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호텔리어

모텔 카드 거부 어떻게 생각하세요?

호텔업 | 2012-11-21

모텔 카드 거부 어떻게 생각하세요?

 

과거에 한창 말이 많던 모텔 신용카드 거부, 요즘은 어떻게 변했을까? 설문 결과 157명이 참가한 모텔에서 카드 거부 당한 적이 있나요라는 질문에 70%에 가까운 108명이 아니오라고 답했다. , 실제 카드거부를 당했을 때 고객은 어떤 반응을 보일까? 야놀자 회원을 상대로 실시한 리서치를 살펴보자.

 

설문기간: 2011-05-11~2011-05-25

조회수: 1547

리플: 31 

 

 

Q 모텔에서 카드 거부 당한 적이 있나요?

참여수: 157

49(31%)

아니오 108(68%)

 

Q 어떤 거부가 많았나요?

참여수: 109

평일 4(3%)

, 일요일 38(34%)

공휴일, 또는 전날 14(12%)

금요일 6(5%)

해당사항없음 47(43%)

 

Q 카드 거절 기분이 어땠나요?

참여수: 89

행복_웃음이 나네 1(1%)

분노_열받네 55(61%)

이해_나도 힘들다 11(12%)

멍때림_별 생각 없음 22(24%)

 

Q 거부 당했을 대처 방법

참여수:100

신고_경찰,구청,국세청 랜덤 7(7%)

항의_끝까지 따져서 승리의 입실12(12%)

배려_현금 찾아와서 결제 20(20%)

이별_다른 모텔로 쓸쓸히 떠남 61(61%)

 

Q 카드 거부로 직원과 적이 있다

참여수: 81

13(16%)

아니오 68 (83%)

 

Q 나는 현금 결제 현금영수증을 요청한다

참여수: 108

필승_반드시 4(3%)

보통_생각나면 30(27%)

별로_귀찮아 24(22%)

결코_증거인멸 50(46%)

 

 

 

-       MT 카드 거부 안 하던데요? 카드 결제 시 현금결제 시 그냥 이용시간만 차이 있고 별 문제 없이 이용 하고 있어요

-       근데 카드하면 오천 원 더 받아서 걍 현금으로 함

-       카드는 거부 안 하는데 할인혜택을 안 주고요, 비품은 꼭 현금으로 처리하시던데

-       수수료 땜에 다들 그러신다는 현금하면 2만원 인데 카드 하시면 2 5천원이에요.

-       카드거부는 없는데 카드수수료 때문에 현금은 55,000, 카드는 60,000원 받더라.

-       카드거부 다 소득세 때문인데요. 이거 근절되어야만 합니다. 반드시 카드가 되도록 해야죠. 신고합시다.

-       카드로 계산하면 가격 더 올려서 받는 곳은 종종 있더라고요.

-       현금이랑 카드랑 결제할 때 표정이 다르죠. 앞으로 좋아지길 바랍니다.

-       카드 거부 안 했으면 요새는 많이 사라졌지만 그래도 있긴 있는 듯.

-       장사하는 사람들이 현금 카드 따지는 게 더 이상함.

-       카드거부라니.. 그게 말이나 되는 일인가!

 

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