호텔리어

얌 서래마을 점 & 시흥 드라마

Yam 서래마을점주소: 서울 서초구 반포동 94-7닉네임 : 가을이장군이너무 좋아서 후기 남깁니다. 모텔에 이런 인테리어는 처음 보네요. 아기자기하고 깨끗하면서 있을 것은 다 있는 모텔얌! 정말 실속 있는 모텔이라 생각이 듭니다. 엘리베이터에서 내렸는데 모텔이 아닌 줄 알고 깜짝 놀랬던 기억이 나네요. 먹거리도 많고, 행복하게 있다갑니다. 다시 찾을게요닉네임 : 자몽레이디주황색과 민트색으로 이뤄진 객실의 색감이 좋았고 헬로우 키티 벽지가 예뻤습니다. 객실이 공주방 같은 것이 제 방보다 좋더라고요. 방마다 분위기가 귀엽고 깜찍하고 사랑스럽다는 느낌을 받았습니다.오래된 모텔을 아주 산뜻하게 리모델링해서 그런지 생각보다 깔끔한 내부에 많이 놀랬어요. 저렴함 가격에 긴 대실시간, 그리고 빵빵한 구성의 일회용품, 잘 구비된 무료 스낵류까지 정말 잘 구성되어 있는 모텔이라 생각되네요. 얌이 더 많아졌으면 좋겠어요!시흥 드라마주소: 경기 시흥시 정왕동 1783-3닉네임 : makikomori여기 직원분 서비스가 최고입니다. 정말 친절해요. 사실 이것 때문에 오는 것인지도 모르겠습니다. 처음 왔을 때 화장실이 분리되었는지 확인하기 위해 직원분께 말씀 드려서 방을 보여달라고 했습니다.친절하게 방을 다 보여주시더라고요. 다음에 방문했을 때는 처음의 그 직원분이 아니었지만 마찬가지로 친절하셨습니다. 사장님께서 직원 뽑기의 달인이신듯 합니다. 다 다음주에 또 방문하겠습니다.닉네임 : 쇄골뼈일단 샴프, 린스 등의 비품이 굉장히 고급스럽습니다. 이불도 뽀송뽀송하고, 청소도 열심히 해주시는지 깨끗합니다. 무엇보다 컴퓨터 성능이 너무 좋습니다. 사진과 똑같은 특실! 욕실도 너무 예쁘고 깨끗했습니다. 카운터에 계셨던 남자분께서 저희가 드린 쿠폰을 처음 받아보시는지 약간 헤매셨는데 그래도 끝까지 친절하게 대해주셨습니다. 다음에 또 방문하고 싶어요.호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)

호텔업|2013-10-18 더보기

그립과 어드레스

골프야놀자초보의 정석그립과 어드레스!그립이제 어느정도 골프에 대해서는 알았으니 직접적으로 치는 방법에 대해 알아봐야겠죠? 골프에서 가장 중요하고 기본적인 그립(손 잡는 방법)부터 시작합니다.왼손은 손바닥을 가로질러 대각선으로 잡습니다. 생명선을 따라 잡는다고 보시면 됩니다. 그 상태로 손바닥이 위에서 그립을 덮어준다는 느낌입니다. 그립의 상표가 항상 아래의 사진과 같이 대각선을 바라보아야 합니다. 연습장에서 볼을 치시면 오른쪽 망을 바라본다 생각하시면 이해하기 쉽습니다.이제 오른손을 잡을 차례인데요. 우선 오른손 엄지, 검지, 중지 이 세 손가락으로만 골프채를 잡고 들어 올립니다. 오른손 엄지와 검지는 서로 V자가 되어야합니다.그립은 양손 모두 빨래를 쥐어 짜듯이 잡아야하며 왼손보다는 상대적으로 오른손의 강도가 강해야합니다.1~10의 강도가 있다면 왼손은 3~5 오른손은 6~8정도 입니다. 일반적으로는 왼손 새끼와 약지, 중지를 강하게 잡으라고 하는데 이럴 경우 슬라이스가 유발되고 굉장히 뻣뻣한 스윙을 하는 주범이 됩니다.그립을 잡을 때, 가장 중요한 포인트는 오른손인데 아래와 같이 네 손가락이 다 붙어있지 않고 검지따로 중지와 약지는 붙어있고 새끼는 떨어져 있습니다. 1 = 2 = 1 입니다.어드레스어드레스를 배워보도록 하겠습니다. 어드레스란? 공을 치기전 준비자세입니다.1. 다리를 30cm 정도 (어깨 넓이 안되게) 벌리고 가슴 앞에서 그립을 잡는다.2. 상체만 앞으로 숙인다. 이때 생각보다 많이 숙여야하며, 특히 여성들은 마치 스트레칭을 하는 정도로 숙인다.3. 상체를 숙인 상태로 팔은 그대로 떨어트린다. 그 다음 뻣뻣하게 펴져 있는 무릎의 긴장감을 풀어준다. 굽힌다는 느낌을 가질 경우 이상한 모양이 될 수 있으므로 긴장을 푸는 정도만 굽힌다.호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)

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화장실에서 특유의 냄새가 납니다!

댓글의 기술효과적인 불만후기 응대법평범한 업체들은 악성후기 한두개만 생겨도 불안해 하지만 , 잘나가는 업체들은 오히려 환영한다. 회원들의 불만 후기에 달린 업체의 성실한 답변이 칭찬 후기보다 더 좋은 결과를 만들 수 있다는걸 알기 때문이다. 예의를 갖춘 정중한 사과를 통해 업체의 친절함을, 그리고 서비스와 시설 개선에 대한 약속을 통해 잠재적 고객들에게 적극적으로 업체를 알리는 기회를 얻는 것이다. 꼼꼼한 소비자들은 화려한 광고 문구보다 고객 게시판에서 오가는 내용을 더욱 신뢰하기 마련이다. 모범적인 후기 응대 사례를 살펴보고, 댓글의 기술을 익혀보자.▶예전에는 이벤트도 많고 프런트에 있는 추억의 간식도두 개씩 가져갈 수 있었는데…. 이번에 갔을 때는 조금조촐해진 느낌이었습니다. 약간 초심이 흔들린다는 기분을 들었습니다.★추억의 간식은 너무 오랫동안 같은 제품을 제공하여 단골 손님들이 식상해 하시는 것 같아 가짓수를 줄이고 대신 퀄리티를 높였습니다. 조금씩 변화를 주려고 조치한 것인데, 고객님의 후기를 보고 나니 경우에 따라서 좀 약해 보일 수 있겠다는 생각이 드네요. 다시 한 번 신경 써서 좀더 나은 방향으로 준비해 보겠습니다. 미처 파악하지 못했던 부분을 후기로 올려주셔서 감사합니다.항상 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.▶올 때마다 느끼는 것이지만, 화장실에서 뭔가 특유의 냄새가 납니다. 락스로 시원하게 청소 한 번 해주시면 참 좋을 것 같습니다. 잘 쉬다 갑니다. 번창하세요.★ 안녕하세요. 이용에 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 간혹 락스 냄새를 싫어하시는 손님이있어 천연세제를 사용하였지만, 지적해주신 부분을 바로 시정하기 위해 그 동안 썼던 천연세제를 락스로 교체하여 꼼꼼하게 청소하였습니다. 바쁜 날에는 청소를 하고 환기가 충분히 되지 않은 상태에서 바로 입실하실 때가 있었습니다. 앞으로도 세심한 부분까지 꼼꼼히 체크하여 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다. 감사합니다.호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)

