온ë¼ì¸ í”Œëž«í¼ í™œìš©í•œ 효과ì ì¸ ë§ˆì¼€íŒ… ì „ëžµ
- 2018.06.27
- ì—디터 : ê¹€ì˜í•™

숙박업소를 ì´ìš©í•˜ê¸° 위해 ëŒì•„다니는 ì‹œì ˆì€ ì§€ë‚¬ë‹¤. ìˆ™ë°•ì—…ì†Œì˜ ì˜ˆì•½ ì‹œìŠ¤í…œì´ ì˜¤í”„ë¼ì¸ì—서 온ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ ë°”ë€ ê²ƒì€ ì´ë¯¸ 3~4ë…„ì „ì´ë‹¤. 한때 ìœ í–‰í•˜ë˜ ì¿ í° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 넘어 ê²°ì œ ì‹œìŠ¤í…œë„ ì´ë¯¸ 온ë¼ì¸ì´ 대세다. ê·¸ë ‡ë‹¤ë©´ 과연, 온ë¼ì¸ 플랫í¼ì´ 성장한 ë°°ê²½, ê·¸ë¦¬ê³ ì–´ë–»ê²Œ 하면 온ë¼ì¸ ê´‘ê³ í”Œëž«í¼ì„ 효과ì 으로 ì´ìš©í• 수 있ì„까?
글 ê¹€ì˜í•™
숙박업소를 예약하기 ì „ ê³ ê°ì´ ê³ ë ¤í•˜ëŠ” 요소는 í¬ê²Œ 위치, 시설, 가격, 서비스, ì²ê²°, 마케팅(í™ë³´) 등 6가지다. ì´ ì¤‘ì—서 외부 서비스 ê¸°ì—…ì´ ê±´ë“œë¦´ 수 없는 ì˜ì—ì¸ ìœ„ì¹˜ì™€ 시설 ë¶€ë¬¸ì„ ì œì™¸í•˜ê³ ì˜¨ë¼ì¸ 플랫í¼ì„ 통해 효과를 거둘 수 있는 ë¶€ë¶„ì„ ê³ ë ¤í•˜ë©´ 가격과 마케팅(í™ë³´) ë¶€ë¬¸ì„ ê¼½ì„ ìˆ˜ 있다.
ê¹€ì˜íš¨ ì•¼ë†€ìž ìˆ™ë°•ì‚¬ì—…ë³¸ë¶€ ì˜ì—…팀 íŒ€ìž¥ì€ 5ì›” 11ì¼ ì•¼ë†€ìží‰ìƒêµìœ¡ì›ì—서 주최한 ‘중소형호텔 창업 ê³¼ì • 13기’ 6회차ì—서 ‘êµë‚´ ê´‘ê³ í”Œëž«í¼ í™œìš©ë°©ì•ˆâ€™ì„ ì£¼ì œë¡œ ê°•ì˜ë¥¼ 진행하며, â€œìˆ™ë°•ì—…ì˜ ê°€ìž¥ í° íŠ¹ìˆ˜ì„±ì€ ë°”ë¡œ ìž¬ê³ ê°€ 없다는 ì â€ì´ë¼ê³ 강조했다. ê¹€ì˜íš¨ íŒ€ìž¥ì€ â€œì¢‹ì€ ìœ„ì¹˜ì™€ ì‹œì„¤ì„ ê°–ì¶”ê³ ìžˆë‹¤ë©´, ê´‘ê³ íš¨ê³¼ ì—†ì´ë„ 충분히 뛰어난 ë§¤ì¶œì„ ì°½ì¶œí• ìˆ˜ 있다â€ë©° “하지만 ì´ëŸ¬í•œ ì¡°ê±´ì„ ê°–ì¶”ì§€ 못한 숙박업소는 ì •í•´ì§„ 시간 ë‚´ì— ê°ì‹¤ì„ íŒë§¤í•˜ê¸° 위해 온ë¼ì¸ 플랫í¼ì„ 활용하는 ê²ƒì´ íš¨ê³¼ì â€ì´ë¼ê³ 강조했다.
