoT) 기술, 왜 숙박업과 찰떡궁합인가? 김종윤 야놀자 총괄 부대표

싱가포르 ‘마리나 베이 샌즈 호텔’은 배 모양의 옥상 수영장으로 유명하다. 뻥 뚫린 천장, 그리고 첨단 기능으로 무장한 객실과 위락 시설 덕분에 5성급 호텔 중 여행객이 가장 선호하는 호텔이 되었다. 하지만 이러한 초호화 호텔에서도 항상 마주하는 광경이 있다. 리셉션 앞 체크인을 위해 길게 늘어선 사람들, 객실별로 일일이 고객의 입실 여부를 확인하고 청소하는 룸메이드, 그리고 객실 청소 여부를 확인하기 위해 분주하게 돌아다니는 객실 매니저의 모습까지, 첨단 호텔에서조차 왜 이런 불편함과 비효율이 해결되지 않고 있는걸까?

골프야놀자, 모바일 앱 출시

골프포털커뮤니티 ‘골프야놀자’에서 골프의 다양한 정보를 언제 어디서나 볼 수 있는 골프 애플리케이션을 출시했다. 골프야놀자 애플리케이션은 월례회·번개 모임 등 골프커뮤니티와 함께 전국 골프 모임을 한눈에 볼 수 있는 모임 게시판, 전국 골프장 라운드 후기, 골프장 맛집, 골프 용품 사용 후기, 레슨 후기, 국내외 골프 소식을 빠르게 만날 수 있는 골프 뉴스, 현직골프 기자와 KPGA 투어프로 & 피팅 전문가 등 골프 전문가가 직접 작성한 칼럼 등풍성한 읽을거리를 제공한다. 특히 대한민국 최고의 골프 레슨 프로 20명이 제작한 골프 레슨 동영상은 애플리케이션에서 빼놓을 수 없는 콘텐츠. 출퇴근길, 골프라운드 전·후 등 언제 어디서나 회원 가입만하면 골프 레슨 동영상을 무료로 시청 할수 있다.  골프야놀자 류승현 본부장은 “골프야놀자 애플리케이션을 통해 골프모임과 골프커뮤니티를 활성화하여 골프 초보탈출을 돕겠다"라며 “앞으로 골프초보에게 꼭 필요한 정보와 행사를 정기적으로 실시할 계획”을 밝혔다. 골프야놀자의 애플리케이션은 구글 플레이스토어에서 다운받을 수 있으며, 애플 앱스토어에서도곧 출시될 예정이다. 자세한 사항은 골프야놀자 홈페이지(www.golfyanolja.com)를 방문하면 된다.​

야놀자 바로예약 제휴점, 발렌타인데이 특수 '톡톡'

 야놀자 바로예약의 예약률이 지난 2월 14일 발렌타인데이에 평소 대비 두 배 이상 뛴 것으로 나타났다. 야놀자 바로예약은 2월 내내 다양한 프로모션을 실시하며, 모텔 제휴점의 2월 비수기 공실률 줄이기에 앞장섰다. 2월 한 달 동안 생애 첫 예약 시 5,000원을 즉시 할인해주는 추가 할인 이벤트는 물론, 2월 8일부터 11일 사이에 발렌타인데이의 데이유즈(dayuse, 대실), 숙박을 미리 예약한 고객에게 추첨을 통해 초코케익 기프티콘을 제공하는 이벤트도 실시했다. 또한, 설 연휴 고객 잡기를 위해 2월 1일부터 9일 사이 설 연휴 기간의 데이유즈와 숙박을 미리 예약한 고객에게도 추첨을 통해 세뱃돈 5만 포인트를 지급하는 이벤트를 진행했다. 그 결과 야놀자 바로예약 제휴점의 발렌타인데이 객실 판매율은 평소 대비 2배 이상을 기록하고, 숙박업계에서 비수기로 여겨지는 설 명절 기간에도 예약 전환율이 평소 대비 30% 이상 늘어난 것으로 집계됐다. 야놀자는 지난 2014년 업게 최초로 모텔 당일 예약 시스템을 도입해 제휴점의 공실율 감소에 큰 기여를 하고 있다. 지난해에는 낮 시간 동안 비어있는 숙박업소의 객실을 이용할 수 있는 데이유즈 서비스를 오픈해, 제휴점의 신규 수익 창출에 큰 도움을 주었다. 또한, 지난 1월에는 객실 이용 희망 날짜로부터 일주일전부터 데이유즈와 숙박을 예약할 수 있는 미리 예약 기능을 도입해, 기념일 등 특별한 날을 미리 준비하고자 하는 고객은 물론 여행객이나 출장자에 이르기까지 다양한 신규 수요를 흡수할 수 있는 시스템을 마련한 바 있다. 야놀자는 “업계 1위 서비스로서, 앞으로도 제휴점과 고객 양쪽이 모두 만족할 수 있는 혁신적인 서비스, 프로모션을 선보이도록 하겠다”라고 전했다. 

