호텔업로고

객실점검 체크리스트 - 욕실편

우리 모텔 침실관리 상태는 몇 점일까? 점검사항 1)욕실 용품 셋업 점검 2)욕실 청소 점검 3) 욕실 시설 점검 ※ 등급 A:250~270 / B:220~250 / C:190~220 / D:251~300 / E:250이하

중소형 숙박업소 청결 수준 만족도 설문 조사

중소형 숙박업소 청결 수준 만족도 설문 조사 자료 : 야놀자 / 조사대상 : 전국 2030 남녀 300명 / 조사발표 : 2015.11.2 / 단위 : % 청결관리가 가장 중요하다고 생각되는 숙박시설은? 숙박시설 중 청결관리가 가장 이루어지지 않는다고 생각하는 곳은? 모텔 선택시 가장 중요하게 고려하는 사항은? 모텔에서 가장 청결이 우려되는 것은?(중복응답) 중소형 숙박업소 이용시 청결상태가 불량해 환불하거 나 방교체를 요구한적 있나요? 비품 중 품질이 가장 개선되어야 하는 품목은?(중복응답)

가을철 호텔 안전사고 주의보 - 룸메이드 안전사고 예방 Tip 평소에 방심이 큰 화를 부릅니다

청소 작업 중 계단에서 미끄러짐 - 모텔 건물 2층에서 1층으로 계단을 청소를 하던 중 계단에서 미끄러지면서 1층 바닥에 머리를 부딪혀 사망한 사건 발생, 발생원인“근로자의 안전 불감증” 슬리퍼를 신고 청소, 벗겨지거나 미끄러지기 쉬운 신발인 슬리퍼를 신은 채 청소작업 실시,“업주의 안전 불감증” 계단 미끄럼방지 미실시, 계단 끝부분에 미끄럼 방지조치가 되어있지 않음, 안전작업 TIP 1.미끄럼방지 작업화 착용 - 계단 등 미끄러지기 쉬운 장소에서 작업을 할 때에는 미끄럼방지기능이 있는 신발(미끄럼방지장화 등)을 착용하고 작업, 2.상향식 작업방법 적용 - 시야를 확보하고 불안전한 자세를 예방하기 위해 계단 아래에서 위로 이동하면서 작업 실시, 3.계단 미끄럼방지조치 실시 - 계단 끝부분에는 미끄러지지 않도록 미끄럼방지조치를 실시, 4.계단에 실내 조명은 밝게 유지 시야 확보를 위해 간접등 보다 직부등을 사용하고 일정 수준 밝기 이상의 조도를 유지 5.난간을 잡고 이동 계단에서 짐을 들고 이동할 때 항상 난간대를 잡고서 이동

하우스키핑 코디네이터(룸메이드) 인재 양성 과정 취업 준비 현장

외래관광객 1,400만명 돌파! 국내 관광산업의 성장과 발전에 힘입어 호텔 숙박산업이 눈부신 성장을 거듭! 서울시는 관광객 방문 시 부족한 객실 수 문제를 해결하기 위해 2018년도까지 기존 객실 수의 2배가 넘는 77,600실을 확보하겠다는 계획을 발표했습니다. 호텔은 노동집약적인 특성이 강하기 때문에 성공적인 운영을 위해서는 체계적으로 교육을 받은 호텔 객실 관리사가 반드시 필요합니다. 이에 야놀자 아카데미와 서울산업진흥원이 업무협약을 통해 호텔 객실실무 인재를 발굴하고 교육과 취업까지 지원하는 <하우스키핑 코디네이터 인재 양성 과정>을 운영하고 있습니다.

카페 스타일 객실

지난 11월 그랜드 오픈한 호텔야자 창원상남점은 모던카페 컨셉의 테마형 호텔이다. 노출 콘크리트와 우드, 벽돌이 어우러져 차가움과 따뜻함을 동시에 느낄 수 있는 공간이다. 벽면에 따뜻한 느낌의 우드와 차가운 느낌의 거울을 사용해 상반된 마감재들이 조화롭게 담긴 공간이 만들어졌다. 또한 침실과 반오픈형 욕실을 금속 소재와 유리로 접목시킨 벽으로 내부 공간을 자연스럽게 나눠 편의성을 주었다. 전 객실 PC 설치 및 WiFi 이용이 가능하며 드라마 다시보기, 최신 영화 무료 감상이 가능하다.