호텔업|2013-10-13 더보기

모텔 직원 포르쉐 911 반파 사고

세상의 이런일이모텔 직원 포르쉐 911 반파 사고모텔 측은 고객이 투숙하는 동안 안전하게 차량을 보관할 의무가 있으며 이는 무상임치계약에 해당한다. 고로 모텔 측은 차 키를 받은 후부터는 차량의 도난, 멸실, 훼손 등에 대해 모든 배상책임을 진다. 몇 일전, 국내 한 자동차 커뮤니티 게시판에 서울 송파구 방이동 모텔에서 황당한 일을 겪은 차주가 글을 올렸다. 모텔 직원이 투숙중인 자신의 차를 몰래 타고 나가 사고를 낸 것, 차주가 올린 글 속에는 고가 외체차인 포르쉐 911의 반파된 사진과 사고 현장 사진이 올라왔다. 아래는 게시 글 일부를 발췌한 내용이다.내용 발췌방이동 쪽 모텔 발렛에게 차를 맡겼는데 발렛이 차를 끌고 나가서 사고를 내서 차를 폐차해야 할 거 같습니다. 어제 방이동쪽 모텔에 발렛을 맡겼는데 아침에 연락을 받고 가보니까 처음에는 차를 옮기다가 긁은 정도인지 알았습니다 그 정도로 사고가 크지 않은지 알았습니다. 발렛이 차를 끌고 가서 사고를 내놓고 마치 자기 차인 냥 보험 렉카 부르고 경찰에까지 신고하고 혼자 무마시키려다가 안되어서 그제서야 저를 불렀나 보더라고요. 표정도 사과한마디 미안한 표정 없이 그냥 무표정으로 고개만숙이고 있더군요. 경찰서에 진술서 쓰고 나서 한참 뒤에 차를 확인하고(사고현장에 차가 있는 건 확인도 못했습니다) 경찰들이 사진을 찍었다고 하더라고요. 차가 있는 공업사에서 분당 포르쉐 센터로 옮겼는데 차를 폐차 해야 될 거 같다고 합니다. 모텔발렛 직원은 모텔에서 숙식하는 직원이라네요. 보상해줄 여건이 안 된다고 합니다. 주변 지인들에게 물어보니까 모텔 사장님께 보상을 받아야 한다고 법으로도 사용자배상책임이 있다고 해서 사장님과 대화를 해보려 했으나 모텔 측에서 절대 사장님 전화번호 조차 안 알려주고, 모텔 사장님 말이 법적으로 대응하라고 했다고 하네요. 그래서 지금 집에 왔는데 너무 어이가 없어서 글을 올립니다. 모텔 발렛 직원이 차를 끌고 나가면서 고의적으로 블랙박스 전원을 빼는 거도 찍혔더라고요. 맥도날드인지 롯데리아인지 가서 햄버거도 사먹으면서 운전했나 보더라고요.누리꾼 반응9223 차 키를 카운터에 보관하고 모텔 주차장내에서 사고가 났다면 직원이 운전했건 다른손님이 차를 박고 갔건 어쨌건 무조건 모텔측에서 보상해 주는 것이 맞습니다. 헌데 이 경우는 직원이 손님 몰래 차를 몰고 밖으로나가 버렸습니다. 이때부터는 절도가 된다고 들었습니다. 모텔 측에서 보상을 안 해줄 수 도 있습니다. 모텔 내에서 난 사고가 아니고 직원이 차량을 절도 한 거로 되버릴 수도 있기 때문에 아마도 소송까지 가셔야…튜닝샵 이 부분은 업주가 수리 및 보상해줘야 합니다. 경험자 입니다. 잘 해결하시길...바머 자차 보험 드셨으면 자차 처리하시고, 사고사항 말씀하시구요. 그렇게 하심 차는 차대로 고치던가 폐차처리하고, 보험사에서 사고당사자 직원이나 사장상대로 구상권 처리합니다. 생각보단 본인부분의 처리는 금방 끝날거고 나머지는 보험사랑 상대 모텔관계자들이랑 알아서 할겁니다.외계생물 이거 사장한테 보상 못 받으세요. 만약 그 직원이 업무상 차를 움직이다 사고를 냈다면 사측에서 보상이 되는 게 맞지만 직원이 모텔 업무와는 무관하게 몰래 타보려다 이렇게 된 거면 법적 싸움해도 보상 안되십니다. 사장은 업무상의 책임이 없기 때문에 그 직원한테 몰아 버리면 끝 이니까요~ 제가 아는 지인분 이야기가 발렛 알바가 몰래 차 끌고 나가서 놀다가 사고낸 적 있었는데 겨울이라 눈길에 미끄러져서 술집에서 업무상 과실이 아니기 배상책임 없단 소리 들었어요호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)