2016년 6월 야놀자뉴스

  ★ 페이나우로 결제하면 3,000원 할인야놀자는 국내 여행객이 증가할 것으로 예상되는 5월, 페이나우로 결제를 하는 고객에게 3천원을 추가로 할인해주는 이벤트도 진행했다. 이벤트 대상자는 페이나우 생애 첫 결제 고객이며, 실 결제액 2만원 이상 결제 시 3천원을 즉시 할인 받을 수 있다. 야놀자는 앞으로도 페이나우 외에 다양한 페이먼트사와 협업해 소비자와 제휴점에 직접적인 혜택이 되는 할인 이벤트를 진행할 예정이다. ★ 마이룸 반값 할인 이벤트야놀자 바로예약에서 50% 쿠폰이 제공되는 마이룸을 이용한 고객에게 반값할인 쿠폰을 증정하는 이벤트도 진행했다. 고객이 야놀자 제휴점의 마이룸을 이용하면, 결제 금액의 50%를 쿠폰으로 되돌려주며, 지급된 쿠폰은 동일한 제휴점 재방문 시일반 객실 예약에 사용할 수 있다. 반값 할인 이벤트 역시 5월 한 달 간 진행되었으며, 제휴점의 공실률 감소에 큰 도움을 준것으로 평가 받고 있다. ★ SBS스포츠 베이스볼S 통해 야놀자 노출SBS스포츠의 간판 야구 프로그램 ‘베이스볼S’ 방송 곳곳에서 야놀자를 만나볼 수 있다. 베이스볼S는 매주 화~일요일 프로야구 경기 종료 후 방송되는 프로그램으로, 프로야구에 대한 다양한 이슈와 플레이에 대한 심도 깊은 이야기를 들을 수 있다. 방송시작과 함께 큐카드에 야놀자 로고가 노출되며, 프로그램이 종료될 때 야놀자의 가상 광고가 나온다. 또한 ‘야구야놀자’라는 코너를 통해 야놀자가 간접 노출되는 효과도 누리고 있다. 뿐만 아니라 베이스볼S 프로그램과 연계하여 야구여행 관련 이벤트 참여를 유도하는 광고영상을 방송하고 있으며, 프로그램 내 전면 자막 광고를 진행하고 있다. 야놀자 야구여행 이벤트 광고는 SBS스포츠채널에서 매일 3~4회 방송된다. 이를 통해 야놀자는 다양한 방식으로 프로야구 팬들에게 브랜드를 확실하게 노출할 뿐 아니라 야구경기 관람 후 숙박이 필요할 때야놀자를 떠올려 이용할 수 있게 유도하고 있다. 앞으로도 야놀자는 베이스볼S 프로그램을 활용하여 방방곡곡 야구여행이라는 ‘야놀자 야구여행’ 페이스북 페이지, 인스타그램을 통한 다양한 이벤트를 진행할 예정이다. 

