호텔업로고

객실점검 체크리스트 - 욕실편

우리 모텔 침실관리 상태는 몇 점일까? 점검사항 1)욕실 용품 셋업 점검 2)욕실 청소 점검 3) 욕실 시설 점검 ※ 등급 A:250~270 / B:220~250 / C:190~220 / D:251~300 / E:250이하

객실점검 체크리스트-침실편

우리 모텔 침실관리 상태는 몇 점일까? 점검사항1)편의용품, 셋업점검  2)침실 청소 점검  3)침실 시설 점검  4)침실 침구 점검 

카페 스타일 객실

지난 11월 그랜드 오픈한 호텔야자 창원상남점은 모던카페 컨셉의 테마형 호텔이다. 노출 콘크리트와 우드, 벽돌이 어우러져 차가움과 따뜻함을 동시에 느낄 수 있는 공간이다. 벽면에 따뜻한 느낌의 우드와 차가운 느낌의 거울을 사용해 상반된 마감재들이 조화롭게 담긴 공간이 만들어졌다. 또한 침실과 반오픈형 욕실을 금속 소재와 유리로 접목시킨 벽으로 내부 공간을 자연스럽게 나눠 편의성을 주었다. 전 객실 PC 설치 및 WiFi 이용이 가능하며 드라마 다시보기, 최신 영화 무료 감상이 가능하다.

호텔 룸메이드 실무 교육 OPEN

야놀자 아카데미가 새롭게 선보이는 교육 과정, 바로 호텔 룸메이드 실무 교육 과정을 소개합니다. “무슨 객실청소를 하는데 교육을 받고 하냐”라고 말씀하시는 사장님들도 있었습니다. 사장님 절대 그렇지 않습니다. 중소형 호텔은 환대산업으로 프런트에서 객실배정과 판매가 이루어집니다. 그렇다면 고객에게 제공되는 객실을 생산하는 곳은 바로 객실정비 담당 부서입니다. 특급호텔에서 말하는 하우스키핑 부서, 중소형 호텔은 별도의 부서가 있기 보다는 룸메이드팀이라고 합니다.

[숙박업칼럼]객실 배정에도 노하우가 있다

도심형호텔에서 객실 배정은 쉬운 일 같지만 실제로 해보면 상당히 어렵다. 예를 들어, 한 고객이 방문해 “좋은 방으로 주세요.”라고 했다면 어떤 객실을 배정하는 것이 좋을까? 고객들의 취향과 선호하는 스타일은 모두 다르다. 고객이 말하는 좋은 객실은 무엇일까?

신개념 객실 및 비품 서비스 ‘마이룸’, ‘마이키트’ 런칭

야놀자(대표 이수진, www.yanolja.com)가 기존 중소형 숙박업소에서 볼 수 없었던 새로운 형태의 객실 서비스인 ‘마이룸’과 혜택이 가득 담긴 ‘마이키트’를 런칭했다고 16일 밝혔다. 마이룸(MY ROOM)’은 이용 고객이 내 방과 같은 편안함을 느낄 수 있게 하는 것을 목표로, 야놀자가 좋은 숙박을 실천하기 위해 런칭한 객실이다. 제휴점으로 등록된 숙박업소 중 일부 객실을 인테리어는 물론 청소 상태와 비품까지 야놀자가 직접 관리한다. 마이룸 이용 고객들은 기존과 동일한 가격에 호텔수준의 프리미엄 비품과 특별한 선물 ‘마이키트(MY KIT)’를 무료로 이용할 수 있다. 야놀자 바로예약 앱에서만 예약 및 결제 가능하며, 업소 단위의 정보가 아닌 이용할 객실 단위의 정보를 정확하게 확인할 수 있는 것이 장점이다. 야놀자는 마이룸과 마이키트의 런칭을 위해 숙박 제휴점에 대한 체계적인 사전 조사를 실시했다. 시설과 인테리어 등 일정 수준 이상의 환경을 갖춘 객실을 선정하여, 추가적으로 소비자들이 중소형 숙박업소이용 시 가장 불만족스럽다고 여기는 청결 상태 및 비품 등을 개선했다. 모든 마이룸 객실은 전문 청소 업체가 대청소를 실시하였으며, 냄새 해결을 위해 양키캔들의 디퓨저를 배치했다. 마이키트에는 프리미엄 비품 브랜드 엠더블류(MW)의 샴푸, 린스, 바디용품, 칫솔, 면도기및 화장품 등 기본 비품이 들어있다. 추가로 배달, 먹거리, 즐길 거리,뷰티 케어 등을 위한 다양한 기업들의 각종 쿠폰과 깜짝 선물이 들어있는 것이 마이키트의 가장 큰 특징이다.