ìˆ™ë°•ì—…ì€ ê³µê°„ì´ ì•„ë‹Œ ì‹œê°„ì„ íŒë§¤í•˜ëŠ” 사업ì´ë‹¤. 지금 ì´ ì‹œê°„ì´ ì§€ìžë©´ 다시는 íŒë§¤í• 수 없는 ìƒí’ˆì´ 바로 ‘ê°ì‹¤â€™ì´ë‹¤. 즉 ìˆ™ë°•ì—…ì˜ ì„±íŒ¨ëŠ” 오늘, ê·¸ë¦¬ê³ ì´ ì‹œê°„ì— ì–´ë–»ê²Œ ê°ì‹¤ì„ 채우ëŠëƒì— ë‹¬ë ¤ 있다.
ëª¨ë“ ìˆ™ë°•ì—…ì£¼ì˜ ê³ ë¯¼ì€ ì—¬ê¸°ì—서부터 출발한다. 한êµì¸ì€ ì¸í„°ë„·ìœ¼ë¡œ ê°€ê²©ì„ ë¹„êµí•˜ê³ 구매하는 ë° ìµìˆ™í•´ì ¸ ìžˆì„ ë§Œí¼ ì†Œë¹„ìžì˜ í–‰ë™ íŒ¨í„´ì´ ì˜¨ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ 바뀌었다. ìˆ™ë°•ì—…ë„ ì˜ˆì™¸ëŠ” 아니다. 다양한 온ë¼ì¸ 사ì´íЏì—서 ê°€ê²©ì„ ë¹„êµí•˜ëŠ” ì´ë¥¸ë°” ‘합리ì 소비’가 확산ë˜ëŠ” 형태로 ê³ ê°ì˜ ê²°ì œ íŒ¨í„´ì´ ë³€í–ˆë‹¤.
ì—…ê³„ì— ë”°ë¥´ë©´ 온ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ ê°ì‹¤ì„ 예약하는 경우는 ì „ì²´ 대비 65% ì´ìƒì„ ì°¨ì§€í•˜ê³ ìžˆë‹¤. ì‹œê°„ì´ ë” í르면, ì§ì ‘ 방문해 ê°ì‹¤ì„ 예약하거나 ê²°ì œí•˜ëŠ” 사례는 사ë¼ì§ˆ 것ì´ë¼ëŠ” ì „ë§ë„ ë‚˜ì˜¤ê³ ìžˆë‹¤. 온ë¼ì¸ 예약 í”Œëž«í¼ í™œìš©ë¥ ë„ ì¦ê°€í•˜ê³ 있는ë°, 특히 ìœ í¥ê°€ì™€ 대학가를 중심으로 ì Šì€ ì„¸ëŒ€ì˜ ì‚¬ìš© 추세가 ë¹ ë¥´ê²Œ ì¦ê°€í•˜ê³ 있다.

ì§€ì—Â·ê³ ê° íŠ¹ì„±ì— ë”°ë¼ ì „ëžµì´ ë°”ë€ë‹¤
êµë‚´ 온ë¼ì¸ 예약 플랫í¼ì˜ 서비스는 사용ìžì˜ 위치 ì •ë³´ë¥¼ ì´ìš©í•œ 주변검색 기능과 ì—¬í–‰í• ëª©ì ì§€ ë‚´ì˜ ìˆ™ë°•ì—…ì†Œë¥¼ ê²€ìƒ‰í• ìˆ˜ 있는 ì§€ì—검색 기능으로 구분ëœë‹¤.
중요한 ê²ƒì€ ìžì‹ ì´ ìš´ì˜í•˜ê³ 있는 숙박업소가 위치한 ì§€ì—ì˜ íŠ¹ì„±ê³¼ ê³ ê°ì˜ ìœ í˜•ì— ë”°ë¼ ë§ˆì¼€íŒ…ì „ëžµì˜ í¬ì¸íŠ¸ê°€ 달ë¼ì§„다는 ì ì´ë‹¤. 만약 업소가 ì†ì´ˆì— 위치해 있다면, 효과ì ì¸ ê³ ê° ì¸ìž…ì„ ìœ„í•´ ì§€ì—검색 ì¹´í…Œê³ ë¦¬ì— ì§‘ì¤‘ 노출하는 ì „ëžµì´ í•„ìš”í•˜ë‹¤.