HOTEL&MOTEL Vol.109 (당첨자 및 리뷰)

3월 매거진 이벤트 당첨자 발표입니다. 과연 누가 당첨되었을까요? 이번 3월호에는 어떤 리뷰가 달렸는지, 어떤 기사가 가장 반응이 좋았는지 확인해보실 수 있습니다. 리뷰를 통해 다른사람들은 어떤 생각을 가지고 있는지 간접적으로 소통을 나누어 보세요

원티드,야놀자 앰버서더 야놀자 천사단!

               야놀자가 숙박 제휴점과의 소통 강화를 위해 ‘야놀자 천사단’을 발족했다.야놀자 천사단은 숙박업 운영자, 종사자들 대상으로 한 이른바 ‘발로 뛰는 CS창구’이다. 숙박업소를 직접 방문하여 현장의 목소리를 듣고,야놀자 서비스의 B2B 고객인 숙박 제휴점과 B2C 고객인 제휴점 이용자의 피드백을 신속하게 반영하기 위해 기획됐다. 야놀자 천사단 1기는 9월부터 활동을 시작했다. 이들은 숙박업소를 방문하여 운영의 고충을 듣고 고객 응대 노하우, 서비스 교육 등을 제공한다. 또한, 종사자 대상 설문을 통해, 숙박업소 이용자들의 이용 패턴과 트렌드 등을 주기적으로 조사할 예정이다. 야놀자 천사단의 주요 활동 권역은 서울 및 수도권 내 주요 상권이다. 1기를 6개월 동안 시범 운영한 후, 점차 전국 주요 도시로 영역을 확장할 계획이다. 활동 지역의 제휴 숙박업소 정보를 정리한 ‘상권 지도’를 제작하여 배포하는 등 상권 활성화를 위한 프로모션도 병행한다. 야놀자 숙박사업부의 문승세 팀장은 “숙박업은 고객대면 시간이 상대적으로 짧으면서도 작은 부분에서 쉽게 고객 불만이 발생할 수 있어, 종사자들이 어려움을 겪는 일이 많다”라며, “야놀자 천사단을 통해 이들의 고충에 귀 기울여 도움을 주고, 더 나아가 전반적인 서비스의 질까지 끌어올릴 수 있도록 노력할 예정이다”라고 말했다. 

3월 야놀자뉴스

국내 1위 숙박 O2O 기업 야놀자(www.yanolja.com)가 앨리스원더랩과 제휴를 맺고 동영상 길 찾기 서비스를 선보인다. 앨리스원더랩은 유저들이 직접 촬영한 비디오 데이터를 수집해 동영상 지도 및 도보 내비게이션 서비스를 제공하는 기업이다. 야놀자 고객은 이번 제휴를 통해 기존 도보, 택시호출, 내비게이션, 대리운전에 이어 동영상까지 활용 가능해져, 예약 숙소를 보다 편리하고 다양한 방법으로 찾아갈 수 있게 됐다.

HOTEL&MOTEL Vol.110 (2016년 4월호)

4월 매거진 이벤트입니다! 이번 퀴즈의 정답은 무엇일까요? 빈칸을 채워 단어를 완성시켜보세요. 따뜻해지는 봄철 4월! 다양한 봄꽃축제 및 지역행사로 나들이 떠나는 고객들 때문에 숙박업은 울상! OOO극복을 위한 다양한 이벤트를 미리 준비하세요!

[야놀자평생교육원]야놀자 평생교육원 ‘2017 실버문화페스티벌’ 참여

야놀자 평생교육원 ‘2017 실버문화페스티벌’ 참여 - 시니어를 위한 무료 교육 소개 및 취업 기회 제공 - 서울노인취업교육센터 교육 과정 ‘시니어 호텔리어 과정’, ‘시니어 CS마인드 과정’소개 - 시니어를 숙박업 전문인력으로 육성하기 위한 다양한 활동 진행 계획

[인터뷰]운영 경력이 몇년인데 가맹점을 하세요?