숙박 업소에 부는 바람 노하드 시스템

                 많은 숙박업소들이 업그레이드 한 PC 사양을 홍보하고 있다. PC방이 아닌 숙박업소에도 PC의 사양이 중요한 시대가 됐다.  아무리 최신 사양의 컴퓨터를 설치해도 많은 고객들이 사용하다 보면 바이러스나 악성 프로그램 등으로 유지보수 또한 쉽지 않은 일이다. 게다가 부팅이 느려지고 복구프로그램도 돌려야 하고 게임을 설치하면 게임패치를 매일 다운받는 등 객실마다 1~2대씩 있는 컴퓨터를 관리하고 유지 보수하는 일은 큰 숙제가 아닐 수 없다. 전국의 1만여 PC방들고 이러한 문제들로 고민끝에 찾은 해답이바로 노하드 시스템의 도입니다.                                노하드 시스템 출시 후 불과 2년만에 기존 PC방의 70%가 노하드 시스템을사용했다. 그 이유는 PC고장 원인이 90%인 하드디스크가 없기에 고장률이 현저하게 줄어들고 바이러스가 감염되는 하드디스크가 없기에 걱정할 일이 없다. 프로그램 복구나 하드카피 수 많은 게임의 패치 문제를 한꺼번에 해결할 수 있다. 서버의 고성능을 사용하기에 PC의 사용수명이 2배 연장되고 하드디스크 구입에 들어가는 금액을 절약하면 오히려 이득이다. 노하드 시스템을 도입 할 예정이라면 전문가와 상담을 통해 꼼꼼히 따져보고 좋은 파트너를 선정하는 것이 가장 합리적인 방법이다.    

성공적인 창업 및 운영을 이끌어내는 야놀자 아카데미 교육 사이트 오픈

전문가 원데이 클래스 과정 ㅣ 세무, 노무, 법무, CS 등 각 분야 전문가 초빙 숙박업 맞춤형 특강, 중소형 호텔 창업 과정 ㅣ 실무중심 창업 교육과 수료생 네트워킹을 통한 정보공유의 장, 고급 인재 양성 과정 ㅣ 경력직 매니저급 인재 교육, 수료 후 회원관리 및 무료취업, 호텔 룸메이드 실무교육 과정 ㅣ 객실 청소와 점검, 베팅 실습, 수료 후 회원관리 및 무료취업, CS 업그레이드 과정 ㅣ 숙박업 종사자 대상 CS 서비스 업무 역량 업그레이드 교육, 전문가 원데이 클래스 과정 ㅣ 세무, 노무, 법무, CS 등 각 분야 전문가 초빙 숙박업 맞춤형 특강, 초보 객실실무와 관리 ㅣ 프런트업무, 인력관리, 안전관리 등 단계별 실무중심 객실실무 교육

동화 속 앤틱 공간

백설공주의 방에 놀러온 듯한 인테리어를 선보인 양평 앨리스의 문 107호는 백설공주와 일곱난쟁이 동화 속 컨셉으로 이뤄진 객실이다. 깔끔한 화이트 색상에 동화속 사과를 상징하듯 곳곳에 레드컬러로 포인트를 강조했다. 침실과 이어지는 욕실에는 벽 대신 커튼을 설치해 공간을 나누고 벽면 전체를 거울로 덮어 공간이 넓어보이는 효과를 연출했다. TV가 설치된 벽면에는 성의 몰딩을 표현한 섬세한 뮤럴벽지로 궁전의 모습을 연상케한다. 전체적으로 심플하지만 마법의 거울을 표현한 듯한 의자나 침대베드를 살펴보면 엔틱한 분위기의 장신구들로 섬세함을 느낄 수있다.

화재시 신체를 보호하는 브리델라

 만일 숙박업소에서 화재가 났다면 투숙객들이 대피하고 싶어도 뜨러운 열로 인해 대피가 쉽지 않다. 혹은 속옷바람에 탈출하는 민망한경우가 발생하게 된다. 유사시 화재담요를 덮어쓰고 대피하면 열로부터 신체를 보호 할 수 있다. 초기 화재 진압시에도 소화기 대신 신속하게 쓸 수 있다.            투숙개들을 위한 세심한 배려, 영국산 화재담요 한 장으로 더욱 더 안전한 숙박업소임을 고객에게알려보자. 영국 및 유럽에서 수백만장 판매된 공인 인증 상품인화재담요로 안전한 숙박업소라는 이미지를 고객들에게 확실하게 심어줄 수 있다.  