전국의 제휴점과 상생하는 야놀자 캠페인

야놀자가 지난 6월 새로운 광고모델로 남녀노소 다양한 연령층에 친근감을 주는 배우 조정석을 선정하고, 7월부터 전국적인 브랜드 캠페인을 시작했다. 이번 캠페인의 핵심 목적은, 소비자들이 더 많이 놀고 국내 여행을 즐기도록 함으로써 전국에 있는 25,000 여 제휴점들이 더 많은 숙박 고객을 유치할 수 있도록 하자는 것이다.이를 위한 새로운 브랜드 슬로건이 “집 떠나 놀 땐, 야놀자” 이다. 지난해 “좋은 숙박의 문을 열다” 캠페인은, 중소형 숙박업체에 대한 부정적인 인식을 바꾸겠다는 첫 번째 선언이었다면, 이번 “집 떠나 놀 땐, 야놀자”는 이제 여행을 가거나 친구들과 놀 때에도 중소형 숙박업체를 이용할 수 있다는 더 적극적인 메시지로 확장한 것이다.

야놀자! 2015년 한해 동안 사랑받은 숙박 TOP100

야놀자가 ‘2015 좋은숙박 TOP 100’을 선정해 공개했다. 2015 야놀자 좋은숙박 TOP 100은 좋은 숙박 문화 조성에 앞장선 우수 중소형 숙박업소를 선정해, 소비자들에게 좋은 숙박의 명확한 판단 기준을 제공하고자 기획된 프로그램이다. 이번 ‘2015 야놀자 좋은숙박 TOP100’은 모텔, 펜션, 게스트하우스 등 전국 2만 2천여 개 야놀자 제휴점을 대상으로 안전·청결·편의성·고객 감동 등 4개 항목에 대한 전문가 심사와 함께 별점, 이용 후기 등 고객평가 점수를 합산해 진행됐다. 또한 좋은 숙박의 기준에 맞춰 운영되고 있는 야놀자 프랜차이즈 80여곳의 정보도 함께 공개했다. 좋은 숙박으로 선정된 100곳의 정보는 야놀자 앱,홈페이지, 공식 페이스북을 통해 공개해 숙소를 찾는 소비자들에게 참고 자료가 될 수 있도록 제공한다.

야놀자, 중소형 호텔 창업 과정 3기 교육생 모집

야놀자(대표 이수진, www.yanolja.com)가 숙박업 창업 희망자를 대상으로 중소형 호텔 창업 과정 3기 교육생을 모집한다고 28일 밝혔다.‘중소형 호텔 창업 과정’은 전문 숙박업 경영인 양성을 위해 ‘야놀자 아카데미’가 운영하는 야놀자 대표 교육 프로그램이다. 올해 5월에 신설되어 현재까지 총 50명의 수료자를 배출했다. 이번 교육 과정은 금융, 법률, 시공 등 창업에 필요한 기초 교육과 숙박시설 운영에 필요한 실무교육, 매출 증대를 위한 홍보마케팅, 광고 플랫폼 활용 방안 등 총 10회의 커리큘럼으로 구성됐다. 주제별로 각 분야의 전문가들이 직접 강의를 진행하며, 교육 효과를 높이게 위해 상권분석부터 객실 관리 노하우까지 현장 중심의 실습형 교육도 실시한다.

