숙박업소 미성년자 출입과 관련한 문제가 연일 발생하고 있는 요즘, 숙박업소에서 미성년자 출입이 의심될 경우 어떻게 대처해야 할지 알아보자.

최근 숙소는 여행지를 선택하는 가장 중요한 요소 중 하나가 될 만큼 관광산업에 중요한 요소가 되고 있다. 이러한 트렌드 속에서 중소형 호텔은 어떻게 준비해야 할까? 고객을 기대하게 만드는 숙박업소로 환골탈태하기 위한 리모델링에 대해 함께 알아보자.

“제 트랙터 여행은 수많은 실패의 연속이었죠. 절대로 한 번에 성공한 적이 없습니다. 트랙터를 협찬 받기 위해서 누구를 찾아가야 할지 어떠한 방법으로 새로운 트렌드의 여행을 만들어야 할지 아무것도 몰랐습니다. 우리의 인생길도 실패로 점철된 트랙터 여행과 같지 않을까요?”

동기부여가 되지 못한 직원은 결국 이직, 결근 등으로 업소의 비생산성을 야기해 매출 향상에 걸림돌이 된다. 다른 서비스업과 마찬가지로 숙박업 역시 인력관리에서 가장 먼저 고려해야 할 것은 바로 동기부여다. 그리고 동기부여에서 큰 비중을 차지하는 것은 바로 인센티브다. 인센티브란, 사람을 어떤 행동을 취하도록 부추기는 것을 목적으로 하는 자극. 특히 직원의 근로 의욕이나 소비자의 구매 의욕을 높이는 것을 말한다.

직원이 필요하면 채용공고를 등록한 후 지원자의 온라인 이력서를 검토하게 된다. 하지만 이력서만으로 는 지원자의 업무역량, 성품, 소통 능력 등을 파악하기란 쉽지 않다. 그래서 채용과정 중 가장 중요한 부 분은 면접일 수밖에 없다. 면접은 구직자의 성향을 파악할 수 있는 방법이면서 반대로 구직자가 업소와 사장의 경영 스타일, 근무조건 등을 확인하는 자리이기도 하다. 면접 시 다양한 질문이 오가는데 이 중에 서 반드시 던지는 질문에 대해 공유해 보았다.

숙박업을 운영하며 고객의 다양한 요구사항을 경험하게 된다. 오랜 경험을 가진 숙련 근무자라 해도 프 런트 업무를 하다 보면 다소 처리하기 어려운 일이 종종 발생하는데 이때 어떻게 처리해야 효율적인지 알아보자.

처음 모텔을 운영하며 직원을 관리하고 있습니다. 퇴직금 관련 내용을 자세히 몰라 알아보고 있는데 어렵네요. 선배님들 조언 부탁드립니다.

이것만큼은 정말 듣기 싫다! 이런 얘기 정말 듣고 싶다! 하는 거 하나씩은 있으시죠? 호텔리어님의 사기를 충전시켜주거나 저하시키는 말은 어떤것들이 있을까요?

우리 호텔의 첫인상을 결정하는 것은 무엇일까요? MOT = moment of truth 진실의 순간! 첫인상은 3초안에 결정된다고 하죠! 우리 업장의 이미지를 결정하는 것!!!! 과연 무엇일까요?

지난 2017년 열심히 일했던 스스로를 돌아보면서 "나 이정도 상은 받을 만 하다!" 싶은 이유와 상장명은?

늘 업장을 위해 고민하고 구슬땀 흘리며 근무하고 계시는 호텔리어님들! 근무하고 있는 호텔이 2018년도에 더 발전하려면 어떤 점을 개선해야 한다고 생각하나요?

이번에 전라북도 김제부근 무인텔를 시작할려고 합니다. 현재 외국인 청소 이모 한분과 건물주(24시간 상주)가 운영하고 있는데 매출은 1,800~2,000천 정도로 나온다고 합니다. 제가 인수하면 그래도 집에는 일주일에 2번정도는 갈까합니다. 외국분이 한국말을 잘 못해서 가게를 잠시도 비우기가 힘드네요...

안녕하세요. 근무 1년을 보름 앞두고 사업주 변경이 있을거 같아 문의 드립니다. 새로운 사업주가 저를 그대로 고용하게 되면 퇴직금은 누가 지급하게 되는건가요? 만약에 새로운고용주가 저를 고용안하면 퇴직금은 못받는건가요?

2017년 한 해를 돌아보며 "이것만큼은 내가 정말 최고의 서비스를 제공했다!!" 누구에게나 자신있게 자랑할 수 있는 내용을 공유해주세요

겨울철 난방비를 절약하는 방법은 뭐가 있을까요? 본인만의 특별한 노하우나 관리 방법이 있다면 공유해주세요^^

저는 당번으로 입사한지 얼마 안됐습니다. 지배인님과 잘 지내볼려고 하는데... 자꾸 자기 업무를 저에게 넘기는거 같은 기분이 들어요. 입사초에는 당연히 배워야하고 적응해야하니 "네! 네!" 하면서 시키는 업무는 다 처리했습니다. 근데 지금은 그 업무들이 쌓이다 보니 버거워지네요... 당번과 지배인의 차이점이 무엇이라 생각 하시는지요?

Q.무전기 어떤거 사용하시나요? 한 4년 사용하던 무전기가 고장났는데... 4개 무전기 수리비 40만원 넘게 나와서 이 참에 새로 구매 하려고 합니다! 전에 쓰던게 1개에 19만원 주고 샀던 내구성 좋은 윈어텍 제품 xp-400인데 업소에서 사용 하시는거 보통 얼마 짜리 사용하시나요?

이직 준비중이고 이 분야는 생소합니다. 24시간 격일제 근무를 많이 구하던데...이 곳에 올라오는 글을 보니 역시나 어느 곳이든 직원 처우가 천차만별인 것 같습니다. 업주 측에선 요구하는 것도 다양하더군요. 어느 곳은 주차, 영어도 해야하고, 프런트와 객실 업무를 겸해야 하는 곳도 있고, 객실도 몇 십개에서 많게는 백개가 넘을 정도로 규모 차이도 있더군요. 호텔, 모텔업에 잔뼈가 굵으신 분들의 조언을 구합니다.

휴가지에서 일어난 나만의 직업병은? 숙박업 종사자들이 말하는 나만의 직업병은 어떤것들이 있을까요?

중소형 호텔에서 근무하고 있습니다. 여름휴가는 보통 어떻게 받으세요?? 입사해서 처음 맞이하는 여름인데... 휴가에대한 말씀이 아직 없네요~ 다른분 들은 여름휴가 받으시나요?