호텔업|2013-10-10 더보기

좋은 펀드 고르기

재테크 노하우좋은 펀드 고르기펀드는 저축 상품에 비해 수익률이 높으며 주식투자에 비해서 손실의 위험이 적은 재테크 수단이다. 하지만 펀드 또한 손실이 생길 가능성이 있기 때문에 선택에 신중을 기해야 한다. 다음의 7가지 팁을 통해 좋은 펀드를 고를 수 있는 안목을 키워보자!본인의 성향을 파악하자!현재 출시된 펀드는 수백 수천 가지가 존재한다. 이러한 펀드를 크게 3가지로 나눈다면 주식 및 주식관련 파생상품에 60% 이상 투자하는 주식형 펀드와 주식이 포함되지 않고 채권 및 채권관련 파생상품에 60%이상 투자하는 채권형 펀드, 그리고 주식과 채권이 50% 미만씩 혼합이 되어 있는 혼합형 펀드 총 3가지로 분류를 할 수 있다. 그렇기 때문에 자기의 성향이 공격적이라면 주식형 펀드를 선택하고 안전을 추구한다면 채권형 펀드에 투자하는 것이 좋다. 무턱대고 수익률만 따라가다 보면 오히려 손해를 볼 수도 있기 때문에 자신의 성향을 파악하는 것이 가장 기본적인 항목이다.투자 전망이 밝은 곳에 투자하는 펀드펀드를 하는 사람이라면 당연히 높은 수익률을 원할 것이다. 그렇기 위해서는 향후 어떤 종목의 주식이나 채권이 전망이 좋은지를 예측할 수 있어야 한다. 국내 주식이 상승할지 아니면 해외 주식이 성장할지대형주가 좋은지 중.소형주가 좋은지 등을 판단해 해당 펀드 중에서 가장 믿을 수 있는 펀드에 투자를 해야 한다. 수익률이 너무 좋은 펀드는 되도록 선택하지 않는 것이 좋다. 왜냐하면 이미 많이 성장을 했다는 것은 앞으로는 떨어질 가능성이 높다는 의미이기 때문이다. 그렇기 때문에 너무 올라 있는 펀드보다는 반등을 할 수 있는 분야의 펀드나 향후 꾸준히 수익을 낼 수 있는 분야의 펀드에 투자를 하는 것이 적절하다. 이러한 안목을 키우기 위해선 경제 관련 뉴스를 통해 시대의 흐름을 파악하는 것이 중요하다.과거 수익률을 통해 검증이 된 펀드과거 3년간 투자 수익이 +50% 난 펀드와 같은 기간 동안 수익률이 +20% 난 펀드가 있다면 어떤 것을 선택 할 것인가? 당연히 전자의 펀드를 선택할 재테크 노하우 것이다 .그 이유는 과거의 수익률을 통해 신뢰가 쌓였기 때문이다. 이처럼 보통 3년간의 수익률이 좋은 펀드는 최근 1년간의 수익률도 다른 펀드에 비해 좋은 편이다. 물론 과거의 수익률이 미래의 수익률을 보장하지는 않는다. 그렇지만 3~5년간의 펀드의 수익률이 좋다는 것은 투자철학이 존재하고 운용하는 회사나 펀드매니저의 능력이 인정 받았다는 뜻이다.그렇기 때문에 펀드를 선택할 때 6개월이나 1년의 초단기의 수익률을 보기 보다는 3~5년간의 긴 수익률을 보고 판단하는 것이 바람직하다.수수료가 저렴한 펀드수수료는 당연히 낮을수록 좋다. 수수료는 크게 선취수수료와 운용보수, 환매수수료로 나뉜다. 1년 이상 투자 시에는 선취를 떼는 A클래스 펀드가 유리하다. 선취수수료는 말 그래도 펀드에 처음 투자할 때 투자금액에서 수수료를 먼저 떼고 펀드에 유입되는 방식이다. 환매수수료 같은 경우에는 일정기간 이내에 환매 시 최고 70%의 수익금이 수수료로 발생 할 수도 있다. 그만큼 수수료가 높기 때문에 펀드를 선택 할 때는 A클래스를 선택하는 것이 유리하다.시장수익률보다 수익률이 높은 펀드자신의 펀드가 1년간 10%의 수익률이 발생했는데 비슷한 유형의 다른 펀드들은 20% ~ 30%의 수익이 발생했다면 과연 좋아해야 할 일일까? 펀드를 처음에 선택을 할 때 자신이 가입할 펀드를 비슷한 유형의 펀드와 비교 해보고 어느 종목에 투자를 하는지도 살펴봐야 한다. 만약 자신이 투자한 펀드가 현재 주식시장의 수익률보다도 낮게 유지가 되고 있다면 그 펀드는 미련없이 해약하는 것이 정답이다.펀드매니저의 교체가 적은 펀드자기가 일하는 곳의 지배인이 자주 바뀌고 사장이 자주 바뀐다면 일하는 직원 입장에서는 상당히 골치가 아플 것이다. 일하는 방식이 다 틀릴 것이고 겨우 그 방식에 맞췄는데 다시 또 바뀌다면 일할 때 굉장히 피곤할 것이다. 펀드도 마찬가지다. 펀드매니저가 자주 바뀐다면 매니저마다 투자성향이 다르고 투자 방식이 틀리기 때문이다. 펀드매니저가 자주 바뀐 펀드치고 수익률이 좋은 펀드는 거의 없다. 펀드의 투자설명서를 보면 투자매니저에 대한 이력이 나와 있다. 펀드매니저의 직책이나 경력도 고려해야 할 사항이다. 경력이 적은 사람보다는 경력이 많거나 임원급의 매니저가 더 유리할 수 있다.해당 펀드가 운용사에서 차지하는 위치각 자산운용사마다 에이스급 펀드들이 존재한다. 이러한 에이스급 펀드들은 운용사를 평가하는가장 중요한 지표이기 때문에 운용사에서도 에이스급 펀드에는 많은 역량을 집중하고 많은 지원을 하기 마련이다.또한 에이스급 펀드들은 펀드 운용 규모가 커 많은 곳에 투자를 할 수 있다. 그렇기 때문에 선택하고자 하는 펀드가 운용사에서 차지하고 있는 위치가 어느 정도 인지를 파악하는 것은 중요하다.호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자, 호텔야자)

호텔업|2013-10-08 더보기

잃었던 입맛을 되찾게 한다는 전어의 기막힌 맛

모텔에서 시간을 잊고 근무에 열중하다보면 삶의 질을 위한 노력을 하기가 쉽지 않다. 짬을 내어 주변을 둘러보자! 조금만 찾아보면 지치고 힘든 삶을 충전해 줄 재미있는 것들을 발견할 수 있다.가을 전어구이집 나간 며느리도 돌아오게 한다는 가을 전어. 가을에 잡히는 전어는 겨울을 나기 위해 지방을 축적해 고소한 맛이 일품이고 살이 도톰하게 오르고 뼈가 물러 사계절 중 가장 맛이 좋다. 전어에는 콜레스테롤 수치를 낮춰주는 DHA와 EPA 등 불포화지방산이 풍부해 성인병을 예방해주는 효과가 있다. 칼슘과 미네랄 성분이 풍부해 뼈째 먹으면 골다공증이나 성장기 아이들에게 좋고, 간기능 개선으로 피로회복뿐만 아니라 피부미용에도 좋다. 한방에서는 전어가 위장을보호하고 장을 깨끗하게 하며 이뇨작용을 도와 아침마다 몸이 붓고 팔다리가 무거운 이들에게 좋다고 알려져 있다.전통주는 명절에만 먹는 술이 아니다!전통주 즐기기술자리에서 소비되는 술의 대부분은 맥주와 소주 그리고 양주이다. 근래엔 막걸리의 소비도 증가하였지만, 아직도 한국의 전통주가 주류시장에서 차지하는 비율은 높지 않다. 명절날 음복 때나 맛볼 수 있는 우리 전통주는 사실 가격과 품질면에서 외산 주류와 비교할 수 없이 우수한 상품이다.수입 위스키의 경우 대량으로 생산되는 공산품인데다 가격의 대부분이 관세로 빠져나가기 때문에 전문가들은 시가 30만원 짜리 양주 한병의 원가가 1~2만원에 그칠 것이라고 말한다. 반면 조선의 3대 명주 중하나라 불리는 죽력고의 경우 무형문화재 송명섭 장인의 고된 수작업을 통해 제조되지만 한 병의 가격이 4만원 밖에 되지 않는다. 법률로 전통주의 가격을 원재료의 2배 이하로 제한했기 때문이다. 이는 마치유명화가의 그림을 물감 값의 2배만 받고 판매하는 것과 같다. 수많은 땀과 노력으로 만들어지는 우리의 전통주는 이처럼 어려운 상황 속에도 그 명맥을 이어오고 있다. 술을 즐겨 마시는 애주가라면 한 번쯤 이강주, 감홍로, 소곡주처럼 선비들이 즐겨 마시던 품질 좋은 우리의 전통주를 경험해 보는 것을 추천한다.

호텔업|2013-10-03 더보기

클럽 완전 정복해보자!

