그 어느 사업을 하는 기업이라도 매출을 높이려면 제품 및 서비스를 구매하는 고객을 분석하고 이들이 무엇을 원하는지를 찾아 한정된 자원을 집중해 유무형의 서비스를 제공해야 한다. 물론 이것은 누구나 인지하고 있는 사실이다. 따라서 야놀자에프앤지에서는 중소형 호텔을 방문하는 고객이 원하는 포인트, 방문고객의 특성을 알기 위해 조사를 했고 해당 내용 중 중소형 숙박업을 운영하는 경영주에게 도움이 될 만한 핵심사항을 발췌, 요약한다.

불과 수년 전만해도 여행은 색다른 놀고 보고 먹을 거리를 즐기기 위한 행위였다. 하지만 어느 새인가 여행을 통해 지역의 역사를 탐구하고 인문학을 갈구하기 시작했다. 유럽에서 최초로 지식 가이드 투어를 선보인 20년 전통의 유로자전거나라 가이드 출신들이 만든 한국 지식 가이드 투어 회사인 한국자전거나라는 역사 속에서 새로운 즐길 거리를 찾았다.

문화체육관광부가 주최하고 한국관광공사가 주관한 '제9회 관광벤처사업 공모전' 개최 결과, 창의성과 혁신성이 뛰어난 89개 사업이 최종 지원 대상 사업으로 선정됐다. 최종 선정된 사업 유형을 보면, 관광자원에 정보통신기술(ICT)을 접목한 서비스가 전체 42%로 가장 큰 비중을 차지했다. 또한 개별 소비자 특성이나 기호에 맞는 관광 상품·서비스를 제공하는 사업 소재 역시 비중이 높았다.

안동시가 안동문화관광 할인쿠폰북을 제작해 관광객 모집에 나섰다. 쿠폰북에는 권역별 관광 정보와 숙박, 식당 등 관광업체 정보, 할인쿠폰이 수록되어 있다.

2018년 10월의 외국인 관광객 수가 2016년 10월보다 불과 5만 9,965명 적었다면, 11월은 2016년 동월 대비 외국인 관광객 수를 뛰어넘는 성과를 거뒀다. 2018년 4분기의 분위기는 2016년으로 돌아간듯한 기분마저 들게 한다.

12시경 강남역 주변 식당, 4인용 테이블에 홀로 앉아 음식을 주문하니 주인의 심기가 매우 불편해 보인다. 오후 1시경 같은 식당 같은 테이블에 홀로 앉아 음식을 주문했더니 환영하는 모습이다. 보통 오전에 미용실 펌이나 영화관을 이용하면 할인과 같은 별도의 혜택이 주어진다. KTX는 주말과 주중의 요금이 다르다.

고객이 사전 통보 없이 예약 당일 방문하지 않아 손해를 보는 업소가 늘고 있다. 노 쇼(No Show)로 인한 업소의 피해를 막고 소비자와의 분쟁을 방지하고자 공정거래위원회가 소비자와 사업자 간 분쟁이 잦았던 39개 항목을 개정, 새로운 소비자분쟁 해결기준을 마련했다. 개정안은 2월 28일부터 적용 중이다.

문화체육관광부와 한국관광공사는 2019년도 국내여행 트렌드로 '브릿지(B.R.I.D.G.E)'를 발표했다. 이는 ‘일상과 여행이 다리로 연결되어 있는 것처럼 쉽게 전환 가능하고 언제 어디로든 떠날 수 있도록 나와 연결되어 있는 모든 것’이라는 의미를 담고 있다.

'바다를 보고 싶다', '어디론가 떠나고 싶다'는 충동을 느낄 때마다 청춘이 그립다. 이제는 떠나고 싶다고 당장 떠날 수 없을 만큼 많은 일을 벌려놨고 일에 대한 책임감도 무겁다. 여행을 간다면 어디로 갈지, 얼마나 들지, 치밀한 계산이 서야 떠날 수 있게 된 것이다. 하지만 청춘이라면, 의무와 책임은 잠시 접어두고 좀 더 가볍게, 깊은 생각 없이 자유로운 여행을 할 수 있지 않을까?

세계적인 OTA 부킹닷컴(Booking.com)에서 2019년 여행동향 8가지를 발표했다. 문화교류와 환경보호활동부터 의식적인 여행과 짧지만 알찬 여행까지 1억 6,300만 개의 여행 후기 분석을 통해 예측한 2019년 여행 트렌드를 살펴보자.