야놀자, 미술관 콘셉트의 ‘코텔야 자(KOTEL YAJA)’ 사당점 오픈

야놀자가 지난 10월 23일 미술관, 갤러리를 콘셉트로 한 ‘코텔야자(KOTEL YAJA)’ 사당점을 오픈했다. 코텔(KOTEL)은 야놀자가 국내 우수 중저가, 중소형 숙박시설 확산을 위해 개발한 신개념 숙박 형태다. 깨끗하고 안전하면서, 합리적인 숙박비를 동시에 갖춘 숙박 시설로서, 도시형 내국인 여행자, 비즈니스 여행객 및 외국인 관광객 등이 주 타겟층이다. 코텔의 조건은 청결, 안전, 숙박업 관련 법규 엄수, 성인방송 제공 금지 등으로 구성된다. 본 개념을 도입한 코텔 2호점인 코텔야자 사당점은 6개 층, 총 59개 객실로 구성됐다. 코텔야자 사당점에는 150여 점의 미술품이 로비, 복도, 객실 곳곳에 전시되어 있다. 이들 미술품은 해외 작가가 아닌 국내 신진작가들의 작품 위주로 구성됐다. 코텔야자만의 프리미엄 인테리어와, 상시 전시되는 사진, 민화 팝아트 판화 등 다채로운 종류의 작품이 어우러져 고객들의 만족도가 매우 높을 것으로 예상된다. 또한, 코텔야자 사당점에는 고객 편의를 위한 ‘다이닝룸’이 마련되어 있다. 다이닝룸은 고객들을 위한 공동 취사, 비즈니스 공간으로서 각종 취사시설과 PC, 프린터 등이 설치됐다. VIP룸은 일반 객실 2개 사이즈로, 넓은 공간과 야외 테라스가 갖춰져 있다.

숙박업 직원 안전사고 사례교육 자료

1.객실 창문을 닫다가 손가락 끼임 - 모텔 객실청소 중, 객실 창문을 닫으려는데 갑자기 불어온 바람에 창문이 닫혀 손가락이 문에 끼어 골절 2.건조기에 손을 넣었다가 함께 감김 - 모텔 지하 세탁실, 건조기에서 빨래를 건지기 위해 무심코 손을 넣었다가 빨래와 같이 손이 감겨 들어가 부상당함 3.높은 곳 청소 중 의자에서 떨어짐 - 모텔에서 의자 위에 올라가 청소를 하던 중 작업자의 움직임에 의자가 밀려 떨어져 부상 당함 4.무릎으로 침대를 밀다가 다침 - 모텔 객실 침대 시트 교체 작업 중, 다리를 구부리고 무릎으로 침대를 밀다가 갑자기 두둑 소리와 함께 통증을 느끼며 부상 5.침대 밑부분을 끌어당기다 허리 다침 - 모텔 객실 침대 밑부분을 청소하려고 침대를 끌어당기며 힘을 주는 순간, 허리를 삐끗하며 부상 당함

2016년 8월 야놀자 뉴스

숙박 전문 O2O 기업 야놀자는 네이버에서 제공하는 두 키워드 검색 지표를 통해 살펴 본 최근 6개월(2016년 1~6월) 간의 숙박 시장 통계를 공개했다. 네이버 트렌드 통계에 따르면, 야놀자는 모텔, 호텔, 숙박, 여행 등의 키워드를 넘어선 '대표 명사'로 자리매김 한 것을 알 수 있다. 네이버 통합검색 상대지수가 야놀자는 81, 모텔은 28, 호텔 17, 숙박 3으로 각 업종 키워드보다 야놀자로 검색하는 빈도가 최소 2.3배에서 32배까지 더 높았다. 모텔 키워드 기준으로는 약 3배의 수치를 기록했다. 숙박 O2O 브랜드 조사에서도 야놀자가 크게 앞질렀다. 네이버 트렌드 상대지수가 야놀자가 81을 기록할 때 여기어때는 28, 여기야는 17, 데일리호텔 16, 세일투나잇 5로 분석됐다. 이는 야놀자와 각각 2.4배(여기어때), 12.5배(여기야), 5배(데일리호텔), 17.2배(세일투나잇) 등에 달하는 격차로 야놀자의 업계 대표성이 드러나는 부분이다. 또한, 월간 키워드 조회수에서도 월 평균 검색량이 여기어때가 PC 5만, 모바일 6만7천, 여기야가 PC와 모바일 각각 1만4천, 데일리호텔이 PC 2만6천, 모바일 3만7천으로 야놀자가 업계 브랜드 중 최소 2~3배 이상 높은 현황을 보였다. 야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄 부대표는 "숙박 O2O 산업을 선도하는 야놀자가 모텔을 넘어 호텔, 여행까지 숙박업의 대명사로 자리매김하고 있는 만큼, 앞으로도 고객 만