골프클럽의 종류 골프 클럽의 종류는 우드, 아이언, 퍼터 이렇게 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다. 우드는 헤드가 호빵 같이 둥글게 생긴 클럽이며. 가장 큰 것이 드라이버, 중간이 페어웨이우드, 제일 작은게 하이브리드(일명 고구마)입니다. 아이언의 경우 7개에서 8개의 클럽으로 세트를 이룹니다. 아이언에는 웨지라는 클럽도 포함되어 있는데, 웨지는 벙커 혹은 어프로치를 할 때 사용합니다. 멀리 보내기보다는 볼을 띄워서 정확히 치는 역할을 해줍니다. 웨지는 52(A)도 56(S)도로 표기됩니다. 52도 위에 하얀색으로 숫자가 씌여 있는데 이는 바운스입니다. 웨지는 도수뿐만 아니라 바운스도 다양하게 나와 상황에 맞게 사용합니다. 퍼터는 세 가지 타입으로 나뉘는데 쉽게 해석하여 일자, 반달, L자 이렇게 세 가지 타입으로 분류합니다. 정식 명칭은 블레이드, 말렛, L입니다. 말렛과 블레이드는 모양으로 쉽게 판단할 수 있으며 L자는 샤프트와 헤드가 이루는 각이 L 자라는 사실 때문에 L자 퍼터라고 부릅니다. ▶ 골프클럽 도수의 의미드라이버의 경우 똑같이 생긴 클럽에 8.5도 9.5도 10.5도 등 다양하게 이루어져 있습니다. 골프 클럽의 도수는 볼의 탄도와 관련이 있어 도수가 높을수록 볼은 하늘 높이 날아가게 됩니다. 8.5도 보다 10.5도가 훨씬 높은 탄도를 만들어 냅니다. 탄도 뿐 아니고 도수가 높을수록 슬라이스 발생률이 줄어드니 참고하세요. 골프를 처음 접하시는 분들이라면 브랜드와 모델을 정하신 뒤 가장 높은 도수를 선택하시면 도움됩니다. ▶ 골프채에 쓰여진 숫자에 의미아이언은 3번부터9번까지 7개의 숫자로 이루어져 있습니다. P을 뺀 이유는 P는 웨지로 구분되기 때문입니다. 각 번호 별로 길이와 헤드의 로프트(각도)가 다른 이유는 비거리에 차이를 두기 때문입니다. 골프 클럽의 숫자가 1에 가까울수록 멀리 날아가고 9에 가까울수록 높이 뜨며 거리는 조금 나가게 만들어져 있습니다. 아이언과 우드, 그리고 웨지도 마찬가지로 적은 숫자의 클럽 일수록 멀리 날아갑니다. ▶ 아이언 난이도클럽 별로 난이도가 구분되어 있습니다. 시중에 판매되는 클럽들을 보면 상급자용, 중상급자용, 초급자용으로 나뉘어 있습니다. 아이언은 숫자가 쓰여 있는 부분이 얇고, 오른쪽 클럽은 숫자가 쓰여 있는 부분이 두껍습니다. 클럽의 숫자가 쓰여 있는 부분을 "솔" 이라고 하는데 그 부분이 두꺼울수록 쉬운 클럽입니다. 처음 배우시는 분들은 아래에 위치한 쉬운 클럽을 고르시는게 골프를 조금 더 쉽게 즐길 수 있습니다. 3년 정도까지는 초급자용으로 치셔도 무방합니다. 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-27 더보기

내 집 마련의 시작, 주택청약저축부터 시작하라!

모텔리어 뿐만 아니라 대한민국 어느 누구라도 내 집 마련의 꿈은 다 가지고 있을 것이다. 하지만 만만치 않은 집값 때문에 내 집 마련의 꿈은 점점 멀게만 느껴진다. 이러한 점에서 주택청약저축은 내 집을 마련하는 데 있어서 가장 먼저 준비 해야 되는 상품이다. 그렇다면 오늘은 내 집 마련의 시작인 주택청약저축에 대해서 알아 보도록 하자! 주택청약저축이란? 2009년 5월 6일 출시된 상품으로, 전용면적 85㎡ 이하의 공공주택 (청약저축), 모든 민영주택과 전용면적 85㎡를 초과하는 공공주택 (청약예금), 전용면적 85㎡ 이하의 민영주택 (청약부금) 등 기존의 주택청약 관련 상품에서 구별하였던 기능을 한데 통합하였다. 국민주택과 민영주택을 가리지 않고 모든 신규 분양주택에 사용할 수 있어 ‘만능청약통장’이라고도 한다. 주택 소유나 세대주 여부, 연령 등에 상관없이 누구나 가입할 수 있고, 단 청약 자격은 만 20세 이상 이여야 한다. 납입 방식은 일정액 적립식과 예치식을 병행하여 매월 2만원 이상 50만원 이내에서 자유롭게 불입할 수 있다. 가입 후 2년이 지나면 1순위가 되고 우리, 기업, 신한, 하나, 국민은행과 농협에서 취급한다. 주택청약저축으로 청약이 가능한 주택은? 주택청약저축 통장으로는 공공주택과 민영주택을 청약할 수 있는데 공공주택은 국가, 지방자치단체, LH공사, SH공사에서 짓는 주택을 말하며 민영주택은 현대, 삼성 같은 민간 건설회사에서 짓는 주택이 여기에 속한다. 공공주택의 경우 청약횟수, 청약금액, 부양가족수 등 우선순위에 따라 청약이 결정되고 주택세대주여야 청약이 가능하다. 민영주택의 청약 결정은 무주택기간(만 20세 이상 결혼한 무주택세대주, 만 30세 이상의 무주택 세대주 중 빠른 것), 청약기간, 부양가족수로 청약가점제를 계산해 결정된다. 주택청약저축의 1순위 자격 및 가점제 주택청약저축은 2년이 지나면 모두가 1순위가 되기 때문에 그에 따른 차이를 두기 위해 도입된 제도가 가점제이다. 85m² 이상은 50% 가점제 + 50% 추첨제로 결정되며, 85m² 이하는 75% 가점제 + 25% 추첨제로 결정이 되기 때문에 가점제도 상당히 중요한 사항 중에 하나이다. 가점제는 무주택기간, 부양 가족수, 가입기간에 따라서 점수가 차이가 나기 때문에 가점제에 대해서도 알아 두도록 하자.위에 표에서도 보듯이 가점제에서 가장 중요한 항목은 부양가족수이다. 무주택기간이나 가입기간에 따른 점수차이는 1~2점정도의 차이밖에 나지 않지만, 부양가족수는 5점씩의 차이가 나기 때문에 가장 중요한 항목이라고 할 수 있다. 그렇기 때문에 보통 내집 마련이 가능한 시기는 가입기간이 6~10년 정도에 부양가족이 생기는 시기인 30대 후반에서 40대 초반에 이루어지기 마련이다. 그렇기 때문에 현재 점수를 획득할 수 있는 가입기간에서 점수를 획득하고 결혼 후 부양가족 및 무주택 기간에서 점수를 획득하는 것이 가장 바람직한 방법이라고 할 수 있다. 아직 주택청약저축에 가입하지 않은 모텔리어가 있다면 하루라도 빨리 가입해서 내 집 마련의 꿈에 한발 다가 갈수 있도록 준비하도록 하자! 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-24 더보기

