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(17.11.15 09:49:47) - 객실업그레이드
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- (17.11.14 10:11:12)
- 사과하고 객실업그레이드
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- (17.11.14 10:08:31)
- 사과후 협상
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(17.11.14 10:06:30) - 손님입장에서 생각
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(17.11.14 10:04:51) - 손님 말을 잘들어주고 시정한다고한다
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(17.11.11 22:19:30) - 문제가 있어 손님이 컨플레인을 거는 것이기 때문에 그에 알맞은 서비스를 제공
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(17.11.11 00:36:53) - 손님에 이야기를 듣고 잘못 된거는 이해시켜주고 저희쪽 잘못이면 교체를 해주던지 환불을 해줘야하는것 같습니다.. 큰 억지가 아니라면
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(17.11.11 00:26:13) - 무조건 손님편에서 이해 내 의견 중요치 않음 손님이 정하면 생각하면 그게 법임
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(17.11.10 18:38:06) -
어떤일이든 변명보다는 일단 고객님에 말을 다 듣고 해결해야할거같습니다 잘못된 부분은 인정하고 진정성있게사과
대우
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(17.11.10 16:49:06) -
상대방 얘기를 귀담아 들어 주는 모습을 보여줍니다.
진짜 진상 아닌이상 얘기 잘 들어 주는 모습으로도 어느정도 수그러 드는 것 같네요