• [특집-숙박 리얼리티 2] 숙박업의 경계는 이미 무너졌다

    [특집-숙박 리얼리티 2] 숙박업의 경계는 이미 무너졌다

    숙박업이라 하면 여행을 위한 화려한 호텔이나 리조트 등의 안식처를 생각하지만 낡고 좁으며 밀회의 장소였던 모텔을 먼저 떠올리는 경우도 있다. 인식을 바꾸기란 쉬운 일은 아니다. 그 어려운 일을 숙박 예능이 보여주고 있다.
  • 가정의 달, 5월

    가정의 달, 5월

    가정의 달, 5월 어떤 이슈가 있는지 살펴볼까요? 벌써 여름이 다가오고 있어요! 에어컨 청소할 시기입니다. 필터빼서 물로 살살 흔들고 에어컨 클리어 분사해서 살짝 틀어놓으면 냄새도 안나고 깔끔해지니까 슬슬 시작해보세요!
  • 싱그러운 에너지가 넘치는 4월

    싱그러운 에너지가 넘치는 4월

    소소한 이벤트로 고객의 마음을 사로잡아 보세요.4월 1일 거짓말 하는날! 일년에 단 한번 맘대로 거짓말 할 수 있는 날이죠? 프런트에서 추첨이벤트를 진행한 후 객실키와 함께 뻥이요 과자를 드리는 이벤트! 손님들과 직원들 모두 즐거운 하루를 보내실 것 같네요~!
  • [이슈캘린더]아니, 3월 이슈가 이렇게 많았다구?

    [이슈캘린더]아니, 3월 이슈가 이렇게 많았다구?

    호텔리어라면 꼭 챙겨야하는 데이이벤트! 3월에 어떤 이슈가 있는지 확인해보고! 고객맞이 이벤트를 준비해보세요!
  • 여심을 잡는 마법의 공간 셀피 스팟 만들기

    여심을 잡는 마법의 공간 셀피 스팟 만들기

    셀피(=셀카) 명소들은 사람들의 발길이 끊이지 않는다. 잘 조성된 공간이 사람을 불러 모으고, 이는 다시 소셜 네트워크를 통해 전파되어 더 많은 사람들을 끌어들인다. 에이치에비뉴 건대점을 통해 호텔에서의 셀피 스팟 조성 사례를 살펴보자.
  • 눈길을 사로잡는 패턴 디자인, 플로어 타일 시공

    눈길을 사로잡는 패턴 디자인, 플로어 타일 시공

    주로 욕실과 주방 마감재로 쓰여왔던 타일이 다양한 패턴을 표현의 장점을 살려 객실의 핵심 디자인 포인트로 활용되고 있다. 의외의 활용을 통해 색다른 분위기를 표현하는 타일 시공 사례를 살펴보자.
  • 나는 스마트서비스가 좋더라

    나는 스마트서비스가 좋더라

    눈을 뜬 순간부터 잠자리에 들 때까지 스마트폰을 손에서 놓지 않을 만큼 스마트폰은 우리 일상의 필수품이 되어 버렸다.
  • 나는 침묵서비스가  좋더라!

    나는 침묵서비스가 좋더라!

    최근 ‘침묵 서비스’가 새롭게 등장하면서 이슈가 되고 있다. 직원의 과도한 친절이나 간섭을 불편해 하는 사람들이 늘면서 주목을 받게 된 것이다. 뷰티, 패션 업계 뿐만 아니라 침묵 택시까지 등장하면서 고객이 먼저 요구하지 않는 이상 고객과 일정의 거리를 두며 도움보다는 조용한 배려를 하는 것이다.
  • 외국인 근로자 제대로  알고 고용하자

    외국인 근로자 제대로 알고 고용하자

    경영자는 외국인 근로자 고용관련 법률 숙지해야 도심형호텔에서 외국인 근로자 고용은 특별한 일이 아니다. 도심형호텔은 근로환경이 좋은 편은 아니라서 우리나라 사람들은 근무하기를 꺼리는 경우가 많다. 이런 이유로 외국인 근로자가 일자리를 대체하는 실정이다. 도심형호텔 경영자는 외국인 근로자 고용과 관련된 법률을 반드시 알아야 한다. 외국인 근로자들은 비정상적인 방법을 동원해 우리나라에 취업하는 경우가 있다.
  • 콘셉트가 있는 인테리어 리모델링 - 아트 인 스페이스

    콘셉트가 있는 인테리어 리모델링 - 아트 인 스페이스

    숙박시설을 리모델링 하는 이유는 하나다. 공간의 상품가치를 높여 사업성을 끌어올리는 것. 하지만 리모델링된 결과물은 저마다 다르다. 디자인에 대한 접근 방식이 서로 다르기 때문이다. 디자인 콘셉트를 선택하는 가장 편한 방법은 잘 나가는 주변 업체를 흉내 내는 것이지만, 단순한 모방은 개별 호텔의 개성을 죽이고 결과적으로는 경쟁력을 떨어뜨리는 선택이 된다. 등장 이래로 다양한 디자인을 개발해온 호텔야자의 최근 콘셉트 ‘아트 인 스페이스’는 객실 디자인에 대한 새로운 관점을 제시한다.
  • 스타일을 완성하는 객실 가전

    스타일을 완성하는 객실 가전

    가정에서 가전제품이 인테리어 요소로서 디자인을 강조하기 시작한 지는 꽤 오랜 시간이 흘렀다. 그에 비해 숙박업소에서는 차별화된 디자인의 가전을 선택하는 경우가 아직 많지 않다. 차별화된 스타일로 기능과 가격까지 만족하는 이색 인테리어 제품을 한데 모았다.
  • 고객 마음 따뜻하게  만드는 서비스