호텔야자 신림2호점 & 의정부 버스

호텔야자 신림2호점 ▶ 주소 : 서울 관악구 신림동 1422-8 닉네임 : 나는야세대주직원분들의 친절이 야자 신림 2호 점의 인기를 끌어 모으는 것 같았습니다. 대기하는 동안의 목마름을 배려해주셔서 음료수까지 챙겨주시고, 대기가 끝나 엘리베이터로 가는데 남자 직원 분께서 엘리베이터를 손수 잡아주셨습니다. 편안하게 쉬시라는 인사말도 건네주셨고요. 감동했습니다. 닉네임 : 잉잉이긔님늦게 오는 남자친구를 기다리면서 객실에서 혼자 영화를 보려고 하는데 소리가 안 나와, 결국 프런트에 전화했어요. 5분 뒤에 점검하러 남자분이 오셨는데, 정복 차림에 두 손 가지런히 모아 인사해주시고, 순식간에 체크해주셨어요. 결론은 제가 스피커를 안 켰던 것. 전 민망했는데 그럴 수도 있다고 하시며 불편함은 없는지 다시 한 번 체크해 주셨습니다. 그냥 일하러 오셨다기에는 아주 친절하시고 정중하셔서 진짜 칭찬해드리고 싶어요. 의정부 버스 ▶ 주소 : 경기 의정부시 의정부동 498-4 닉네임 : 지니7777버스의 빼놓을 수 없는 장점 바로 먹거리입니다. 커피, 다섯 가지 종류의 음료수, 시원한 얼음, 토스트, 아이스크림, 여덟 가지 종류의 샐러드 바! 먹거리가 정말 다양했고, 특히 얼음이 있는 것이 정말 좋았습니다. 엘리베이터 옆에 있던 보드게임은 종류가 보드카페 못지않게 많았습니다. 만화책과 잡지도 많은 종류가 있었습니다. 의정부 버스는 먹거리, 즐길 거리 모두 풍부해 ‘연인뿐만 아니라 친구나 혼자 가서도 재미있게 쉬다 올 수 있겠구나.’ 싶었어요. 닉네임 : 까꿍멍청이의정부 버스에 다녀왔어요. 프런트 직원분들 매우 친절하시고 서비스도 좋으십니다. 객실당 한 접시만 이용할 수 있지만, 샐러드 바는 정말 획기적인 것 같습니다. 무엇보다 아침 조식으로 도시락을 주셨는데, 귀한 손님 대접받는 느낌이라 몸 둘 바를 모르겠더라고요. 부족한 후기 읽어주셔서 감사합니다. 모두 행복하세요! 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-21 더보기

일상이 지루해!? 미드에 빠져보자!

재벌 2세 주인공의 사랑놀음은 너무 지겹다! 일상이 지루해? 미드에 빠져보자! 석호필을 기억하는가? 한 때 국내에서 돌풍을 일으킨 TV시리즈 ‘프리즌 브레이크’의 주인공에게 한국 팬들이 붙여준 애칭이 바로 석호필이다. 주인공에게 특별한 애칭을 만들어 부를 정도로 ‘미드’라고 불리는 외화들은 국내에 꽤나 두터운 팬층을 가지고 있다. 거대자본이 투입된 외화들은 빠듯한 예산과 촉박한 제작기간 속에 만들어진 국내 드라마와는 달리 한계가 없는 소재와 치밀한 연출, 영화에 버금가는 영상미 등을 무기로 전세계 매니아들의 사랑을 받고 있다. 재벌 2세의 연애 이야기가 주류인 국내 드라마가 식상하다면 다양한 장르의 미드를 감상해보자. 불치의 병에 걸려 가족에게 유산을 남기기 위해 마약제조에 뛰어든 화학선생님(브레이킹 배드), 좀비 바이러스로 멸망한 세계에 남은 생존자들의 사투(워킹 데드), 테러의 위협으로 부터 홀로 고군분투하는 남자의 하루(24) 등 파격적이고 다양한 소재의 ‘미드’는 아직도 진화를 거듭하고 있다. 술집에서 쓰는 안주값이 아깝다면? 골뱅이 무침과 소면이면 충분하다! 팍팍한 일상에 지친 당신. 소주 한잔이 그립다고 깡소주를 들이킨다면 곤란하다. 소주친구 ‘골뱅이 무침’을 간단하게 만들어 보자. 재료: 골뱅이캔, 오이, 당근, 양파, 소면, 갖은양념 골뱅이는 캔의 국물을 따라 버리고 그릇에 담는다. 채칼을 이용해 오이와 당근을 채치고 양파는 칼로 얇게 썰어놓는다. 손질한 재료를 한데 담아 고추장, 식초, 설탕과 함께 버무린 후 깨를 뿌린다. 이때 한번에 양념을 모두 넣지 말고, 간을 보며 양을 조절한다. 펄펄 끓는 물에 삶은 소면은 찬물로 행군 뒤 먹기 좋은 크기로 접시에 담는다. 접시에 깔아놓은 소면 위에 양념을 버무린 골뱅이를 올리면 보기 좋고 먹기 좋은 골뱅이 무침이 완성된다. 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-20 더보기

호텔야자 트래블 해운대점! ROOM SHOW!

지난 8월 19일, 부산 해운대에선 호텔야자 해운대점의 룸쇼가 진행되었다. 호텔야자는 이번 해운대점 룸쇼를 통해서 하위 브랜드인 ‘트래블’ 컨셉을 선보였다. 5~7층과 오션뷰 객실을 오픈하여 관람객들이 직접 객실을 확인할 수 있도록 하였고, 호텔야자의 모든 비품을 전시하는 것은 물론, 호텔야자의 탄탄한 프랜차이즈 전문가들이 직접 야자의 컨셉별 가맹상담과 다양한 노하우까지 안내해 원스톱으로 궁금증을 해결해주었다. 쾌적한 관람을 위해 모든 방문객들을 위한 음료 및 다과의 케이터링 서비스가 준비되었으며, 룸쇼에 재미를 더해줄 미션도 진행되었다. 5~7층에서 각각 도장을 받아오면 9월부터 11월까지 사용 가능한 무료 숙박권을 증정하는 프로그램은 많은 이들의 호흥을 얻었다. 또한 호텔야자가 진행한 그 동안의 각종 마케팅과 프로모션 등을 영상으로 제작해 선보이고, 야자에서 제작한 인쇄물과 각종 야자 안내문 등을 현장에 전시해 야자의 마케팅 전략을 한눈에 볼 수 있도록 준비했다. 호텔야자의 새로운 브랜드 트래블은 여행객과 비즈니스 고객에게 편안한 숙소를 제공하고자 탄생한 컨셉으로 고객들의 다양한 니즈를 만족시키기 위해 만들어진 고급형 브랜드이다. 이번 룸쇼는 약 250여 명의 예비 가맹점 업주와 일반 고객들의 방문으로 황리에 마무리되었다. 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-15 더보기

샤워장에 샤워기의 물줄기가 너무 약해요.