성공적인 창업 및 운영을 이끌어내는 야놀자 아카데미 교육 사이트 오픈

전문가 원데이 클래스 과정 ㅣ 세무, 노무, 법무, CS 등 각 분야 전문가 초빙 숙박업 맞춤형 특강, 중소형 호텔 창업 과정 ㅣ 실무중심 창업 교육과 수료생 네트워킹을 통한 정보공유의 장, 고급 인재 양성 과정 ㅣ 경력직 매니저급 인재 교육, 수료 후 회원관리 및 무료취업, 호텔 룸메이드 실무교육 과정 ㅣ 객실 청소와 점검, 베팅 실습, 수료 후 회원관리 및 무료취업, CS 업그레이드 과정 ㅣ 숙박업 종사자 대상 CS 서비스 업무 역량 업그레이드 교육, 전문가 원데이 클래스 과정 ㅣ 세무, 노무, 법무, CS 등 각 분야 전문가 초빙 숙박업 맞춤형 특강, 초보 객실실무와 관리 ㅣ 프런트업무, 인력관리, 안전관리 등 단계별 실무중심 객실실무 교육

야놀자 아카데미 중소형 호텔 창업 과정 2기

베일에 쌓인 채 많은 분들이 궁금해하는 야놀자 아카데미의 창업교육, 시작부터 수료까지 2기생들의 12회차 과정을 독자 여러분들께 소개합니다. Tip 야놀자 아카데미는 야놀자가 만든 숙박업 전문 교육시설이며, 중소형 호텔 창업교육은 숙박업 창업을 희망하는 분들을 대상으로 만든 과정입니다.▶중소형 호텔 창업 과정 2기 개요 기간: 2015년 10월 5일 ~ 11월 12일 방식: 주 2회(월, 목) 3시간씩 교육 장소: 한경아카데미 강남캠퍼스 ▶ 1회차 _ 교육안내와 숙박업이란? •지금부터 창업교육 2기 시작! •숙박업이란 무엇인가 원장님의 설명 •각자 자기소개부터 해볼까요 •짤막한 OT를 마치고 회식 고고

매출 상승을 위해, 지금 무슨 공부하세요?

고객이 방문했을 때 가장 중요하게 생각하는 것은 편안함과 안락함 그리고 청결한 휴식 공간일 것이다. 잘 만들고 홍보하며 객실을 판매하는 것도 중요하지만 어떻게 운영하는지가 가장 중요하다. <숙박업 평일 만실의 기적> 저자인 장준혁 대표의 중소형호텔 객실 실무 노하우를 공개한다. 객실 청결과 시설관리, 프런트 업무, 직원교육에 대한 카테고리로 2시간 동안 강의가 진행된다. 중소형호텔을 운영한지 얼마 되지 않은 초보 경영자부터 신규 신입직원들에게 매우 적합한 교육 과정이며, 숙박업 취업 또는 창업을 준비하는 사람들에게 인기 있는 강좌이다.

여심을 잡는 마법의 공간 셀피 스팟 만들기

셀피(=셀카) 명소들은 사람들의 발길이 끊이지 않는다. 잘 조성된 공간이 사람을 불러 모으고, 이는 다시 소셜 네트워크를 통해 전파되어 더 많은 사람들을 끌어들인다. 에이치에비뉴 건대점을 통해 호텔에서의 셀피 스팟 조성 사례를 살펴보자.