명동이나 강남 등 쇼핑 중심의 관광지를 돌아다니기만 해도 체감할 정도로 중국인 관광객이 눈에 띄게 늘어가고 있다. 한국관광공사의 통계만 보더라도 지난해 동월 또는 동기 대비 성장률은 10% 이상을 기록하고 있다.

호텔사업의 마지막 단계이자 오랜 시간 공을 들여야 할 호텔의 운영에 대해 이야기하고자 한다. 지난 5회에 걸쳐 게재한 호텔 개발 사업 계획을 시작으로 디자인, 시공, 그랜드 오픈 중 어느 하나 중요하지 않은 부분이 없지만 이제는 되돌아갈 수 없는 중요 단계인 호텔 운영의 순간에 이르렀다.

가을하면 소풍, 소풍하면 가을. 소풍의 계절답게 나들이 욕구를 샘솟게 하는 청명한 하늘이 우리를 유혹한다. 어디론가 훌쩍 떠나고는 싶지만 텐트, 돗자리, 도시락 등 짐 챙기기 귀찮아 포기했던 이들을 위한 서비스가 등장했다.

평범한 일상에서 벗어나 특별한 여행지를 찾고 싶지만, 바쁜 일상 속에서 먼 곳으로 여행을 계획하기란 쉬운 일이 아니다. 덕평자연휴게소 내에 위치한 별빛정원우주는 멀리 떠나지 않더라도 퇴근 길에 가볍게 들려 마음의 여유와 동심을 되찾을 수 있는 특별한 장소다.

학생 때부터 카페, 결혼식장 등 서비스업에 종사했 고, 7년간 프랜차이즈 베이커리를 운영한 경험이 있 는 30대 초반 조병현 점주. 그는 현재 전남 목포에서 중소형호텔 프랜차이즈 호텔얌 목포하당점을 운영 하고 있다. 목포에 기존의 러브모텔이 아닌 밝고 열 린 분위기의 중소형 호텔 프랜차이즈를 오픈하는 것 은 도전이었고, 그 도전은 지금도 진행 중이라는 그 의 중소형 호텔 창업스토리를 들어보자.

리모델링 하기에는 멀쩡한 우리 객실, 시설은 아직 쓸만하지만 디자인이 2% 아쉽다면? 주변 업체들이 하나 둘씩 인테리어를 손보기 시작하면서 매출이 예전 같지 않다면? 완전 철거 후 싹 뜯어 고치는 공사만 리모델링이 아니다. 컨디션 좋은 객실에 적용할 수 있는 합리적인 리모델링 노하우 대공개!

지난달 정부는 신기술과 온·오프라인 공유 플랫폼을 적극 활용하는 공유경제를 구축해 지역경제 활성화로 연계시키겠다 밝힌 바 있다. 이에 따라 '공유경제'에 대한 관심도 높아지면서 숙박업계에도 공유숙박의 범위가 점점 확대될 것으로 전망된다. 특히 공유숙박업의 활성화를 위해 야놀자평생교육원은 신(新)직업으로 급부상할 '공유숙박 코디네이터'에 주목, 양성 과정을 개설했다.

문화체육관광부와 한국관광공사가 최근 전국적으로 자전거길이 증가하고 있어 지역 유명 관광지와 연계해 숙박업소 등 지역관광 활성화를 위한 ‘2018 아름다운 자전거 여행길 30선’을 선정, 발표했다.

김길운 점주는 부산에서 야놀자 호텔 프랜차이즈 브랜드 호텔얌 하단점을 운영 중이다. 5년 전 지금의 호텔얌 건물을 매입해 부픈 꿈을 안고 숙박업소를 오픈했다. 하지만 리모델링 공사 문제 운영상에 계속해서 문제가 있었고, 결국 건물을 임대하고 운영을 포기했었다. 2년이 지난 지난해 김길운 점주는 다시 한번 야놀자와 손잡고 호텔얌을 오픈했다. 두 번째 숙박업 창업이었기에 프랜차이즈를 선택할 수밖에 없었다는 김길운 점주의 창업 스토리를 들어보았다.

호캉스를 원하는 고객에게 우리 호텔이 ’Pick’ 될 차별화 서비스 어떤 것들이 있을까?