[호텔업칼럼]객실요금 이야기

객실요금이 내려간다. 점점 내려간다. 숙박업에서 한번 내려간 돈은 다시 올리기 힘들다. 싼 맛에 길들여진 입맛을 다시 끌어 올리기란 쉽지 않기 때문이다. 서비스 차원에서 볼 때 우리 호텔을 찾던 고객이 한번 외면하면 다시 재방문 고객으로 만드는데, 오랜 시간과 노력이 드는 것을 보더라도 참 고객은 민감한 존재이다. 가격하락, 중소형 숙박 시장에서 그 시작은 이러했다. 전국 3만여 개가 넘는 숙박업소 중 시설과 서비스에 밀리기 시작한 업체들이 외부에 현수막을 걸기 시작한다. 대실 10,000원 숙박 20,000원 기가 막힌 가격 파괴 전략이다.

타일과 조화를 이룬 객실

타일은 한장씩 쌓이고 모여 공간을 채운다. 한 장의 타일이 포인트가 될 수 있고, 여러장이 하나의 그림으로는 욕실 벽면을 대리석과 화려한 타일 조화가 인상적이다. 양점은 다양한 타일로 공간의 힘을 주었다. 빈티지한 타일과 에스닉 패턴 타일을 사용해 서로 대비시켜 극적인 인테리어 효과를 연출했다. 매트한 질감으로 모던함을 강조한 객실과, 깔끔함과 청결함이 느껴져야 하는 욕실 벽면을 대리석과 화려한 타일 조화가 인상적이다.​

룸메이드 침실정비 실습

 고객에게 안전하고 쾌적하며, 만족할만한 숙박을 제공하자! 우리 업장에 맞는 침실 정비 절차를 만들어 순서를 정해보세요.① 환기 ② 점검 ③ 린넨수거 ④ 쓰레기수거 ⑤ 침구교체 ⑥ 먼지제거 ⑦ 소포품 보충 ⑧ 바닥 청소 ⑨ 최종점검 

공간을 향기로 채우는 디퓨져

디에코가 출시·판매 중인 복숭아, 와인, 유자, 바닐라향의 디퓨저가 숙박업소는 물론이고 개인 고객에게도 큰 인기를 끌고 있다. 지난 11월, 고객 두 분이 ‘푸른신화’ 본사에 방문했다. 청주에 출장 차 들렀다 머물게 된 숙박업소에서 객실을 가득 채운 향기로운 향을 맡게 됐다는 것. 직원에게 물어봤지만 아쉽게도 재고가 없어 빈 병만 구했으며 구매하고 싶은 마음에 대형마트, 백화점 등 안 가본 데가 없었다고 하소연하듯 말했다. 결국 인터넷을 뒤져서 ‘푸른신화’ 홈페이지를 찾아내 다양한 향을 맡아보기 위해 본사까지 방문하게 되었다고 한다. 이 고객은 4가지 향의 벽걸이형과 테이블형 디퓨저, 리필제품을 만족스럽게 구매했다. 디에코의 디퓨저는 기존 테이블에만 놓아두던 형태에서 벗어나 국내최초로 벽걸이형을 출시했으며(실용신안 등록 제20-2015-0002740호), 향수처럼 일정하게 상쾌한 향취를 유지해 객실, 복도, 화장실 등 향이 필요한 모든 곳에 비치해 놓을 수 있다. 또 발향 오일 제품만 구입하면 기존 용기에 재 사용할 수 있어 경제적이고 효율적이다. 샘플 요청시 택배비용만 부담하면 벽걸이 기본 제품을 선착순으로 보내고 있다.