많은 분들이 프랜차이즈 가맹점은 운영이 미숙한 초보들이나 할 것이라고 생각한다. 이는 일부분은 맞는 말이다. 야놀자프랜차이즈는 상권분석에서부터 마케팅까지 숙박 창업에 필요한 모든 과정을 함께하기 때문에 초심자도 수월하게 성공적인 결과를 만들 수 있다. 그러나 놀랍게도 야놀자프랜차이즈는 기존에 숙박업 경영을 하던 경력자의 가맹점 비율이 훨씬 높다. 스스로 터득한 운영 노하우가 많은 사장님들이 왜 프랜차이즈 가맹을 선택하는 것일까? 호텔야자 4개 가맹점을 운영하는 가맹점주에게 야놀자프랜차이즈의 매력을 들어보았다.

야놀자 당일예약 1년 그 변화!

야놀자당일예약의 첫 도입 시 모두에게 낯선 서비스로 다가왔다. 모텔예약에 대한 모바일화를 함으로써 혁신을 도모한 것이다. 앱, 모바일 웹을 통해 결제와 예약확인 후 입실하는 시스템을 접한 고객들은 편리한 야놀자당일예약에 놀라움을 감추지 못 하였다. 야놀자당일예약이 출시되기 전 업체에서 예약고객을 받을때는 고객이 원하는 제휴점에 일일이 전화하여 잔여 객실이 있는지 문의해야 했다. 만실일 경우에는 또 다른 제휴점에 전화를 하는 발품이 들었다. 하지만 이제는 원하는 제휴점이 예약이 가능한지 여부만 확인하면 된다. 또한, 예약 후 입실시간 확인이 가능해 대기하지 않고 입실할 수 있다. 야놀자당일예약은 전화로 예약을 받는 번거로움을 모바일이라는 매개체로 변화를 모색해 모텔예약의 발전을 이뤘다. 또한, 야놀자당일예약은 제휴점과 고객의 품을 줄였다는 장점을 지녔다. 제휴점 측에서는 객실 판매가 가능할 때 관리자페이지를 통해 객실오픈 및 가격 수정으로 객실판매가 가능하다. 휴가시즌과 성수기시즌처럼 고객문의가 많은 시즌에는 당일예약 서비스가 빛을 발한다고 업주들은 말한다. 허수가 아닌 실 고객을 확보할 수 있고 앱, 모바일 웹 내 노출을 통해 제휴점을 방문하지 않은 신규고객 확보도 쉬워졌다고 이야기한다. 고객은 원하는 제휴점을 예약 후 만족스러웠던 업체를 즐겨찾기로 등록해 재방문하니 신규고객확보에 이어 충성고객확보에도 도움이 됐다는 이들의 이야기다. 제휴점측에서는 관리 품이 줄었으며 서비스 시간인 오전 9시에서 익일 새벽 2시까지 예약이 가능하여 공실율도 야놀자 당일예약 제휴 진행전보다 눈에 띄게 감소하였다고 말한다.  또한, 4월 예약시마다 고객에게 1%씩 포인트가 적립되는 점도 제휴점측에서는 무상으로 리워드 제공이 가능해 매력적이다라는 평이다. 제휴점측에서는 무상 마케팅 효과와 고객에게는 리워드에 대한 만족을 으로 서로 윈윈하는 시스템을 만든 것이 장점이다. 7월 메인개편과 함께 고객 편의를 위해 간편결제 시스템을 도입한 후 서비스 간소화로 고객들이 점점 증가하는 추세다. 그 결과 오픈 초기 예약건수 대비 4,970% 증가했다.(전년 10월 대비 9월 기준) 야놀자당일예약을 이용해본 제휴점은 전 년 대비 예약건수 증가가 당연하게 느껴질 것이다. 제휴점측에게는 간편화를, 고객에게는 편의를 제공하는 서비스를 이용하지 않을 이유가 없다. 야놀자당일예약은 현재 34만이 넘는 다운로드가 이루어졌고 향후에는 더 많은 고객들의 사용이 이어질 것이라고 예측된다. 이제는 배달도 모바일을 통해 진행하는 시대를 넘어서 모텔예약도 모바일로 스마트한 서비스를 제공받는 시대이다. 야놀자당일예약의 혁신 로켓에 같이 탑승할지 아니면 현재에 안주할지는 제휴점측 선택의 몫이라고 판단된다. 또한, 야놀자당일예약 총괄 최진용 본부장은 하반기 고객확보를 위한 마케팅적으로 투자를 진행할 예정이라고 밝혀 더욱 많은 앱다운로드와 고객확보가 이루어질 전망이다. 매출에 대한 고민이 있다면 야놀자당일예약 로켓에 탑승해보는 것을 추천하다.   