몰카 불안 없는 좋은 숙박 만들기

야놀자가 몰카안심존 인증 캠페인에 나서 화제다. 최근 일명 ‘워터파크 몰카사건’을 시작으로 몰래카메라를 이용한 범죄가 기승을 부리면서 불안감이 커지고 있다. 한국 남성이 대만에서 여성의 치마 속을 촬영하다 국제적 망신을 당하는가 하면, 부산영화제 관객 숙소로 지정된 유스호스텔에서 몰래카메라 촬영을 당했다는 신고가 접수되기도 했다. 이후 각종 온라인 커뮤니티에는 탈의실, 호텔과 모텔, 수영장 등의 장소에 붙어있는 거울이 진짜 거울인 지, 몰래카메라가 설치된 거울인지 알아보는 방법이 소개돼 큰 인기를 끌었으며, 공공 샤워실 회피족이 늘어나고, 몰카탐지기의 온라인 판매량이 지난해 같은 기간대비 250% 급증하는 등 신풍속이 퍼지고 있다. 이처럼 공공장소 및 숙박시설 몰래카메라에 대한 불안감이 짙어지는 가운데, 야놀자가 앞장서서 고객 안전 확보와 불안감 해소를 위한 숙박시설 몰카안심존 인증 캠페인에 나섰다. 야놀자는 지난 10월 초 야놀자 천사단을 통해 서울, 인천, 경기 지역제휴점의 몰카안심존 인증을 시작했으며, 한 달이 채 안된 시점에 1,500개 제휴점의 1차 점검을 완료했다. 11~12월에는 2차 점검을 실시할 예정이며, 수도권 이외의 지역은 2016년부터 순차적으로 인증을 시작할 계획이다. 야놀자 천사단은 영상송신전파를 잡아주는 ‘몰카탐지테스트기’를 통해 몰래카메라 설치 유무에 대한 점검을 실시하고 있으며, 인증이 완료된 곳에는 몰카안심존 인증마크를 부착해 숙박시설을 이용하는 고객들의 불안을 해소하고 있다. 야놀자 숙박사업본부 문승세 팀장은 “숙박시설이 가장 기본적으로 지켜야하는 ‘안전’, 특히 타인으로부터의 보호를 위해 몰카안심존 캠페인을 시작하게 되

중소형 호텔 창업과정 4기 생생한 교육현장

실패를 줄이는 최고의 방법은 직접 부딪혀보는 것입니다. 분야별 실전 핵심만 골라 단기간 최고의 노하우를 알려드립니다.

숙박업에 한달 동안 무슨 일이 있었나??? 제 2탄

재활용 생수통에 뚜껑만 새걸로 바꾼 가짜 생수 수돗물로 채운 가짜 생수를 제공하다가 적발된 모텔, 양심을 속인 제조업체 사무실에서 뚜껑 100만개와 빈통 33만개 발견돼 세균은 기준치보다 최고 천2백배가 많아, 아직도 뚜껑갈아치우는 업소가 있다니... 모텔에서 LPG 가스통 폭발사고 평택시 한 3층짜리 모텔에서 LPG 가스통이 폭발했다. 알고보니 건물 리모델링 공사 중 1층에 있던 LPG 가스통을 잘못 건드려 폭발이 일어나, 공사 중에 안전사고 절대 방심하면 안되겠네요. 에어비앤비 공유경제 제도권으로 흡수된다. 자신의 집을 빌려주고 수익을 내는 구조 국내에서는 불법영업에 속하는 에어비앤비, 정부는 공유경제가 거스를 수 없는 추세라고 판단해 관련 법령 정비를 추진하고 있다고 알렸다. 공유경제 속 모텔 더 힘들어질수도.... 관광호텔 등급 허위표시 불시점검 문체부는 불시저검을 통해 20개 관광호텔이 등급허위표시를 하고 52개 호텔이 등급표지를 미부착한 사실을 적발돼 행정처분위기에 놓여.. 주요 단속 내용은 미부착보다 허의 등급 표시였다고...

