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객실 점검 119

객실점검은 객실의 청소상태를 점검하거나, 고장 난 기기를 관리 또는 문제 있는 시설을 보수하는 업무이다. 객실 점검자는 객실 내의 점검 포인트를 찾아 해결할 수 있는 능력을 길러야 한다. 즉, 객실점검의 맥을 잡아야 한다.

1. 객실 조명 스위치가 정확히 명시 되어 있지 않다.

2. 롤티슈 밑단이 케이스 입구와 멀리 위치하고 있다.

3. 욕실 천장에 곰팡이 흔적이 보인다.

4. 객실 내 휴지통에 사용된 피임도구가 그대로 방치 되어 있다.

5. 객실 내 커튼이 가지런히 정리되어 있지 않다.

6. 수도꼭지가 해바라기 샤워기로 고정이 되어 있다.

7. 욕조 배수구에 머리카락이 방치 되어 있다.

Todays Check List

• 욕실과 화장실의 스위치가 2개인데 어느 것이 욕실이고, 어느 것이 화장실인지 명시를 해주는 것이 고객 편의에 도움을 준다.

• 화장실의 롤티슈는 고객이 사용하는 데 편리하도록 세팅 되어 있어야 한다. 티슈케이스 위쪽으로 티슈 밑단이 올라가 있다면 롤티슈를 한 바퀴 돌려 사용해야 하는 불편함이 생긴다.

• 여름에는 습도가 높기 때문에 욕실 내 곰팡이가 생기기 쉽다. 곰팡이가 생기면 관리되지 못한 느낌을 줄 수 있으므로 자주 체크를 해야 한다.

• 객실 내 휴지통에 일반 쓰레기가 아닌 피임도구가 그대로 방치되어 있으면 고객에게 많은 불쾌감을 줄 수 있다. 객실 청소 시에는 휴지통을 꼭 체크해야 한다.

• 욕실에는 일반 샤워기에서 물이 나오도록 세팅을 해두어야 한다. 갑작스레 물을 틀었을 때 해바라기 샤워기에서 찬물부터 쏟아지면 고객을 놀라게 할 수 있다.

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