댓글의 기술 효과적인 불만후기 응대법 평범한 업체들은 악성후기 한두개만 생겨도 불안해 하지만 , 잘나가는 업체들은 오히려 환영한다. 회원들의 불만 후기에 달린 업체의 성실한 답변이 칭찬 후기보다 더 좋은 결과를 만들 수 있다는걸 알기 때문이다. 예의를 갖춘 정중한 사과를 통해 업체의 친절함을, 그리고 서비스와 시설 개선에 대한 약속을 통해 잠재적 고객들에게 적극적으로 업체를 알리는 기회를 얻는 것이다. 꼼꼼한 소비자들은 화려한 광고 문구보다 고객 게시판에서 오가는 내용을 더욱 신뢰하기 마련이다. 모범적인 후기 응대 사례를 살펴보고, 댓글의 기술을 익혀보자. ▶ 오늘 4시30분쯤에 대실 하러 갔는데, 객실이 없다고 10분만 기다리고 친절하게 말해주셔서 10분 기다리고 들어갔어요. 다른 것은 다 좋았는데, 샤워장에 샤워기에 물줄기가 너무 약해서 씻는데 고생했네요. 다음에 갔을 때는 그런 일이 없길 바랍니다. 시간도 적당하고, 시설도 좋고, 서비스는 말하지 않아도 좋고, 다음에 또 이용하겠습니다. 샤워기 좀 고쳐주세요~! ★ 안녕하세요 고객님! 주말이다 보니 조금 대기를 하셨던 것 같네요. 기다려주셔서 감사 드립니다.혹시 9층 쪽 사용하셨나요? 수압은 강한데 물줄기가 얇게 나오는 층수가 8층 9층인데, 개인차가 있지만 불편해 하시는 분들이 몇 분 있으신 것 같더라고요. 전에는 반대로 수압은 약하고 물줄기는 굵게 나왔는데 샤워기를 반대로 해둔 상태랍니다. 혹시 다음 방문하실 때 물줄기 때문에 예민하시다면 아래층으로 달라고 꼭 말씀해주시길 부탁 드리겠습니다. 층수가 낮을수록 물줄기나 수압이 강해서 같은 불편함은 느끼시지 않을 거에요! 회원님, 불편을 드려서 죄송하고요. 다음 번엔 꼭 아랫층으로 객실 요청하시길 부탁드립니다. ▶ 주말 스위트룸을 예악하고 열 시쯤 갔어요. 그런데 웬일! 예약을 확인 안 하셨다는…. 다행히 방이 하나 남아있으시다고 주시긴 했는데, 복층이었습니다. 더 비싼 객실이라고는 하시지만, 화장실에 가기 불편한 건 사실이었어요. 그것까진 어쩔 수 없으니 이해했습니다. 실수하실 수 있죠. 그런데, 저희가 한 시 가까이 되어서 자려고 하니 옆방인지, 아래층인지…. 아무튼, 월풀 소리 어마어마합니다. 거짓말 안하고, 여자분이 하는 말소리 토씨 하나까지 다 들립니다. 남자친구는 못자고 거의 네 시가 다 되어서야 잠들었어요. 위생 상태 좋습니다. 침구류도 깨끗하고, 직원분들도 친절하시고요. 그런데 딱 하나 방음, 그게 아쉽네요. ★ 안녕하세요. 일단 죄송 하다는 말씀부터 드리겠습니다. 매일 예약현황을 확인하고 손님들께서 입실하시기 전까지 객실점검도 해놓고 하는데 그날은 프런트에서 예약을 놓친 것 같습니다. ㅠ.ㅠ 죄송합니다. 복층에 방음이 안 되어서 시끄러우셨군요. 방음이 안 되는 부분을 찾아서 조치하도록 하겠습니다. 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며, 고객님께서 불편하심이 없도록 노력하겠습니다. ^^ 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

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신용카드보다는 체크카드를 이용하라!

신용카드는 국민 1인당 평균 5장정도로 2009년에 1억장을 돌파 했다. 다양한 혜택과 후불이라는 특징 때문에 사람들은 지금도 신용카드를 찾고 있다. 하지만 2010년 이후로 신용카드의 발급은 점점 감소하고 있는 추세이다. 바로 체크카드의 등장 때문이다. 체크카드는 신용카드 못지 않은 다양한 혜택과 포인트 적립제도를 가지고 있어 발급이 급격하게 증가하고 있다. 초간단 재테크 퀴즈! 1. 다음 중 가장 카드를 잘 사용하고 있는 사람은 누구인가? ① 매달 신용카드만 5장 넘게 사용하고 매달 다른 카드로 돌려막기를 하고 있다. ② 매달 다른 신용카드로 현금서비스를 받고 있다. ③ 신용카드의 포인트를 쌓기 위해 사지 않아도 되는 물건을 사고 있다. ④ 여자친구의 핸드백을 사기 위해 신용카드로 12개월 할부로 물건을 샀다. ⑤ 체크카드로 자기의 지출한도 내에서만 소비를 하고 포인트를 적립하고 있다. 2. 다음 중 신용카드 및 체크카드에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 신용카드 현금서비스를 받아도 신용상에는 아무런 문제가 없다. ② 신용카드는 체크카드보다 소득공제를 더 많이 받을 수 있다. ③ 체크카드로 현금서비스를 받을 수 있다. ④ 체크카드는 해외에서는 사용할 수 없다. ⑤ 체크카드도 신용카드 가맹점에서 자유롭게 사용이 가능하다. 1번 문제의 답은 당연히 5번이다. 이 문제는 초등학생도 맞출 수 있는 간단한 문제 이다. 이 문제의 초점은 답을 맞추는 것에 있지 않다. 자신의 현재 카드 사용 방식이 5번이라면 당신은 카드에 관해서는 더 이상 이 기사를 보지 않아도 된다. 하지만 나머지 4가지의 보기에 속하고 있다면 당장 신용카드를 자르고 체크카드로 갈아타길 바란다. 신용카드를 사용하는 사람들의 이유를 들어보면, 크게 두 가지로 나뉜다. 바로 ‘후불결제’방식과 ‘무이자 할부’라는 신용카드의 가장 큰 특징이 있기 때문이다. 물론 이 2가지의 방법을 절제를 하면서 사용을 하면 문제 될 것은 없겠지만, 한 언론사의 통계를 보면 쇼핑객 1,000명의 소비 패턴을 분석한 결과, 신용카드로 결제하는 경우가 현금이나 체크카드로 계산 할 때보다 무려 30~40%나 더 소비하는 것으로 나타났다. 자신의 소비가 많다고 생각되는가? 그렇다면 지금 당장 신용카드를 잘라 버려라! 2번 문제의 답 역시 5번이다. 신용카드의 현금서비스는 그 사용 횟수가 늘어남에 따라 이자율과 신용도에 불이익이 있기 때문에 피해야할 서비스이다. 체크카드 출시 초기에는가맹점이 많지 않아 사용이 어려웠던 적도 있다. 하지만 체크카드의 사용량이 늘어나면서 이제는 신용카드 가맹점에서 동일하게 사용이 가능하다. 또한 체크카드가 보편화되면서 후불 교통카드부터 핸드폰 요금 할인 되는 카드까지 입맛에 맞게 고를 수 있도록 많은 체크카드가 출시 되었다. 소득공제 역시 소득의 25%가 넘는 금액에 대해서 체크카드는 30%, 신용카드는 15% 2배의 금액만큼 체크카드로 더 많은 소득공제를 받을 수 있다. 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-13 더보기

간편 건강식 버섯밥 만들기

바쁘다고 대충 먹지 마세요! 건강을 챙기는 간편레시피~ 간편 건강식 버섯밥 만들기 버섯은 고단백 저칼로리 식품으로 무기질과 식이섬유가 풍부하여 다이어트 식단에 어울리는 재료이다. 게다가 면역기능과 혈압 조절에 효과가 있어 건강에도 좋다. 각종 인스턴트 음식에 지쳐 있다면 팽이버섯이나 느타리버섯처럼 쉽게 구할 수 있는 재료로 간단하게 버섯밥을 만들어 보자! 우선 불린쌀과 버섯을 같이 넣고 평소보다 반 컵정도 물을 적게 하여 밥을 한다. 기호에 따라 다진 쇠고기를 곁들여 다시 한 번 뜸을 들여도 좋다. 밥이 다 되고 나면 참기름을 넣어 밥을 잘 섞어 준다. 다 된 밥에 달걀 후라이를 얹고 양념장에 비벼 먹으면 맛 좋고 건강에도 좋은 버섯밥이 완성된다. 힘든 일과를 끝내고 잠자리에 들었지만 잠이 오지 않는다면? 더운 여름철 숙면법 아열대기후로 변해버린 대한민국. 밤에도 식지 않는 열기 때문에 불면증을 호소하는 사람들이 늘고 있다. 불규칙한 업무패턴으로 지쳐있는 모텔리어들에겐 하루의 피로를 풀 수 있는 숙면은 절실하다. 어려운 환경이지만 수면의 질을 향상시킬 수 있도록 다음의 팁들을 실천해 보자. 1. 억지로 누워있지 않는다.2. 커피 또는 술처럼 신경자극성분이 든 음식을 먹지 않는다.3. 낮잠을 자지 않는다.4. 낮에 충분한 활동을 한다.5. 저녁시간에 자극을 피한다.6. 운동은 잠자리 들기 3시간 전에 마친다.7. 차가운 물보다 미지근한 물로 목욕한다.8. 규칙적으로 식사하고, 자기 전에 과식을 피한다.9. 편안하고 쾌적한 수면조건을 유지한다. 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-12 더보기