모텔시장의 변화를 혁신하다! 야놀자 당일예약

200만 회원이 인정한 야놀자에서 2014년 10월 ‘야놀자당일예약’ 서비스를 내놓았다. 이는 제휴점측과 고객의 입장 모두를 생각한 서비스로 모텔 시장 전반에 거쳐 큰 변화를 가져올 이라고 예상했으며, 현재 변화의 바람이 불고 있다. 야놀자당일예약’의 첫번째 변화는 모텔 시장에 예약 서비스를 도입한 것이다. 최근까지만 하더라도 모텔은 예약이 불가능한 서비스로 치부되어왔다. 왜냐하면 호텔, 펜션과는 다르게 대실을 운영하기 때문에 사전에 객실 확보가 여의치 않은부분이 있었기 때문이다.  하지만 당일예약은 당일 객실만 판매함으로써 사전 객실 확보에 대한 이슈를 최소화하여 고객의 숙박 예약에 대한 니즈를 충족시키는 계기를 만들어냈다.두번째 변화는 예약을 통한 취소·환불을 없앤 것이다. 당일숙박만 이용 가능하기 때문에 ‘당일’ 정해진 시간에 입·퇴실을 원칙으로 하고 있다. 이는 예약서비스의 근본적인 취소·환불 절차를 줄였으며 미리 객실을 확보해 갑작스러운 취소·환불로 인한 손해부분을 최소화하였다.세번째 변화는 사장님 페이지를 통한 직접 관리 부분과 익일 정산 시스템이다. 업주가 직접 미리 객실을 내놓고 닫을 수 있어 객실을 하나라도 더 빠르게 채울 수 있다. 또한 전화 응대,예약 금액 확인 등에 대한 불필요한 과정을 없앴기 때문에 운영 상의 편의성은 최고라 할 수 있다. 거래액에 대해서도 익일 바로 정산 지급되어 계산이 서는 운영이 가능하다. 마지막으로 당일예약을 통한 충성고객 확보가 가능하다는 것이다. ‘야놀자당일예약’을 통해 미리 객실 확보를 하는 편리함을 느낀 고객이 방문 제휴점 이용까지 만족을 했다면 즐겨찾기를 통해 재결제가 이루어질 수 있다. 실제로 그런 사례들이 나오고 있다. 수유의 A업체에서는 10월 서비스 오픈을 시작으로 주 1회마다 같은 고객이 방문한 내용을 아래 그림처럼 확인할 수 있다. 조만간 포인트 적립 서비스까지 구축된다고 하면 단골은 더 늘어날 여지가 있다 (2015년 3월 오픈예정) 현재 ‘야놀자당일예약’은 무서운 속도로 성장세를 보이고 있다. 이는 제휴점측 입장을 생각하고 고객의 입장을 또 한 번 생각했기 때문에 가능한 것이 아닐까 싶다. ‘야놀자당일예약’ 운영 담당자는 “이 서비스가 모텔시장을 선도할 놀라운 서비스가 될 것”이라고 밝히며 “향후 이를 위해 더 많은 기능을 구현하고 안정화된 서비스를 제공하기 위해 준비중이다.”고 전했다. ‘야놀자당일예약’을 통한 모텔 시장의 혁신적 변화가 기대된다. 

도심 속 릴렉스를 위한 호텔

지난 9월 오픈한 ‘로스트시티 Z호텔(Lost City Z Hotel)’는 모던함이 돋보이는 곳. 청주 고속·시외터미널 바로 앞에 위치해 접근성이 좋으며 주변으로 대형 병원과 발산공원, CGV 등 번화가가 위치해 있다. 네 마리의 대형 팬더 모형물을 설치해 주변 빌딩과 차별화를 둔 Z 호텔은 로비에 팝콘, 커피, 컵라면 등 다양한 간식거리를 맛볼 수 있는 스낵존을 두었으며 FAX 및 복사, 스캐너가 가능한 복합기도 이용할 수 있게 해 고객의 편리를 도왔다. 스텐더드, 디럭스, VIP 등 세가지 타입으로 나뉜 객실은 우드에 패턴 타일을 가미해 완성도 높은 디자인을 선보인다. 아늑한 분위기의 객실에는 50인치 TV 및 비데, 고성능 PC 비치는 물론 IPTV, VOD 서비스도 이용할 수 있게 했다.