반대로 업소가 건대 ê·¼ì²˜ì— ìœ„ì¹˜í•´ 있다면, ìœ í¥ì„ ì¦ê¸°ëŠ” ê³ ê°ì„ 타깃으로 한 ‘내 주변’ 검색 서비스를 중심으로 온ë¼ì¸ 마케팅 ì „ëžµì„ ìˆ˜ë¦½í•˜ëŠ” ê²ƒì´ íš¨ê³¼ì ì´ë‹¤. ì´ëŠ” 숙박업소가 위치한 지리ì íŠ¹ì„±ìƒ ì†ì´ˆëŠ” ê²€ìƒ‰ê¸°ëŠ¥ì„ ë§Žì´ ì´ìš©í•˜ëŠ” 관광 ì¤‘ì‹¬ì˜ ê³ ê°ì´, 건대 근처는 즉í¥ì ì¸ ê²°ì œë¥¼ 하는 ìœ í¥ ì¤‘ì‹¬ì˜ ê³ ê° ìœ ìž…ì´ í™œ
발해서다.
ìƒê¶Œë³„, ê³ ê°ì¸µë³„ ìš´ì˜ë°©ì•ˆì„ ë§ˆë ¨í• í•„ìš”ë„ ìžˆë‹¤. 20대 ëŒ€í•™ìƒ ë“± ì Šì€ ì¸µì„ íƒ€ê¹ƒìœ¼ë¡œ 한다면 가격ì´ë‚˜ ì ‘ê·¼ì„±ì´ ìš©ì´í•œ ë§ˆì¼€íŒ…ì„ íŽ¼ì³ì•¼ 한다. ë”°ë¼ì„œ ì´ ê³ ê°ì¸µì„ 위해 ê°ì‹¤ ìœ í˜•ì„ ì„¸ë¶€í™”í•˜ëŠ” ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ê³ ê° ì¸ìž…ì„ ìœ ë„하는 ë°©ì•ˆì„ ì ê·¹ ê²€í† í•´ì•¼ 한다. 30대 ì§ìž¥ì¸ì„ 타깃으로 í• ê²½ìš°ì—는 시설ì´ë‚˜ 서비스를 ë¶€ê°ì‹œí‚¤ëŠ” ê²ƒì´ íš¨ê³¼ì ì´ë‹¤. 즉 콘í…ì¸ ë¥¼ 기반으로 다양한 ì´ë²¤íŠ¸ì™€ 콘셉트 룸 ë“±ì„ í™œìš©í•´ ê³ ê°ì„ í™•ë³´í• ìˆ˜ 있어야 한다. 한편, 40대 ì¤‘ìž¥ë…„ì¸µì„ íƒ€ê¹ƒìœ¼ë¡œ 한다면, 주차나 ê°œì¸ ì‚¬ìƒí™œ ë³´í˜¸ì— ì‹ ê²½ 쓰는 ëŒ€ì‹ ê°€ê²©ì´ë‚˜ ê°ì‹¤ ìœ í˜•ì€ ë‹¨ìˆœí™”í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ì¢‹ë‹¤.
마지막으로 ê¹€ì˜íš¨ íŒ€ìž¥ì€ â€œì˜¨ë¼ì¸ ê´‘ê³ í”Œëž«í¼ì„ 통해 ê³ ê°ì„ 성공ì 으로 ìœ ì¹˜í• ìˆ˜ëŠ” 있다. 하지만 ìœ ì¹˜í•œ ê³ ê°ì„ 단골로 만들기 위해서 숙박업소는 기본ì 으로 ì¹œì² ê³¼ ì²ê²°ë¡œ 무장해야 한다â€ê³ 조언했다.
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