부평 아트 & 안성 모차

부평 아트 ▶ 주소 : 인천 부평구 부평동 573-5 닉네임 : 하루or살이이번에 새로 개장해서 그런지 시설은 아주 좋았어요! 상당히 깨끗하네요. 나무객실과 장작객실에서 쉬었는데, 여자친구가 너무 좋아해서 자주 이용할 듯 싶어요. 아쉬운 점이 하나 있다면, 월풀 사용할 때 입욕제 비치해 주셨으면 좋을 듯 싶네요. 전체적으로 저는 대만족 했습니다. 앞으로도 자주 이용할 것 같습니다. 닉네임 : 쪼잔한내복이벤트룸 벌써 3번째 이용하는데 처음후기 올리네요. 일단 서비스 정말 좋아요. 비품 잘 챙겨주시고 음료, 물 진짜 많이 챙겨주시더라고요.^^ 이벤트룸은 확실히 가격대비 너무 만족스러워요. 솔직히 풀 빌라 빌려서 놀려면 기본 20~30만원인데, 기름값도 들지 않고 가깝게 도심 속에서 저렴하게 파티 하기에는 정말 최고인 것 같아요. 어제는 비가 와서 걱정했는데 비가와도 바베큐 가능하게끔 천막 쳐있고 비 맞고 풀에서 노는 것도 굉장히 좋았어요. 일단 옥상이어서 누가 보는 사람이 없으니 방해도 안받고 자유롭게 파티분위기 즐기기에는 좋은것 같습니다.^^ 안성 모차 ▶ 주소 : 경기 안성시 양성면 장서리 316-11 닉네임 : 남자068877호프리미엄룸이 이미 예약이 되어있어서 예약 취소되면 전화달라고 부탁 드렸는데 전화가 딱! 왔네요. 정말 사진과 똑같고요~! 창가에서 보이는 호수도 정말 예뻐요~. 와인 잔 혹시 대여 가능하냐고 물었더니 빌려주시고^^ 와인오프너를 깜빡하고 안 가져왔는데.. 전화로 여쭤보니 남자 직원분께서 9층까지 가져다 주시네요. ㅠㅠ 너무 감사했어요~. 모차 덕분에 너무 편하게 잘 쉬다가요~! 닉네임 : 라프디오너여자친구랑 쉬는 이틀동안 두번 특실로 방문하였습니다. 무엇보다 처음 입구 들어갈때 문부터 고급스럽고 가격대비 방도 매우 넓고 깔끔하고 새건물 같아서 기분이 좋았어요. 가까운 곳 사시는 분 여기 완전 강추 입니다! 별 10개가 아니라 100개 주고 싶네요! ㅎㅎ  호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-04 더보기

가운에서 이상한 냄새가 났어요.

댓글의 기술 효과적인 불만후기 응대법 평범한 업체들은 악성후기 한두개만 생겨도 불안해 하지만 , 잘나가는 업체들은 오히려 환영한다. 회원들의 불만 후기에 달린 업체의 성실한 답변이 칭찬 후기보다 더 좋은 결과를 만들 수 있다는걸 알기 때문이다. 예의를 갖춘 정중한 사과를 통해 업체의 친절함을, 그리고 서비스와 시설 개선에 대한 약속을 통해 잠재적 고객들에게 적극적으로 업체를 알리는 기회를 얻는 것이다. 꼼꼼한 소비자들은 화려한 광고 문구보다 고객 게시판에서 오가는 내용을 더욱 신뢰하기 마련이다. 모범적인 후기 응대 사례를 살펴보고, 댓글의 기술을 익혀보자. ▶ 야놀자 평이 좋아 한번 가봤는데 생각보다 별로였어요. 씻고 가운을 입으려고 꺼내는데 이상한 냄새가 났습니다. 프런트에 이야기하려 했는데, 마땅히 입고 있는 것도 없고, 속옷 채로 나갈 수 없어서 그냥 참고 넘겼습니다. 피곤해서 자려고 누웠는데 설마 했던 이불에서도 냄새가 너무 심했습니다. ★ 회원님 안녕하세요. 처음으로 저희 모텔을 찾아주셨는데 이렇게 실망시켜드려 죄송합니다. 저희는 전문 세탁전문업체에 세탁물을 의뢰하여 고객들께 깨끗한 침구를 제공려 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객님께 불편을 드리게 되어 송구스럽습니다. 현제 어떤 이유로 문제가 발생하였는지 원인을 알아보는 중입니다. 고객님께서 겪은 불편을 개선할 수 있도록 꼭 조치하여 앞으로는 이런 일이 발생되지 않도록 하겠습니다. 앞으로 객실을 이용하시면 문제가 있을때 프런트로 전화주세요. 즉시 해결해드리겠습다. 조금 불편하시더라도 후기로 남기시는 것 보다 현장에서 말씀주시는게 문제를 바로 해결할 수 있어 좋습니다. 더 좋은 환경에서 쉬다 가셨으면 좋았을 텐데…. 저희도 몹시 아쉬움이 남습니다. 항상 건강하시고 행복하세요~! ▶ 개인적으로 별로였어요. 스탠다드 객실이 없다고 디럭스 값 받으시더니 나중에 사진 보니까 스탠다드 객실이 맞더라고요. 그리고 방에 환기도 안시키는지 담배냄새가 심하고, 욕조에는 물때가 가득해서 더러워서 쓰지도 않았습니다. 세면대에는 알 수 없는 하얀색 가루가 잔뜩 끼어 있고…. 다시는 가지않을거에요. ★ 회원님 반갑습니다~. 엄청나게 쏟아지는 비속에서도 저희 호텔을 찾아주셨는데 기분을 상하게 해드려서 죄송합니다. 디럭스 타입도 여러 가지 있는데 그 중에서도 약간은 작은 듯한 객실을 이용 하시게 되셨나 봅니다. 스텐다드와디럭스에 큰 차이점은 PC입니다. 스텐다드는 PC 1대, 디럭스는 2대입니다. 청소부분은 가장 기본적인 사항들이라 신경을 쓴다고 하는데도 모자란 부분들이 생기게 되네요. 환기도 좀더 세심하게 점검하겠습니다. 즐거운 주말이 되셔야 하는데 기분을 상하게 해드려서 다시 한 번 죄송하단 말씀을 드립니다. 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-02 더보기

미성년자 조심! 미성년자 입실도 조심하자!