    고객 마음 따뜻하게 만드는 서비스

    많은 숙박업소에서 타 업체와 경쟁우위를 차지하기 위해 다양한 이벤트를 고객에게 제시하고 있지만 현실은 형식적인 이벤트일 뿐 고객의 입장에서는 그닥 고마운 이벤트라는 느낌은 들지 않는다. 이벤트 비용을 지출하면서도 고객에게 필요한 이벤트가 아니라면 무슨 소용 있겠는가. 고객에게 또 하나의 서비스를 제공하고자 한다면 고객의 마음을 따뜻하게 만들어 줄 수 있는 서비스를 함께 고민해보자!
  • 여름철 숙박업 풍수해 예방 체크리스트

    여름철 숙박업 풍수해 예방 체크리스트

    매년 여름철이면 곳곳에서 풍수해로 인한 피해소식이 들려온다 이번에는 당할 수 없다! 여름철 숙박업 풍수해 예방방법을 알아보고 미리 예방하자!
  • 고객 마음 뭉쿨하게  만드는 서비스

    고객 마음 뭉쿨하게 만드는 서비스

    많은 숙박업소에서 타 업체와 경쟁우위를 차지하기 위해 다양한 이벤트를 고객에게 제시하고 있지만 현실은 형식적인 이벤트일 뿐 고객의 입장에서는 그닥 고마운 이벤트라는 느낌은 들지 않는다. 이벤트 비용을 지출하면서도 고객에게 필요한 이벤트가 아니라면 무슨 소용 있겠는가. 고객에게 또 하나의 서비스를 제공하고자 한다면 고객의 마음을 뭉클하게 만드는 서비스를 함께 고민해보자!
  • 시설 정비 시 반드시 호텔직원이 보조하게 하라

    시설 정비 시 반드시 호텔직원이 보조하게 하라

    시설 정비는 필수 항목이다 객실에 설치된 시설을 내 것이 아닌 이유로 일부 고객들은 객실의 시설을 험하게 사용하기도 한다. 그래서 객실에 설치된 헤어드라이어는 수명이 그리 길지 않다. 에어컨과 TV, 욕조 등도 일반 가정에서 사용하는 기간과 비교해서 수명이 짧은 편이다.
  • 고객 마음 심쿵하게  만드는 서비스

    고객 마음 심쿵하게 만드는 서비스

    많은 숙박업소에서 타 업체와 경쟁우위를 차지하기 위해 다양한 이벤트를 고객들에게 제시하고 있지만 현실은 형식적이고 보여주기 식의 이벤트일 뿐 고객의 입장에서는 그닥 고마운 이벤트라는 느낌은 들지 않는다.
  • 고객 동선관리가 필요하다

    고객 동선관리가 필요하다

    동선관리는 고객 프라이버시를 지키기 위함이다 작은 배려가 사람의 마음을 움직인다. 도심형호텔에서 고객의 마음을 읽어 배려를 놓치지 않는다면 호텔을 다시 찾게 하는 계기가 될 수도 있다. 도심형호텔을 찾는 고객들은 대부분 비슷한 동선으로 움직인다. 프런트에서 객실요금 결제를 마친 고객은 엘리베이터를 이용해 객실로 이동한다. 이때 이동 중 누군가와 마주친다면 불편한 시간이 될 수밖에 없다.
  • [인테리어]Four-Poster Bed 사주식 침대

    [인테리어]Four-Poster Bed 사주식 침대

    사주식 침대는 2000년대 초반 ‘공주룸’이 유행하던 시기에 인기 있던 아이템이다. 당시에는 침대 기둥에 패브릭으로 나풀거리는 장식을 한 경우가 많았는데 요즘은 오염 관리의 어려움과 먼지 발생 등의 문제로 과거와 같은 화려한 스타일을 찾아보기는 힘들다.
  • 누구나  악덕 고객이 될수 있다

    누구나 악덕 고객이 될수 있다

    고객은 왕이라고 하지만 아무리 ‘서비스 정신이 투철한‘ 사람이라도 모든 고객에게 환한 미소와 친절을 보이기란 쉬운 일이 아니다. 때로는 말도 안 되는 트집을 잡는 밉상 고객부터 무조건 직원을 무시하는 무례한 손님까지. 각양각색의 고객을 만족시키는데 순발력만으로는 한계가 있다. 자칫하면 감정싸움으로 번질 수도 있는 고객과의 다툼. 이럴 때일수록 말 한마디가 중요다는 것을 잊어서는 안 된다.
  • 현장 튜터링 서비스

    현장 튜터링 서비스

    Q.현장 튜터링 서비스가 어떤 서비스인가요? 서비스 기간과 비용은 어떻게 되나요? 현장 튜터링 서비스는 야놀자의 11년 노하우를 담은 숙박업 오픈 현장 교육 프로그램입니다. 계약이 종료되었다고 해서 끝이 아닌 더 나아가 스스로 꿈과 목표를 설정하고 의미를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 기존 위탁/임대 컨설팅과는 차별화 된 방식으로 전문가가 모텔/호텔의 성공적 오픈을 개인지도 해드립니다. 서비스 기간은 사전 진단에 따라 기간이 정해지며, 3개월~6개월 정도로 진행됩니다. 비용은 의뢰 시 사전 진단 후 상담을 통해 협의됩니다.