품격 있고 우아한 빈티지 & 클래식 객실

​품격 있고 우아한 빈티지 & 클래식 객실​  [오산 호텔 벨리노]​층수 지상 5층(지하 1층)연면적 1498.15㎡주소 경기도 오산시 내삼미동 496​   객실 공간은 일상성을 벗어나는 방향으로 발전한다. 쉽게 보기 힘든 우아한 앤티크 스타일이 트렌드가 되기도 하고, 미니멀한 모던 스타일이 유행하기도 한다. 요즘은 생활 환경이 현대화되고, 디지털 기술이 발전하고 있기 때문인지 객실은 오히려 낡은 듯이 보이는 빈티지 스타일과 클래식 인테리어가 각광을 받고 있다. 고가구와 클래식 소품으로 채워진 호텔 벨리노에서도 그러한 트렌드를 뚜렷하게 읽을 수 있다. 그렇다고 호텔 벨리노가 단순히 옛스러움으로 멋을 내기만 한 것은 아니다. 스마트 TV와 고급 스파 욕조 등 최신 시설을 갖추었을 뿐 아니라. 객실 비품으로 네스프레소 캡슐 커피를 비치할 정도로 고객 서비스도 세심하게 구성했다. 

더 나은 미래를 꿈꾸는 숙박인들을 위한 전문가 원데이 클래스

과거와 달리 숙박업의 미래가 보장되어 있지 않을 수도 있다는 불안감이 들어 교육을 찾는 숙박업 종사자가 늘고 있다. 경쟁을 위한 경쟁이 아닌 선의의 경쟁을 하기 위해서는 현재에 안주해 있는 것이 아니라 교육을 통해 배우고 성장할 수 있도록 준비해야 한다는 것이다. 더 나은 매출을 위해 숙박업 종사자들은 무슨 공부를 해야 할까?

센스 있는 인테리어 아이템 Towel Ladder

센스 있는 인테리어 아이템Towel Ladder  사다리 형태의 수건걸이는 유럽의 욕실에서 자주 찾아볼 수 있는 아이템이다.사다리 모양의 단순한 형태는 어느 공간과도 잘 어울리고,여러 단이 있어 옷이나 가운을 걸쳐 두기에도 편리하다.     타월은 대표적인 욕실 비품이다. 대부분의 객실은 타월을 띠지로 말아 선반에 비치하거나, 바구니에 담아 고객에게 제공한다. 작은 서비스 하나도 센스가 필요한 요즘, 타월 비치를 위한 특별한 인테리어 아이템을 소개한다. ‘사다리 수건걸이(Towel Ladder)’가 그것이다. 칸칸이 연결된 사다리의 형태를 타월 랙(Towel Rack)으로 응용하는 아이디어는 유럽의 욕실에서 많이 볼 수 있는 방식이다. 사다리가 본래의 용도가 아닌 수납에 사용된다는 점은 고객들에게 이색적인 느낌을 줄 뿐만 아니라 일반적인 수건걸이보다 칸이 많아 가운이나 의복을 걸어두기에도 편리하다. 사다리 형태의 선반 제품은 일반 가정에서도 심심치 않게 활용되고 있지만, 행거로 사용하는 예는 많지 않아 희소성도 크다. 국내에 유통되는 제품이 많지 않아 기성 제품을 사용하려면 수입품을 찾아야 하는 단점이 있지만, 형태가 단순하여 주문 제작에 부담이 없다. 다만 건식 욕실이 주류인 서양에 비해 국내의 욕실은 대부분 습식으로 만들어지기 때문에 습기에 약한 목재보다는 철제 제품을 사용하는 것이 좋으며, 목재를 사용할 경우 욕실 밖에 설치하는 것이 관리에 용이하다. 

공기를 상쾌하게 하는 공기 청정기

객실 공기를 상쾌하게 하는 코웨이 공기청정기는 공기 중 유해 바이러스와 초미세먼지 등을 제거하여 객실 공기 질에 대한 관심이 높아진 업체의 만족도를 높이고 있다. AP-1015A는 객실 공기를 실시간 측정하여 보여주고, 분석 및 에어맵 가이드를 알려주는 맞춤형 솔루션의 객실 공기 관리 시스템이다. 코웨이 공기청정기는 청정 기능뿐 아니라 초미세 향균가습으로 살균제가 필요 없는 자연가습공기청정기, 제습 기능을 포함하여 사계절 공기 관리가 가능한 제습 청정기 등 다양한 제품라인을 보유하여 사계절 복합청정기라는 새로운 시장을 더욱 확대시켜 나가고 있다.

[야놀자평생교육원]야놀자 평생교육원 ‘2017 실버문화페스티벌’ 참여

야놀자 평생교육원 ‘2017 실버문화페스티벌’ 참여 - 시니어를 위한 무료 교육 소개 및 취업 기회 제공 - 서울노인취업교육센터 교육 과정 ‘시니어 호텔리어 과정’, ‘시니어 CS마인드 과정’소개 - 시니어를 숙박업 전문인력으로 육성하기 위한 다양한 활동 진행 계획