“우리 모텔은 미성년자 혼숙이 불가합니다.” 우리가게에서 입실 거부당한 손님이 근처 모텔로 들어가는 모습을 CCTV 화면으로 바라보고 있노라면 ‘그냥 받을 걸 그랬나? 어차피 내가 안 받아도 다른 모텔 가면 받아주는데?’ 라는 회의감을 느낄 때가 있을 것이다. 모텔에서 변하지 않는 불변의 법칙을 잊지 말자. “2만 원 더 벌려다가 1억 원 날릴 수 있다.” 신분증이 없으면 당연히 입실하실 수 없습니다!어려 보이는 고객은 반드시 신분증 확인을 하겠습니다! 청소년을 이성혼숙하게 하는 행위는 청소년보호법 위반으로 3년이하의 징역 또는 2천만원 이하의 법정형으로 형사처벌을 받을 수 있습니다. 참고로 청소년보호법 제26조의2(청소년유해행위의 금지) 누구든지 “청소년에 대하여 이성혼숙을 하게 하는 등 풍기를 문란하게 하는 영업행위를 하거나 그를 목적으로 장소를 제공하는 행위” 에 해당하는 행위를 하여서는 아니된다. 1차 적발 시 ▶ 영업정지 2개월2~3차 적발 시 ▶ 가중 처벌 영업 정지 3개월4차 적발 시 ▶ 영업장 폐쇄 조치 우리는 아래와 같은 행위는 하지 않겠습니다. 1. 손님에게 메모지와 펜을 건넨뒤 주민번호를 써보라고 하고 메모지를 재빨리 가린 후 외워보라고 테스트하는 행위 ▶ 술술 외우면 입실 가능 2. 싸이월드에 접속하게 한 후 사진과 나이를 확인하는 행위▶ 얼굴이 비슷하면 입실 가능 3. 예전에 왔었다며, 객실 내부 구조를 잘 알고 있는 고객▶ 대충 내용이 맞으면 입실 가능 주제명 철저한 미성년자 신분증 확인 (참여방법: 호텔업사이트 방문 ▶ 커뮤니티 ▶ 호텔업켐페인 ▶ 서명하기) 참여대상: 전국 숙박업 종사자 참여기간: 7월 31일 ~ 9월 30일까지 서명목표: 100명 참여혜택: 참여인원 전원 현금처럼 쓸 수있는 호텔업 포인트(활동권) 적립 / 서명 참여 시 기본 30개 적립 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-09-01 더보기

정기 예금/적금 고르기 노하우

물가상승률은 매년 5%씩 오르고 있고, 대출금리도 올라가고 있고, 우리나라에서 안 오르는 건 은행 이자율과 월급이라는 소리가 매년 나오고 있습니다. 그래도 저축은 해야 하기 때문에! 저축 중에서도 가장 기본적인 정기예금, 정기적금에 대해서 알아보도록 하자. 정기적금이 매달 일정금액을 납입하는 방식이라면 정기예금은 목돈을 한번에 예치하는 방식이다. 현재 목돈을 그냥 통장에서 놀리고 있다면 정기예금으로 저축을 해보도록 하자. 표에 나타나 있는 것처럼 현재은행 금리는 3%도 채 되지 않는 곳이 많다. 하지만 지역별로 저축은행이나 인터넷뱅킹, 또는 3년 이상으로 가입하면 0.2% ~ 1%의 금리를 더 챙길 수 있다. 단 저축은행은 부실은행이 있을 수 있기 때문에 은행의 재무상태를 확인하고 가입을 해야 한다. 만약 저축은행이 문을 닫더라도 5천만원까지는 예금자보호가 된다. *세후수령액 : 세후수령액은 말 그대로 세금을 제외한 후의 금액을 말한다. 일반적으로 지급되는 이자금액에 15.4%의 이자소득세를 제외한 나머지 금액과 원금을 더해서 지급을 받게 된다. 예를들어 정기예금에 100만원을 저축하고 1년 만기로 3%의 금리를 받았다고 가정해보자. 그렇다면 1년 뒤에 지급 받아야 할 돈이 103만원이라고 생각하기 쉬울텐데 그렇지 않다. 이자금액인 3만원에서 15.4%를 제외한 약 25,380 원의 이자금액과 100만원을 더한 약 1,025,380원을 받게 된다. 그러나 세금우대를 받을 수 있는 자격이 있다면 이자소득세는 낮아질 수도 있다.

호텔업|2013-08-22 더보기

연습장 이용방법 및 요금

골프를 시작하는 많은 분들이 연습장을 가면 어떤 이용권을 구매하여 연습을 해야하는지 많이들 물어오시는데요. 연습장 이용 방법은 크게 3가지로 나눌 수 있습니다. 월회원, 쿠폰, 일일 이용권으로 나눌 수 있습니다. 그럼 이제 각각의 장단점과 보편적으로 어느정도 금액인지 알아볼까요? 1. 월회원 (1개월, 3개월 6개월 등. 연회원이 있는 곳도 있습니다.) 주 3회 이상 연습장을 다니는 사람이 끊으면 좋고 처음 골프를 배우는 경우 1개월을 추천합니다. 금액은 수도권을 기준으로 20만원대이고 하루 한 타임을 기준으로 합니다. (한 타임이란? 연습장에 내장하여 사용할 수 있는 타석시간을 말합니다.) 2. 쿠폰 이용권 (10회 20회 등이 있습니다.)매일은 어렵고 주 1~2회 연습장을 이용하는 골퍼들이 많이 이용합니다. 금액은 월회원과 같거나 아주 조금 저렴하나 기간이 1개월이 아니라 10회의 경우 2개월 20회의 경우 3~4개월 정도 기간을 줍니다. 3. 일일 이용권 (한 타임을 기준으로 합니다.) 일일 이용권은 주로 구력이 길거나 타 지역에서 갑자기 연습장을 찾을 경우에 이용합니다. 앞의 내용은 모두 인도어 연습장 (인도어 연습장은 도심에 초록색 망을 쳐놓고 연습을 하는 곳.) 을 기준으로 설명드린 것이고 이제부터 간략히 실내 연습장에 대하여 다루도록 하겠습니다. ▶ 실내 연습장실내 연습장의 경우 1개월,3개월,6개월,1년 등 기간이 정해진 회원권이 대부분이며 쿠폰은 없습니다. 일일 이용권이 있는 곳도 있으나 많지 않습니다. 이용 요금이 인도어보다 저렴하고 시간제한이 없다는 장점이 있는 반면 공을 치면 바로 2m앞에 있는 망에 맞기 때문에 골프를 제대로 즐기기에는 조금 부족합니다. 비용의 경우 1개월의 경우 10~15만원 선입니다. 처음 배우신다면 인도어 연습장을 추천드립니다. ▶ 연습장 편의시설대부분의 연습장에 많은 편의시설들이 있는데, 가장 대표적인 것은 커피숍과 식당은 기본으로 있구요. 휴게실과 골프샵 등이 있습니다. 요즘 대부분의 식당이나 건물에서 금연이듯이 골프연습장에서도 타석에서는 대부분 금연입니다. 하지만 일부 연습장에서는 흡연실이 따로 마련되어 있기도 합니다. 그 외에도 겨울에는 히터, 여름에는 선풍기는 기본적으로 사용 가능하답니다. 그러니 더워서 혹은 추워서 연습하기 싫다는 핑계는 이제 그만~. 그리고 대부분의 연습장에 있는 휴게실에는 TV나 신문, 잡지등이 있어 골프를 치지 않으시는 분들, 그리고 아이들도 즐거운 시간을 함께 할 수 있습니다. 호텔업닷컴 (http://www.hotelup.com) 무단전재 및 재배포금지 (숙박신문, 숙박매거진, 모텔, 호텔업, 야놀자)

호텔업|2013-08-20 더보기
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