야놀자뉴스-야놀자, 에이치에비뉴(H Avenue) 건대점 오픈 / 야놀자펜션, 페이코와 손잡고 할인 이벤트 진행

국내 1위 숙박 O2O 기업 야놀자(대표 이수진, www.yanolja.com)가 오늘 로컬 커뮤니티 호텔 브랜드 ‘에이치에비뉴(H Avenue)’ 건대점을 오픈한다. ‘에이치에비뉴’는 호텔의 ‘H’와 길을 뜻하는 ‘에비뉴(Avenue)’를 결합해 ‘호텔에서 누릴 수 있는 최적의 가치’를 제공하는 야놀자의 신(新)개념 호텔 프랜차이즈 브랜드다. 로컬 커뮤니티 호텔을 추구하는 에이치에비뉴는 지역적 특성을 살린 매장별 디자인 콘셉트와 커뮤니티 서비스가 특징이다.

전문가 원데이 클래스 베드메이킹편

 전문가 원데이 클래스 베드메이킹편이제 사장님도 베팅 칠 줄 아셔야 합니다! ※ 전문가 원데이 클래스란?한 달 이상이 기본인 정규 클래스 대신 단 하루! 전문가와 함께 숙박업을 마스터 하는 시간! 매달 숙박업 운영에 꼭 필요한 특별하고 다양한 주제들이 여러분들을 기다리고 있습니다. 베드메이킹 교육현장 - 각 지역의 숙박업 대표님들이 참석해 주신 이번 베드메이킹 교육! - 배우고자 하시는 열정이 가득한 수업 현장 ! 4시간이라는 시간이 부족하게만 느껴졌습니다. - 질의응답 및 교육 종료 ! 배움의 열정으로 가득했던 시간 ! ☆ mini rivew ☆1. 시간이 짧아 너무 아쉬웠어요 (장**) - 진정성 있는 강의 내용 잘들었습니다. 교육내용이 실무에서 많은 도움이 될 것 같아요. 좀 더 시간이 많았다면 많은 질문과 답변을 받을 수 있었을텐데 너무 아쉽습니다! 다음에 기회가 된다면 더 긴 시간 교육을 함께하고 싶네요. 많은 도움 감사합니다 ! GOOD 2. 매우 만족합니다! (이**) - 전문강사님(임태성 본부장님)! 영업에 도움이 될 수 있는 교육을 받아서 매우 만족스럽습니다!! 앞으로 어려운점이 있다면 연락드려도 될까요~? ^^ 3. 유익한 시간이었어요~ (강**) - 강사님의 노하우 잘들었습니다. 경험이 풍부하셔서 그런지 교육내용이 너무 좋았던것 같아요. 알려주신 많은 정보는 현장에서 일을할때 많은 도움이 될것같아요. 감사합니다.  

[호텔, 모텔 구매견적] 환풍기 전문업체 힘펠

힘펠은 지난 5월 18일 경기도 화성시에 위치한 본사 쇼룸에서 원데이 클래스를 열었다. 이 행사에는 평소 환풍기에 관심이 있는 일반인 10명을 대상으로 환풍기 정보와 참여DIY클래스를 제공했다. 이번 “만들GO! 달GO!” 원데이 클레스는 일반인에게 환기의 중요성을 인지시켜 환풍기에 대한 관심도를 높이고 환풍기를 직접 조립해 봄으로써 제품의 작동 원리와 환풍기 설치를 직접 하기 어려워하는 고객에게 실질적인 도움을 주기 위한 목적으로 행사를 기획됐다.